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杨三石《管理智胜——高效团队管理与领导魅力打造》

课程背景：

竞争愈加惨烈，公司战略转型迫在眉睫，管理层却发现人员储备拖了后腿，公司领导开始愁眉苦脸，新提拔的部门经理以前做业务的时候表现非常好，为什么提拔管理后业绩开始下滑了？并且没有斗志？管理的员工纷纷辞职？客户管理也不够到位？原因其实是提拔的业务高手并不代表就是一个好的管理者，从管理自己到管理团队的转变，让这些提拔上来的业务能手不知所措，行业不健全的培训体制，让原本激情四射的业务能手现在成了狼狈不堪的管理者。这些新提拔上来的骨干：

不知道如何认清自己新的角色和自我行为特征。

不知道应有的管理意识与思维方式。

不知道如何搭建、管理、扩大自己的团队。

不知道怎样提升自己的组织、判断与决策能力。

不知道为什么要提升自己的工作责任意识与职业素质。

不知道提升自己的管理能力与领导团队的方法。

不知道如何与同事间沟通与合作，创造融合的工作氛围。

本课程是以管理学中核心技能高效团队管理、提升领导魅力为主导，从自我管理的识己到团队管理的识人，让管理者清晰的认知角色转变后的自我，并通过自我领导魅力搭建一个具有战斗力的团队，为公司战略转型打好坚实基础。整个课程围绕“团队管理、领导魅力”搭建课程框架，让管理者提升一个新的台阶，从优秀到卓越。

课程收益：

● 了解属于自己的管理领导风格，取长补短提升自我。

● 提升管理者的三项能力，教方法、给工具、明策略。

● 掌握选、用、育、留识人用人之道，搭建有文化的团队。

● 辨别九种最重要的领导力，不做无用功。

● 掌握团队领导力的五种行为，到达领导魅力。

● 提升与不同层级的沟通技巧，体现自我沟通能力。

课程对象：管培生、主管、经理、经理助理、储备干部。

课程时间：4小时57分钟

课程大纲

第1讲：扮演好管理者的六个角色

1）管理者 2）领导者 3）人事管理者4）参与者 5）救火员 6）联络员。

第2讲：当好管理者的七项原则

1）请示工作——说方案。

2）汇报工作——说结果。

3）总结工作——说流程。

4）布置工作——说标准。

5）关心下级——问过程。

6）交接工作——讲道德。

7）回忆工作——说感受。

第3讲：提升管理的三项能力

管理者的三项能力——管理能力、执行力、领导力

第4讲：控制好六种管理心态

1) 责任心2）自信心3）不满心4）原则心5）成本心6）效益心

第5讲：掌握十种管理时间的方法

1) 集中使用法。

2) 细水长流法。

3) 网络计划法。

4) 排除干扰法。

5) 决不负债法。

6) 手段代用法。

7) 控制会议法。

8) 授权分时法。

9) 蜻蜓点水法。

10) 交叉利用法。

第6讲：利用八步开出有效的会议

第一步，会议目标要明确

第二步，会议准备也要充分

第三步，会议进程要控制

第四步，会议主持有技巧

第五步，会议发言要精炼

第六步，会议结束要总结

第七步，会议效率要提高

第八步，会议次数、规模和时间要限制

第7讲：正确决策的六步与五种方法

1、专家会议法 2、头脑风暴法 3、鱼缸法 4、德尔斐法 5、直觉决策方法

第8讲：利用KSAPMV胜任素质模型选人

KSAPMV分别代表：K，专业知识；S，专业技能；A，综合能力；P，个性特征；M，动机；V，价值观。

第9讲：组建不可缺少的九个团队角色

实干者、协调者、外交家、监督者、凝聚者、完美者、推进者、创新者、专家

第10讲：培训是提升团队绩效的法宝

提升工作效率。

提升工作技能。

提高整体素质。

增强归属感认同感。

促进团队持续学习。

建立良好团队形象。

第11讲：运用八种方法考察管理人才

1) 历史与现实相结合的考察方法。

2) 面对面沟通交流的考察方法。

3) 在工作中的考察方法。

4) 转换岗位的考察方法。

5) 施加压力的考察方法。

6) 运用政策的考察方法。

7) 参与管理的考察方法。

8) 发掘和捕捉闪光点的考察方法。

第12讲：通过绩效面谈提升工作效率

1) 计划面谈

2) 指导面谈

3) 考评面谈

4) 反馈面谈

第13讲：定义什么是自我领导魅力

以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心。

第14讲：必须知道管理和领导的差别

1) 管理外控

2) 领导内驱

第15讲：认清领导者的六种风格

1）专制型、2）权威型、3）关系型、4）民主型、5）领跑型、6）教练型

第16讲：掌握做好领导的五步

1) 学会带头

2) 研究期望

3) 表示关怀

4) 尊重员工

5) 不限发展

第17讲：激活领导执行力的四要素

1) 激发信任：建立起作为领导人的信任

2) 阐明目标：制定清晰且有激励性的目标

3) 整合系统：建立能够使团队成功的制度

4) 释放才能：建立一个独特潜力的优胜团队

第18讲：辨别九种最重要的领导力

1) 愿景比管控更重要

2) 信念比指标更重要

3) 人才比战略更重要

4) 团队比个人更重要

5) 授权比命令更重要

6) 平等比权威更重要

7) 均衡比魄力更重要

8) 理智比激情更重要

9) 真诚比体面更重要

第19讲：激励团队的三步十二种方法

1) 榜样鼓励

2) 目标激励

3) 授权激励

4) 尊重激励

5) 沟通激励

6) 信任激励

7) 宽容激励

8) 赞美鼓励

9) 感情激励

10) 竞争激励

11) 文化激励

12) 惩戒激励

第20讲：通过五步建立团队文化落地机制

组织保障：建立完善的团队文化建设组织机构体系。

管理保障：建立一套行之有效的团队文化管理体系。

角色转换：实现角色转换,承担起团队文化建设责任。

行为规范：构建行为文化体系。

考核评估：建立科学评价机制,并根据结果进行审计。

第21讲：培养你领导演讲能力的九步

1) 怯场有理

2) 定做主题

3) 学讲故事

4) 成功开场

5) 玩转PPT

6) 数字无益

7) 言简意赅

8) 漂亮结尾

9) 准备就绪

第22讲：提升与不同层级的沟通技巧

1）如何与领导沟通。

2）如何与下属沟通。

第23讲：成为教练式领导者的三大点

1) 教练状态

2) 人性联结

3) 深入探寻

第24讲：纾解领导者自我工作压力

1）合理分权授权，加强员工参与管理。

2）明确工作职责，规范工作角色。

3）改善薪酬福利待遇和文化氛围。

4）作好职业生涯规划。

5）制定工作－家庭平衡计划。

6）构建和谐的人际关系，建立畅通的沟通渠道

讲师资历：

杨三石

近20年市场营销及团队管理经验

市场营销师认证（中级）

国家注册人力资源管理师

首都职工素质工程特聘讲师

青海省营销策划行业协会执行会长

销售技巧提升教练/团队管理行动学习促进师

《销售王牌工具》版权销售业绩提升工具研发者

曾任：中商环宇国际旅行社|副总

曾任：中国康辉旅游集团有限公司（全国十强旅行社）|销售经理

曾管理北京区的所有康辉旅行社（56家）门店和加盟店

曾在路通假期旅行社管理销售团队，三年内引领销售业绩稳步提升（1000W→3000W）

*实战经验：

老师拥有18年市场营销及团队管理经验，担任销售总监及高层管理职务，擅长销售精兵团队打造，深谙门店管理、客户管理、销售队伍管理之道。曾为中石化、三星集团、中国康辉、中移铁通、中国水电、中油燃气、北京农商银行等上百家企业进行销售技巧、团队管理类培训，授课累计500+场,学员累计超过20000人。

实战经验：

★ 曾就职于中国康辉旅游集团有限公司，担任销售经理职位。

负责销售部与大客户部等部门统筹管理。曾在北京区负责多家门店的管理与运营，擅长市场调研与分析，针对市场趋势和客户需求，对门店销售人员进行销售技巧、门店管理、营销策划等能力提升培训，一年内带领门店超额完成全年500万销售业绩，荣居门店风云榜前三，任职期内排名稳定领先，得到总部领导认可，并委以重任负责北京区的所有（56家）门店和加盟店的管理。

★ 曾就职于路通假期国际旅行社，担任运营管理副总职位。

负责公司营销管理、营业管理工作。深知经营和管理是密不可分的，将行业营销理念和营销技巧，并运用于企业的销售运作管理实施中。任职期内，完善了一套完整的销售系统——建设系统、经营系统、管理系统、训练系统，加强销售团队文化建设和工作执行力，销售业绩逐年稳步提升，三年内销售业绩稳步提升，从1000万的年销售业绩跃升至3000万。

杨三石

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