掌控式销售全流程
共20章
2时44分
医药营销与管理实战专家
如何让下属的门店拜访更有效——医药零售经理的辅导教练技术
第1讲：教练技术与辅导技巧
第2讲：辅导对话要义
第3讲：辅导前沟通对话
第4讲：协访过程中的观察与反馈
第5讲：协访后辅导对话
第6讲：新生代员工管理的趋势
授课对象：企业中高层管理者
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敏捷经营-数字化模拟运营管理沙盘
课程背景：
敏捷经营（Agile Management），旨在应对快速变化和不确定性的商业环境。它起源于美国，在2001年发布的《敏捷宣言》中首次得到正式定义。随后，敏捷理念逐渐扩展到其他行业和组织。 敏捷经营概括地说就敏捷经营的核心原则是团队合作、持续交付和不断反馈。其主要目标是快速响应客户需求，更好地满足不断变化的市场需求，并增加产品或项目的成功交付率。《敏捷经营管理运营沙盘》中充满变化、充满未知，我们共同来体验并解决以下痛点：
痛点1：人尽其才、物尽其用，在实际中你真能找准定位有效分工吗？
痛点2：团队成员整天忙忙碌碌，可他们对整体的目标真的都清晰吗？
痛点3：沟通问题老生常谈，可是你、你的团队沟通真的顺畅丝滑吗？
痛点4：时间紧迫，任务繁重，你有做过哪些思考来提升团队效率呢？
痛点5：存在个体差异，认知不同，你有想过该如何化解团队冲突吗？
痛点6：个人利益和整体利益当前，你有凝聚团队彼此支撑和互助吗？
课程收益：
● 掌握目标制定的完整5个要素和目标设定的6个要点
● 学会结构表达，有效提问，工作中开展有效沟通● 认知提高效率的重要性，掌握提高效率的5个方法● 掌握进行冲突处理5大策略● 树立大局观意识，学会增强团队凝聚力5个方法及其应用场景课程对象：企业中高层管理者
《敏捷运营》沙盘模拟的场景：模拟沙盘各职能中心涵盖了企业运营的所有关键环节：市场营销、产品研发、生产组织、物资采购、设备使用、财务规划与管理等几个部分为设计主线，把企业运营所处的内外环境抽象为一系列的规则，由受训者组成小组而每一个小组的成员各司其职，共同完成对企业的经营。通过这样一种方式来使学员对企业各个部门的职能有所了解，提高团队凝聚力，全面提高管理能力。
课程特点：
■ 区别于传统单向，听讲式的学习方式，学员高度参与，全情体验
■ 从体验中提升思维，掌握技能，增强团队互动及凝聚力，而不只是理论课程
■ 是探索，是团队学习，而不只是个人训练
■ 是50%时间在体验中，30%时间在学员分享，20%时间在老师总结
课程大纲
导入篇
情景一：团队分工
1. 沙盘背景介绍
2. 敏捷经营理论体系
第一讲：设定目标
学员状态：小组内部对于目标的制定缺乏认知
一、目标制定应考虑的5个要素
1. 明确整体目的
2. 符合smart原则
3. 做好风险预判
4. 明确合作对象
5. 内外部资源利用
二、目标确定的6个要点
1. 经营大局观
2. 充分考虑团队项目管理的时间周期
3. 管理好必要和非必要资源
4. 修正原则
5. 目标管理中的干扰信息
6. 务实的心态
第二讲：有效沟通
学员状态：沟通过程中部分事情可能描述不清，不能有效提问
一、什么是沟通-五个维度分析为何沟而不通
1.人的角度
2.编码角度
3.传递角度
4.解码角度
5.意识问题
二、结构表达-金字塔模型
1.论点
2.分论点
3.论证
4.论据
三、有效提问发掘需求
1.封闭式提问-灯塔悬疑
2.开放式提问-梦想假期
第三讲：效率提升
学员状态：沙盘推进过程中，有的优化流程，有的制作表格工具
一、效率来源于什么？
1. 事情发展的共性-流程
2. 找准流程中的关键环节
二、如何提升效率
1. 制定明确的工作要求
2. 定时核查工作进度
3. 建立行之有效的记录系统
4. 合理安排时间
5. 寻求专业培训
第四讲：团队冲突
学员状态：学员在沙盘行进过程中，对东西南北四个方向的选择上以及规划上会产生分歧
一、认知冲突
不能化解冲突意味着管理有缺陷
二、冲突的类型
1.按照产生的维度进行分类：目标冲突、认知冲突、意向冲突、行为冲突
2.根据效果分类：建设性冲突、破坏性冲突
3.根据发展阶段分类：隐形冲突、显性冲突
三、冲突解决的5种策略
1.竞争（3大适用场景）
2.协作（5大适用场景）
3.折中（4大适用场景）
4.迁就（4大适用场景）
5.回避（5大适用场景）
第五讲：凝聚团队
学员状态：沙盘推演过程中，不能认识到真正的核心目的是拯救地球，所以也不能意识到需要号召所有团队为整体目标奋斗，需要彼此支撑、互助
一、团队凝聚力
凝聚力就是一个团队具有的优良素质所形成的吸引力
二、团队凝聚力的意义
1.是维持团队存在的必要条件
2.是实现团队目标的重要条件
三、提升团队凝聚力的5个策略
1.建立大局观
2.制造胜利感
3.建立自信心
4.获得信任感
5.赢得自豪感
讲师资历
王琨
20年以上培训咨询实战经验
企业效能提升培训师
高级体验式培训师、沙盘培训专家
“TOC”项目管理专家
受聘青岛无忧企管首席管理顾
受聘前程无忧中国区高级签约培训师
曾任海尔集团 海尔管理咨询公司 高级顾问
曾任海尔大学高级讲师、时代光华高级讲师、中国百强优秀讲师
曾任国家科技部863攻关科研项目 项目经理、专家组顾问
曾任 青岛悦婷瑜伽 总经理
曾任青岛电视台职场电视节目专家评委
实战经验：
王老师从事培训、咨询领域20年，做为一名从企业中走出来的管理工作者，深谙管理之道，对管理技术应用、流程再造、数字化建设等方面有丰富的经验与实践，曾从事过多个大型咨询项目的咨询与培训工作，参与了国家863高新技术研究发展计划的专项课题研究与实施工作。
王老师具有能够从纷繁的现象中辨别出学员实质需求的敏锐洞察力以及引导学员主动思考的教练能力，并能将体验式培训、引导技术、沙盘模拟等方式充分融入至课程中，使大家摆脱传统填鸭式教学方式，让学员在课程中得到升华。王老师为全国众多知名企业实施过培训，培训企业超500家，培训人次超过10万人
第1讲：教练技术与辅导技巧
试看 时长：0:12:52
第2讲：辅导对话要义
试看 时长：0:12:12
第3讲：辅导前沟通对话
试看 时长：0:16:59
第4讲：协访过程中的观察与反馈
时长：0:17:33
第5讲：协访后辅导对话
时长：0:19:7
第6讲：新生代员工管理的趋势
时长：0:19:15
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