人才培养难的二十个认知误区
共21章
2时43分
企业管理效能提升教练
如何化解内部的负面舆论
第一节：你喜欢听小道消息吗？
第二节：“小道消息”的分析与探讨
第三节：“小道消息”的处理办法
授课对象：企业管理者
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如何化解内部的负面舆论 徐正
课程背景：
所谓“小道消息”，即非正式途径传播的消息。在企业里,这类消息往往会在员工的交头接耳中迅速扩散,形成一种“群众舆论”。很多人倾向于将所谓“小道”作为行为指导的重要依据,容易心理和行为产生重大影响,甚至可能造成灾难性的后果。
从管理角度而言，正确对待公司的“小道消息”，领导者想要消除不良的小道消息危害，需要建立更好的信息过滤与反馈机制，引导小道消息的导向,服务、服从组织的需要。
课程收益：
l 掌握正式沟通与非正式沟通的作用，建立有效的信息沟通渠道
l 掌握负面舆情信息处理的3个对策
学习对象：企业管理者
课纲
第一节：你喜欢听小道消息吗？
1、小道消息的副作用
第二节：“小道消息”的分析与探讨
1、小道消息的基本特征
2、非正式沟通渠道的作用
3、非正式沟通渠道的缺点
第三节：“小道消息”的处理办法
1、堵疏交叉，边删除负面新闻边诚恳认错，争取舆论主导权
2、引导为主，重视议题设置，善于寻找正能量话题点进行放大宣传
3、预防为保障
老师介绍：
徐正老师
企业管理效能提升专家
东南大学工商管理硕士
中国质量认证中心（CQC）特聘专家
中国企业实战专家/中国企业辅导实战专家
原中南控股集团｜培训经理/人力资源主管
原香港千年翠钻珠宝集团｜培训经理/首席培训师
第一节：你喜欢听小道消息吗？
试看 时长：0:11:33
第二节：“小道消息”的分析与探讨
时长：0:19:22
第三节：“小道消息”的处理办法
时长：0:13:48
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