职能绩效管理：关键绩效指标考核深度解析
共10章
2时17分
人力资源管理实战专家
目标必达成-卓越绩效管理与绩效辅导之目标分解
第1讲：目标制定——如何科学制定绩效目标
第2讲：总结问题——关键绩效指标的八大问题
第3讲：思维提升——KPI设计的思路与原则
第4讲：流程优化——KPI指标体系设计的流程
第5讲：指标设计——KPI指标体系设计的流程
第6讲：核心内容——KPI指标体系设计的流程（上）
第6讲：核心内容——KPI指标体系设计的流程（下）
授课对象：中基层管理人员、人力资源管理人员、绩效管理人员
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目标必达成-卓越绩效管理与绩效辅导之目标分解
课程背景：
德鲁克说：“并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。”因此管理者应该通过制定目标对下属进行管理，当高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各部门以及个人的目标，再根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。然而，真正做到目标管理的企业则很少，主要问题如下：
员工们整天在忙碌，工作业绩不明显，工作没有成效？
很多员工每天不知道自己在忙什么？
一部分员工不知道该做什么？如何做？
不知道如何配合他人提升组织绩效？
不清楚自己业绩低下原因何在？
管理者无法科学的制定员工绩效指标？
管理者在绩效评价中主观思维现象多？
大家都想做好，但却始终找不到突破口，绩效管理流于形式，不了了之。因此，作为企业管理人员，直接对企业的战略目标负责。只有让这个层级的人更清楚组织绩效与个人绩效的重要性，真正做到能够分解组织目标到岗位。将个体目标与企业目标有机地联系起来。才能真正实现“有组织的战略绩效管理”。
课程收益：
1、挖掘绩效目标难达成的核心原因，能够科学的制定目标
2、明确绩效管理的6个要求，解决关键绩效指标8大问题
3、掌握关键绩效指标设计的4个核心思路及5个基本原则
4、熟练运用绩效管理的3大工具，能够有效分解组织目标
5、掌握关键绩效指标设计的3个方法，科学定义关键指标
课程对象：
中基层管理人员、人力资源管理人员、绩效管理人员
课程模型：
课程大纲
第一讲：目标制定——如何科学制定绩效目标
思考：为什么绩效目标落地低于预期
工具：目标制定的smart原则
目标制定到达成的六步曲
第二讲：总结问题——关键绩效指标的八大问题
1、绩效管理的6个要求
2、关键绩效指标的八大问题
【问题1】如何验证KPI的有效性？
【问题2】如何分解企业战略目标？
【问题3】如何科学定义KPI指标？
【问题4】如何精准收集绩效数据？
【问题5】哪些岗适合用KPI考评？
【问题6】如何科学设计KPI权重？
【问题7】如何设计KPI评分标准？
【问题8】如何设计KPI考核表？
第三讲：思维提升——KPI设计的思路与原则
1、KPI设计的4个思路
2、KPI设计的5个原则
第四讲：流程优化——KPI指标体系设计的流程
1、科学绩效管理的三大工具
2、KPI指标设计的流程
工具1：战略地图分析法——企业战略目标
工具2：鱼骨图——部门KPI
工具3：思维导图法——岗位KPI
第五讲：指标设计——KPI指标体系设计的流程
1、关键绩效指标四个特点
KPI是基于公司战略目标的分解
KPI只抓取关键的、与业绩直接相关的指标
KPI是强结果导向的考核指标
KPI是以财务指标或直接影响财务指标为主
第六讲：指标设计——KPI指标体系设计的流程
1、如何从岗位职责中提取KPI
2、KPI指标设计的三种方法
案例：KPI基本指标标准与卓越指标标准举例
3、KPI计分的三种方法
讲师资历：
李彩玉
人力资源管理实战专家
中山大学EMBA
DISC联合创始人，授权讲师/咨询顾问
国家劳动关系协调师/国家高级企业培训师
国家高级心理咨询师/国家高级人力资源管理师
原香港建滔集团工会主席/深圳宝安劳动调解委员会委员
曾任：本地宝集团战略中心（总部）丨人力资源总监
曾任：香港建滔集团(上市)总部丨人力资源总监/管理学院院长
*实战经验：
01-香港建滔集团（上市）总部（覆铜面板业务全球第一、化工业务全球龙头企业之一） 任职【人力资源总监】及【工会主席】期间，管理全球近70多家公司，任职半年内规范了绩效推进、薪酬体系搭建、人才梯队搭建、招聘管理及企业文化建设等事宜： [招聘管理]：连续8年，为集团优胜劣汰及新增人员不低于1000人，同时每年统筹校园招聘工作，并前往国家重点大学（如清华、北大、武汉等）校招为企业输入大量的优秀人才； [组建集团HRBP团队]：任职期间，搭建了集团全球70间分公司的HRBP团队，为各企业解决了招人难、用人难、留人难、育人难等难题。 [集团组织优化及用工风险管控]：任职期间，曾多次完成企业搬迁、组织人员优化等工作：①7次企业搬迁经验：涉及员工总人数3000多人，前期准备工作充分、流程设计合理，无劳动纠分，均在半个月内完成全员的遣散及协议签订等工作； ②3次企业并购经验：涉及人数2000余人，带领团队从前期资料收集，员工情况了解，并购方案设计及到最终的协议拟定、签合同，整个流程无缝对接，使得并购计划顺利完成； ③2次企业规模性组织人员优化经验：由于企业转型、需要对组织架构调整及人员优化，涉及人数1300余人，从前期的方案设计、各种资料的备案、选取职工代表团、与代表团人员进行协商、拟定相关方案，到最后的协议签订等整个项目进展顺利，提前完成。 ④集体纠分及个人纠分的处理：担任HR负责人后，重点学习国家劳动法规、全力建设企业文化，晋升1年内将原来一年10余起劳动纠分降为0，真正做到降本增效，提升全员幸福感。 [企业文化建设]：带领70家分公司HR经理组织开展员工关怀：生日会、员工座谈、各类文艺活动等，提升了员工凝聚力，员工流失率由月平均6.9%陆续降至5.2%，劳动纠分为0。 [人才培养]：为企业解决全球70家分公司的人才储备需求，年均为企业进行上百场管理课程培训，累计培养分公司总经理3名，部门经理32名，主管近130名，核心技术工程师45名。 [绩效及薪酬管理]：任职第2年，历时6个月，重新构建了集团70家分子公司绩效薪酬管理体系，并运行良好，不仅优化了人才结构，员工满意度明显提高。 02-本地宝（互联网企业）集团战略中心 任职【人力资源总监】期间，重新制定了人力资源全套及相关体系：招聘管理、绩效管理、薪酬管理、核心人才建设、人才培养等10多项制度，使公司迈向规范化、体系化： [战略发展规划]：曾与企业高管共同制定公司的战略发展规划，在4个月左右的时间分别在北京、天津、上海、广州等15个城市成立分公司，并组建了团队； [核心人才建设]：为满足公司战略发展，在武汉分公司设立[人才培养中心]，并进行培养和管理，年均开展管理课程50场，为企业分公司输送近上百位不同岗位骨干及专业技能人才； [绩效及薪酬管理]：基于公司的实际情况，结合企业战略发展，对全国各分子公司的绩效及薪酬进行调整和优化，使得公司于2019年上半年营业额较去年上涨150%，利润率上涨200%。 [组建集团HRBP团队]：任职期间，组建了集团HRBP团队，并带领团队在4个月时间在全国各高校招聘应届生200余人，同时完成公司的绩效及薪酬体系的搭建等。
第1讲：目标制定——如何科学制定绩效目标
试看 时长：0:24:53
第2讲：总结问题——关键绩效指标的八大问题
试看 时长：0:9:15
第3讲：思维提升——KPI设计的思路与原则
试看 时长：0:6:15
第4讲：流程优化——KPI指标体系设计的流程
时长：0:29:32
第5讲：指标设计——KPI指标体系设计的流程
时长：0:7:40
第6讲：核心内容——KPI指标体系设计的流程（上）
时长：0:23:16
第6讲：核心内容——KPI指标体系设计的流程（下）
时长：0:13:18
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