实用时间管理系列-如何以目标导向、培养习惯和专注提高时效
共15章
2时9分
中高层管理实战专家
业务流程设计-促进业务效率与合作
前言
第1讲：业务流程－特征与重要功能
第2讲：业务流程－是对动态的管理
第3讲：业务流程设计－重要的经验
第4讲：作业指导书－流程基础要素
第5讲：业务流程设计－关键三步骤
第6讲：业务流程表达－说明与图示
第7讲：业务流程体系－公司主流程
第8讲：业务流程体系－应该控制的
第9讲：三种业务流程－都不可偏废
授课对象：适合企业。行业无要求。中等以上规模。 适合学员。中层管理者；较适合中层后备。
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业务流程设计-促进业务效率与合作
（分钟）
业务流程，是工作衔接与合作的经验性规则，是业务组织的规则。作为重要的工作组织工具，业务流程看起来很简单，很容易设计。然而很多单位的业务流程普及，并没有促进业务的效率与合作，反而成为拖累工作的形式主义。
业务流程必须按照业务的需要，保障业务的顺畅与合作，来源于工作，满足共尊高效率的需要：了解业务的关键要求、根据有效推动的经验，设计出业务各方都能实现的工作标准，从而成为工作持续成功与顺畅的利器。
对工作的有效支持。 业务流程的内容，从动态工作中采集，是针对业务规范与支持。同时，根据现实的情况，强调业务流程的多种形式：所有业务都有管理者的口头要求，不追求流程的文字表述，并根据经验与情景及时调整规范。是对工作有效支持的管理工具。
易实现的操作步骤。 根据多企业的工作经验，从点到面地设计流程：首先要管控每个业务点，然后再管控各个业务点的联接。按步骤操作，能够比较容易地实现有效业务流程的设计。
各层级的流程系统。 以作业指导书作为员工操作的标准，以二级流程作为各项工作合作、质量与效率保障，以一级流程统管各类工作。系统的作业流程，使企业能够全方位纳入流程管理。
适合企业。行业无要求。中等以上规模。
适合学员。中层管理者；较适合中层后备。
不适合。基层主管/员工。
§ 团队建设简短－流程整合的阶段。
§ 业务流程－管理者，团队建设中心
§ 什么是流程－流程就是规矩
§ 业务流程－本质与特征
§ 业务流程的特点－河堤
§ 行为规则，都是业务流程吗？
§ 经验之谈：业务流程，应有的作用
§ 业务流程相关－大实话
§ 业务流程－设计注意事项
§ 业务流程－建设责任，建设步骤
§ 作业指导书－流程中的一个点
§ 作业指导书－岗位构成元素
§ 确定点的标准－是流程可行的基础
§ 业务流程－益于业务，大家会用
§ 业务流程操作－1.明确目标与要求
§ 业务流程操作－2.将点连成线
§ 业务流程操作－3.分工与要求，保障有效
§ 多种形式－业务管理表达方式
§ 业务流程图－直观、易懂的流程表达
§ 公司运营流程－三类流程体系
§ 公司级业务流程－统合基础与协作
§ 那些项目－应该做公司级流程
§ 业务流程－根据现状，制定管控程度
§ 便利使用流程－业务流程编码
§ 基础业务流程－三个种类
§ 业务流程的文化－业务全覆盖
讲师资历
阎金岱老师 中高层管理实战专家
30年以上政府单位与国企管理经验
13年以上政府部门工作经验
15年以上咨询培训管理经验
曾任：天津市政府某单位 | 主任科员
曾任：某国企集团 | 副总、总经理
讲师理念：
管理是人文科学系统技术，有内在规律性——培训要介绍规律
各类企业、各种情况，显现为独有的模式——经验可应用实践
擅长领域：团队建设管理、中高层管理技能提升、领导力修炼、公文写作、员工激励、执行力、问题分析解决
实战经历：
◆ 八四届南开大学历史系——人文科学、历史经验、国学积淀、系统逻辑……
◆ 政府部门工作十余年——行政事务、公文写作、沟通说服……
◆ 国企集团公司任总经理——战略规划、运营管控、管理体系、处理难题……
多种见识积淀：
◆ 组建多种类型企业——体系建设、人员管理、目标管控、运营协调……
◆ 各类企业体系交往——与德企合作，对日韩企业培训，各类企业咨询……
◆ 各类课题经验教训——发展战略、组织建设、流程制度、人力资源、企业文化……
前言
试看 时长：0:12:11
第1讲：业务流程－特征与重要功能
试看 时长：0:16:15
第2讲：业务流程－是对动态的管理
试看 时长：0:15:27
第3讲：业务流程设计－重要的经验
时长：0:20:2
第4讲：作业指导书－流程基础要素
时长：0:17:36
第5讲：业务流程设计－关键三步骤
时长：0:19:20
第6讲：业务流程表达－说明与图示
时长：0:9:42
第7讲：业务流程体系－公司主流程
时长：0:19:38
第8讲：业务流程体系－应该控制的
时长：0:9:32
第9讲：三种业务流程－都不可偏废
时长：0:11:7
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