危机后,员工心理疏导的20种技巧
课程背景:
危机总会出现,区别是从危机中成长还是消亡。
危机后,如何让员工尽快的恢复工作状态和工作效率,成为企业普遍关心的问题。其中危机期间积累的负面情绪如何疏导是一个关键问题。这些积累的负面情绪严重影响身心健康,除了将面临更多的焦虑、抑郁、失眠、自杀、猝死等问题,还会增加重如高血压、心脏病、癌症、慢性胃炎等疾病的概率。
与此同时,员工工作也会深受影响,给企业带来更大的风险和损失,包括低工作效率、低工作绩效、高离职率、高职场冲突、职场极端事件等。参照03年非典疫情、08年金融危机、2010年富士康13跳、2020年新冠疫情等危机后的情况,类似的职场负面新闻并不少见。美国哈里斯民意测验所的调查显示,每年因员工心理危机给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元,超过500家大公司税后利润的5倍。
危机后,帮助员工疏导危机带来的负面情绪,已经成为越来越多公司的共识。
课程亮点:直面3大痛点、20种实用技巧、4种常见心理疾病,大量实操案例
课程设计:根据解决痛点问题的思路进行设计
课程章节 |
第一章 危机后员工心理风险识别 聚焦痛点:危机后,如何识别心理风险大的员工?有效应对员工心理危机 | 第一节 危机中的心理状态 |
第二节 危机后的员工状态 |
第三节 员工心理风险识别 |
第二章 危机后员工心理疏导的技巧 聚焦痛点:危机后,如何做员工的心理疏导?快速恢复工作效率 | 第一节 认知层面的疏导技巧 |
第二节 身心层面的疏导技巧 |
第三节 心理疏导的四大原则 |
第三章 危机后员工常见心理疾病识别与应对 聚焦痛点:危机后,如何识别心理疾病?避免职场极端事件 | 第一节 心理疾病应对误区 |
第二节 创伤后应激障碍 |
第三节 抑郁症 |
第四节 焦虑症 |
第五节 强迫症 |
课程收益:
● 提高对危机负面心理的理解,更科学和有效率的应对员工心理风险;
● 识别心理风险高的员工,心理疏导工作更有针对性;
● 掌握员工心理疏导的20种实用技巧,打造职场阳光心态和健康体魄;
● 识别心理疾病,预防职场极端事件的发生。
课程对象:基层管理者、中层管理者、核心员工
课程大纲:
第一章:危机后员工心理风险识别
第一节:危机中的心理状态
1. 结合过往危机案例,讲授危机中整体的心理状态
● 主要解决:了解危机中的整体心理状态,为危机后的处理提供依据。
第二节:危机后的员工状态
1. 情绪状态
2. 行为状态
● 主要解决:如何分析危机后的员工状态?
第三节:员工心理风险识别
1. 心理问题与心理疾病区别
2. 心理风险高的员工特征
● 主要解决:怎样识别危机后心理风险高的员工?
第二章:危机后员工心理疏导的技巧
第一节:认知层面的疏导技巧
1. 认知心理学:情绪是如何产生的?
● 主要解决:理解危机后情绪产生的机理。
2. 危机后常见的错误认知疏导(做员工思想工作)
1)焦点负面认知
疏导技巧1:积极视频感染法
疏导技巧2:聚焦优点法
疏导技巧3:倾诉小组法
疏导技巧4:赞美疏导法
疏导技巧5:幽默疗法
● 主要解决:怎样疏导危机后员工总是关注负面焦点带来负面情绪的技巧
2)风险放大认知
疏导技巧6:算算概率法
疏导技巧7:知识竞赛法
疏导技巧8:培训赋能法
疏导技巧9:职业技能竞赛法
● 主要解决:怎样疏导危机后员工放大未来风险带来负面情绪的技巧?
第二节:身心层面的疏导技巧
1. 体内情绪激素
疏导技巧10:运动疗法
疏导技巧11:甜食疗法
疏导技巧12:“全家福”激励法
疏导技巧13:音乐疗法
疏导技巧14:穴位按摩法
● 主要解决:怎样调整员工体内情绪激素来疏导负面情绪?
2. 动作与情绪改善技巧
疏导技巧15:正念呼吸法
疏导技巧16:身体扫描放松操法
疏导技巧17:蝴蝶抱放松法
疏导技巧18:微笑减压法
疏导技巧19:良性自虐法
疏导技巧20:击打发泄法
● 主要解决:怎样通过设计员工动作来疏导负面情绪?
第三节:心理疏导的四大原则
1. 接纳
2. 共情
3. 倾听
4. 感染
● 主要解决:掌握员工心理疏导的基本原则,为疏导工作提供方向。
第三章:危机后员工常见心理疾病识别与应对
第一节:心理疾病应对误区
1. 等同于负面情绪,做做思想工作就好
2. 歧视
3. 心理疾病治不好
● 主要解决:避免心理疏导中心理疾病应对的误区。
第二节:创伤后应激障碍
1. 什么是创伤后应激障碍?
2. 创伤后应激障碍治疗
● 主要解决:识别和应对创伤后应激障碍。
第三节:抑郁症
1. 抑郁与抑郁症
2. 抑郁症的治疗
● 主要解决:识别和应对抑郁症。
第四节:焦虑症
1. 什么是焦虑?
2. 适度焦虑有助于工作效率提升
3. 什么是焦虑症?
4. 焦虑症的治疗
● 主要解决:识别和应对焦虑症。
第五节:强迫症
1. 什么是强迫症?
2. 轻度强迫是职场精英阶层的通病
3. 强迫症的治疗
● 主要解决:识别和应对强迫症。
讲师介绍:许君老师 11年企业管理/心理辅导经验
职场应用心理学专家
上海理工大学企业管理硕士
11年企业管理/心理辅导经验
原上海隆申集团人力资源总监
♦连续2年喜马拉雅大学认证讲师
♦管理心理学EMBA/国家二级心理咨询师
♦连续6年上海复旦拓山公司特邀管理心理学讲师
♦一年半内一对一管理心理辅导达40多人,辅导500余次
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