非人力资源经理的人力资源管理
—成为优秀人力资源经理36课
课程背景:
管理者通过他人来达成目标。但是,很多专业人员晋升为管理者之后,缺乏人力资源管理技能,在识人、选人、育人、用人、留人及激励等多方面做不到位,未能人尽其才、才尽其用,浪费人力资源,降低了管理效能,损害了企业人力资本投资回报率。
本课程帮助管理者从经营角度认知人力资源和人力资本,掌握识人、选人、用人、育人、激励和留人等实战技能,提升管理效能,促进人员发展,达成绩效目标,打造良好雇主品牌,形成企业持续竞争优势。
管理疑惑:
1.如何提高人力投资回报率?
2.如何与HR部门分工协作?
3.如何优化工作、人岗配置?
4.有哪些简洁高效识人工具?
5.如何提高面试甄选精准度?
6.如何用人、提高员工绩效?
7.如何有效培养与培训人才?
8.如何激励员工提高积极性?
9.如何保留团队的关键人才?
课程收益:
(一) 认知方面的收益
1.认知人力资源对企业成功的重要性,提高人力资源管理责任意识。
2.认知直线经理是第一人力资源管理,与HR部门分工合作,提高管理效能。
3.建立经营意识,提高人力性价比,提升部门和组织人力资本投资回报率。
(二)能力/技能收益
1.识人:掌握四种识人经典工具。
2.选人:掌握精准选人四个工具。
3.用人:掌握绩效管理四个步骤。
4.激励:掌握系统激励四个维度。
5.育人:量身打造育人四个步骤。
6.留人:把握留住人才五种途径。
产出与实践:
1.用“5字”秘诀优化工作
2.用STAR方法面试应聘者
3.用STAR给员工及时反馈
4.给员工量身定制培养计划
5.一个月对员工作赞赏激励
6.制定一份多维度留才计划
课程特色:
l 主线清晰,系统性强
l 工具实用,操作性强
l 贴合实际,实战性强
l 案例丰富,情景感强
课程对象:企业中、基层管理者,项目经理
课程大纲:
第一篇:直线经理是第一人力资源经理
第一节:统一概念认知
1.什么是人力资源?
2.什么是人力资本?
3.什么是管理?
4.什么是人力资源管理?
5.什么是管理的X理论、Y理论?
第二节:直线经理是第一人力资源经理
1.企业人力资源管理难点、痛点面面谈
2.直线经理与人力资源部门(HR)的分工
3.直线经理人力资源管理三大要务
1)琢磨钱——培养经营思维
2)琢磨事——聚焦目标,优化工作
3)琢磨人——识/选/用/育/激励/留人
第二篇:琢磨钱——培养经营思维
第三节:提高人力投资回报率
1.理解投资回报率
2.理解企业人力成本
3.人力成本控制方法
第三篇:琢磨事——聚焦目标,优化工作
第四节:优化部门工作
1.聚焦部门目标
2.梳理工作任务
3工作分类5种方法
4.优化工作“5”字秘诀
第五节:编写岗位说明书
1.岗位说明书的作用
2.岗位说明书的内容
3.岗位说明书案例
第四篇:琢磨人——识/选/用/育/激励/留人
第六节:识别人(一)
1.约哈里之窗
2.识人方法1——团队八种角色
3.识人方法2——四种典型行为风格
第七节:识别人(二)
1.识人方法3——八种职业兴趣
2.识人方法4——冰山模型
3.胜任素质族与素质类别
第八节:选对人(一)
1.选人阶段五件要事
2.专业面试官的行为表现
3.不合格面试官的行为表现
第九节:选对人(二)
1.阅读应聘者简历
2.根据简历设计面试问题
3.根据岗位预期绩效设计问题
第十节:选对人(三)
1.测试:面试阶段时间分配
2.开场:五个注意事项
3.主体:把握四个要点
4.结尾:注意五个方面
5.充分了解情况
第十一节:选对人(四)
1.提出适当的问题
2.识别三类无效问题
3.应用行为面试法——STAR面试法
4.评估、录用应聘者四步骤
第十二节:案例
1.案例1:招聘的“心态”与“眼力”
2.案例2:招聘失误的团队代价
第十三节:用好人(一)
1.绩效管理循环
2.绩效管理与绩效考核的区别
3.绩效管理的本质在于沟通
第十四节:用好人(二)
1.目标设定金字塔
2.目标设定五大步骤
3.目标分解三种方法
4.目标设定中陷阱
第十五节:用好人(三)
1.绩效反馈的重要性
2.管理者不情愿反馈的原因
3.有效反馈的原则
4.反馈类型与话术
第十六节:用好人(四)
1.绩效指导与辅导
2.专家型指导
3.教练型辅导
4.教练对话GROW模型
第十七节:用好人(五)
1.绩效评估前五项工作
2.开展绩效评估六步骤
3.绩效面谈的十大原则
4.绩效改进诊断四个维度
第十八节:案例
1.案例1:末尾淘汰真的可怕吗?
2.案例2:绩效管理要重视“数据”
第十九节:激励人(一)
1.激励三种基本理论
2.激励的有效原则
3.激励是系统思考
第二十节:激励人(二)
1.如何给员工涨工资
2.如何给员工发奖金
第二十一节:激励人(三)
1.赞赏激励的重要性
2.经理人为什么少赞赏员工
3.有效赞赏四步骤
4.赞赏百宝箱
第二十二节:激励人(四)
1.案例:“痛快”批人的后果
2.建设性批评员工七个原则
3.建设性批评对话五个步骤
第二十三节:激励人(五)
1.激励高绩效的员工
2.制定发展和改善计划
3.持续跟踪和反馈
4.管理问题员工四步骤
第二十四节:案例(上)
1.案例1:管理要给予“人文”关怀
2.案例2:激发团队活力
第二十五节:案例(下)
1.案例3:以心换心,凝聚团队
2.案例4:与倦怠老员工谈心
第二十六节:培育人(一)
1.培育人的五种迷思
2.培养员工五个内容
3.培育人的“721”法则
第二十七节:培养人(二)
1.定制培养计划四步骤
2.评估与诊断
3.培养高绩效员工
4.培养合格员工
5.管理低绩效员工
第二十八节:培养人(三)
1.管理培养过程四步骤
2.做好正式讨论准备
3.实施培养正式讨论
4.草拟计划
5.行动、实施、评估
第二十九节:培养人(四)
1.帮助员工明确职业目标
2.创造发展机会
3.对抗职业压力
第三十节:培养人(五)
1.辅导下属职业规划
2.培养成长型思维
3.练习提高学习敏捷力
4.重新塑造团队工作任务
第三十一节:案例
1.案例1:辅导新员工的“代际”冲突
2.案例2:培养员工切忌“放羊”
第三十二节:留住人(一)
1.洞察员工去留的原因
2.塑造团队微观文化
3.盖洛普员工敬业度阶梯
第三十三节:留住人(二)
1.让工作有意义
2.开展留才面谈对话
3.塑造工作
4.制定拓展型任务
5.解决价值观问题
第三十四节:留住人(三)
1.消除工作倦怠
2.识别团队工作倦怠原因
3.工作倦怠的原因
4.尽早发现倦怠信号
5.量身定制补救方案
6.预防出现工作倦怠
第三十五节:留住人(四)
1.确定保留目标
2.定制保留策略
3.留住不同年龄阶段员工
第三十六节:案例
1.案例1:留住人才要回“把脉”
2.案例2:亡羊补牢,攻心为上
讲师介绍:李志勇老师 原京东方科技集团人力资源部副部长
管理效能提升专家
中国人民大学管理学硕士
北京大学人力资源理事会理事
20年大型企业人才管理实战经验
京东方大学创始人/领导力发展专家
连续10年获京东方集团“优秀讲师”称号
DDI全球领导力认证讲师/PDP/MBTI全球认证测评师
原京东方人才开发培训总监/人力资源部副部长、广西柳工/人力资源总监、北京首信/人力资源高级经理
李老师在人力资源管理、人才开发与培养(含企业大学建设、领导力发展与培训)、组织变革、企业品牌建设等方面造诣颇深,相关典型案例如下:
■连续2年任京东方领导力研修班副班主任,助力6名高层管理者成为七大业务板块CEO。
■连续9年深度参与京东方组织变革,为新晋升、转岗管理者提供培训支持,成功支持变革。
■建立京东方人才开发本部组织架构,助力其连续3年“员工满意度调研”评比中稳居第一。
■助力柳工职位评估、绩效管理等系统变革,推动柳工人才梯队向“国际化柳工”方向发展。
■参与柳工高管战略/文化变革项目,助力成为中国工程机械行业最具竞争力上市公司之一。
累计授课300余场次,培训学员7000余人,辅导800余名优秀精英管理者,返聘率高达86%,返聘案例如下:
■为北京大学政府管理学院进行《人力资源管理》,连续返聘4年...
■为京东方集团进行《与上级共赢》《目标管理四步法》,累计60余期...
■为新奥集团进行《向上沟通协作的艺术》《留住团队骨干的六项精进》,返聘60期...
■为广西柳工进行《达成高绩效的目标管理四步法》《向上沟通协作艺术》,累计40余期...
■为广西人才交流中心进行《360度管理沟通》,返聘8期...
■为北京电控集团进行《非人力资源经理的人力资源管理技巧》,返聘8期...
■为北京肉类加工机械有限公司进行《达成高绩效的目标管理四步法》,返聘5期...