销售管理者的角色认知
共9章
1时57分
金融业服务营销实战顾问
6堂即学即用的营销实践课
第1讲：场景化自我介绍
第2讲：了解客户从提问开始
第3讲：四步挖掘客户痛点
第4讲：高效时间管理的五个学会（1）
第4讲：高效时间管理的五个学会（2）
第5讲：妥善处理客户异议的四步原则
第6讲 你不可不知的五种促成方法
授课对象：银行客户经理；理财经理；大堂经理；综服经理
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《6堂即学即用的营销实践课》
课程背景：
本课程通过2个小时的时长，启发银行理财小白内在力量之源，从害怕与客户交往到爱上与客户交往的成长蜕变。
课程内容通过“概念先行，提纲挈领，精准话术，案例呈现”四种核心输出方式，使得参学学员可以从自我介绍，陌拜客户，时间管理，关系维护，良好沟通，营销促成等工作环节，提升工作效率和成果产能，达到事半功倍的效果。
课程收益：
v 掌握四种场景自我介绍的话术
v 掌握针对客户痛点提问的四个步骤
v 掌握一套高效时间管理的核心理念与工具
v 掌握有效的异议处理方法
v 掌握营销过程中临门一脚的五个技巧
课程对象：
银行客户经理；理财经理；大堂经理；综服经理
课程时长：共7讲，课程总时长：2小时20分钟
课程大纲：
第一讲：场景化自我介绍
l 自我介绍的典型问题
l 自我介绍的核心作用
l 拜访客户，张口聊什么的6个技巧
第二讲：了解客户从提问开始
l 开放式问题和限制性问题
l 两种提问方式的情景化演练
l 顾问式营销提问的三项基本原则
第三讲：四步挖掘客户痛点
l 明晰背景
l 找到最难解决的问题
l 居于解决方案的回应
l 满足需求
第四讲：高效时间管理的5个学会
l 学会记录和复盘
l 学会高效表达你的需要
l 学会一次做成功
l 学会运用工具
l 学会分析和总结
第五讲：妥善处理客户异议的四步原则
l 认同客户不同的想法和不良的感受
l 用赞美和感恩环节客情关系
l 善巧转移话题
l 巧问引发客户认同
第六讲 你不可不知的五种促成方法
l 第一个技巧：辅助信息成交法
l 第二个技巧：经典案例成交法
l 第三个技巧：化繁为简成交法
l 第四个技巧：直接促成法
l 第五个技巧：二选一促成法
*教师资历：
刘佳卓老师
银行服务营销顾问
企业人才培养规划师；
14年世界500强企业人才培养规划师、培训师;
毕业于中科院“管理者心理资本开发与培养”专业
九型人格专业认证老师；
BCC全球职业生涯规划教练；
中国职工教育和职业培训认证企业EAP高级执行师；
曾任：可口可乐公司大中华地区培训中心 培训经理/内部讲师
工作经验：
2007—2019年间，刘老师作为资深项目顾问先后为中国银行、农业银行、招商银行、兴业银行、中国移动、中国电信、中国联通、深圳水务集团等企业提供人才培养体系搭建项目的规划与执行；
2015—2019年间，作为商业讲师主要专注于通信行业和银行业的培训及咨询，合作客户包括招银大学、招商银行、平安银行、民生银行、中国银行、农业银行等。授课及辅导项目主要包括服务营销类、员工的职业发展规划等。刘老师对银行业和通信行业的人才培养现状和员工发展有深入的实战经验。
*实战经验：
行业授课经验：
招商银行山东分行、深圳招银大学《拥抱变化——员工职业生涯规划》担任培训讲师；
浦发银行上海分行百人大课《服务营销岗位员工职场适应与发展》担任培训讲师；
江苏建行《90后员工职业生涯管理》担任培训讲师）；
东莞农商行《拥抱变化——新时代员工职业生涯规划》担任培训讲师；
云南省中行《新员工职场适应与发展》担任培训讲师；
贵州省农行新员工入职课《职业生涯规划与职业心态管理》担任培训讲师；
广发银行《员工职业生涯规划与内动力提升》担任培训讲师；
光大银行广州分行《职业化思维塑造与内动力提升》担任培训讲师；
娄底移动人才培养项目——内训师选拔认证项目担任项目经理；
内蒙移动人才体系建设——“头脑风暴”员工职业内动力提升项目担任项目顾问；
长沙移动人才培养项目——班组长岗位能力培养与资格认证项目担任项目顾问；
湖北联通人才培养项目——班组文化建设与管理能力提升项目担任项目经理；
湖南移动人才培养项目——四级客户经理测评认证与辅导全省轮训担任项目经理；
安徽移动人才培养项目——全省集团客户经理测评、认证培训轮训担任项目经理；
贵州息峰联社网格化精准营销与种子促动师培养项目担任项目经理；
安徽颖上农商行客户经理培养项目——营销能力提升与督导团队建设担任项目经理；
湖南芙蓉支行客户经理培养项目——销售方案呈现能力训练担任项目经理；
湖南省农行《千佳网点创建项目》担任项目顾问；
岳阳农行《零售业务转型及网点销售力提升》担任项目经理；
湖南长沙农行《开门红——春天行动营销能力提升项目》担任项目经理；
湖南长沙县支行《网点荣誉之路——百佳网点复查项目》担任项目经理；
第1讲：场景化自我介绍
试看 时长：0:19:4
第2讲：了解客户从提问开始
试看 时长：0:18:14
第3讲：四步挖掘客户痛点
试看 时长：0:26:32
第4讲：高效时间管理的五个学会（1）
时长：0:21:0
第4讲：高效时间管理的五个学会（2）
时长：0:24:6
第5讲：妥善处理客户异议的四步原则
时长：0:19:30
第6讲 你不可不知的五种促成方法
时长：0:11:21
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