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共10章
4时6分
大情商开发与压力管理专家
员工心理问题识别与疏导-自上而下建设“健康型组织”
第一讲：心理识别与疏导的价值
第二讲：怎样区分正常和异常？
第三讲：心理疏导五种询问技术
第四讲：抑郁症的原因和识别
第五讲：抑郁症的预防与疏导
第六讲：心理危机面谈五大要点
授课对象：中高层管理者、EAP内部专员、内部心理疏导师
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员工心理问题识别与疏导
——自上而下建设“健康型组织”
课程背景：
由于社会和企业转型产生的剧烈变革，新冠疫情全球化不稳定性，生活节奏越来越快，竞争压力不断加剧，个体心理行为问题及其引发的社会问题日益凸显。越来越的（包括新生代）员工产生心理和情绪问题，过度焦虑、烦躁挫折感、躯体化、痛苦自责、匮乏意义感，丧失信心甚至引发抑郁症和心理危机事件，给个人、家庭和组织都带了痛苦伤害，甚至给社会造成不可估量损失。
企业管理者能不能掌握几套常用心理疏导技术，把常见心理问题和心理危机发现处理于萌芽状态？事前介入、防患于未然，对于加强建设“健康型组织”与和谐社会发展已经迫在眉睫！
本课程用1.7小时，分六个段落，较系统帮助大型企业管理者、内部心理疏导师或EAP内部专员，通过“破除误解、分清异常、五种问话、判断抑郁、远离抑郁、危机面谈”具体环节学习，不断领会、揣摩、实践、评估，力争让自己成为员工生涯发展中的“半个心理疏导师”，为构建社会主义和谐社会服务。
课程收益：
n 用七个知识点串联，快捷掌握企业内部心理疏导成套技术。
n 三个测试工具，随时监控心理问题警戒线，及时预防疏导。
n 五个具体操作方法，可将企业常见危机前置化排查和处理。
n 持续学习成长，可掌握企业内部心理疏导师的六个基本功。
章节数：6讲 课程总时长：1小时46分钟
授课对象：中高层管理者、EAP内部专员、内部心理疏导师
授课方式：线上录播，反复学习
课程工具：《霍尔姆斯心理应激量表》、《伯恩斯焦虑抑郁测试量表》
课程大纲
第一讲：心理识别与疏导的价值
1、什么是心理疏导？
2、心理疏导对员工和组织的价值
3、对心理疏导的误解和误判
² 知识点：健康型组织
l 主要解决：帮助学员了解心理疏导的重要意义，破除对心理疏导的错误认知，掌握《精神卫生法》的基本内核。作为一项必备岗位技能，树立学好心理疏导技术的信心和责任感。
第二讲：怎样区分正常和异常？
1、心理问题与心理障碍的区分
2、心理问题比例与阶段性过程
3、判断异常心理的四个准则
² 知识点：人格障碍
l 主要解决：帮助学员了解心理问题是一个中性评判，不能贴上有色标签。正常和异常之间的界限在哪？并掌握识别异常心理的四个基本方法。
第三讲：心理疏导五种询问技术
1、应对问句——指向过去
2、关系问句——指向支持
3、例外问句——指向打捞
4、刻度问句——指向具体
5、结果问句——指向未来
² 知识点：焦点短程解决
l 主要解决：帮助学员在发现排查员工心理问题后，如何正确使用5个简单易行的询问技术去有效疏导。严格遵守“中立原则、保密原则”，避免把“小问题”演变成“大问题”，并帮助员工梳理思路、重拾信心。
第四讲：抑郁症的原因和识别
1、抑郁症的原因——内源性、外源性
2、如何判断抑郁症？
3、案例：感谢崔永元
² 知识点：生物胺
l 主要解决：帮助学员初步了解抑郁症作为发病率最高、最隐秘的精神类障碍，其基本症状、病因和病理。目的是破除自身病耻感，及时发现识别，正确鼓励和引导求助者，抓住心理治疗的最佳时机。
第五讲：抑郁症的预防与疏导
1、如何预防和远离抑郁症？
2、抑郁症治疗与医保政策
3、疏导抑郁症求助者的六个要领
² 知识点：认知行为疗法
l 主要解决：帮助学员掌握一旦发现身边有抑郁症倾向者，应如何面对处理的方法。同时将抑郁症问题提前预防，远离抑郁症困扰。并可以与轻度抑郁症求助者做基础的六个谈话疏导。
第六讲：心理危机面谈五大要点
1、危机谈话中要注意什么？
2、怎样评估你的辅导效果？
3、危机干预和心理重建需要什么支持？
² 知识点：EAP-PTSD
l 主要解决：帮助学员一旦发现有较大的心理危机突发事件，可以按正确流程把前期步骤做正确，为后期辅导治疗赢得宝贵时机。并通过持续专业认识学习和技能训练，正确评估自己的疏导能力成长。
李世源老师 深圳电视台《第一调解》节目心理评论员
管理心理学专家
清华大学积极心理学研究生
中科院心理研究所高阶研修班
国家注册二级心理咨询师
深圳电视台《第一调解》节目心理评论员
曾任《香港商报》和《深圳青年》杂志社记者
课程三大特色：科学、有趣、实用
积极心理学探索式应用的践行者，编著多本减压、恢复心灵活力等积极心理学方面著作：
→《金葵花宝典》 2004年
→《别扛着：做自己的减压教练》[2015年北京出版]
→《跟压力讲和》[2016年繁体字台湾出版]
→格律诗集《苍水集》[2019年深圳出版]
关注组织与企业学员切身心理问题，根据自身知识积累及过往职场经验，在企业员工压力情绪管理方面进行策略导引、心理分析等解读，形成集通达、哲思、顿悟于一体的授课形式。累计为政府机关/高校总裁班/央企国企/金融/电力/烟草/税务等230多家企业授课超过1530天，返课率达91%以上。经典返聘案例：
☛为深圳交通委员会讲授《管理心理学》等课程，返聘48期，持续返聘中……
☛为中国移动河北公司《道德经与压力管理》等课程，返聘14期，持续返聘中……
☛为广东建行《高绩效员工全面压力管理》等课程，返聘13期，持续返聘中……
☛为广东省邮电学院《高绩效团队心理资本开发》等课程，返聘12期，持续返聘中……
☛为武汉十堰东风汽车《管理者大情商开发》等课程，返聘10期，持续返聘中……
主讲课程：
《大情商管理》
第一讲：心理识别与疏导的价值
试看 时长：0:15:50
第二讲：怎样区分正常和异常？
试看 时长：0:18:21
第三讲：心理疏导五种询问技术
试看 时长：0:20:21
第四讲：抑郁症的原因和识别
时长：0:17:20
第五讲：抑郁症的预防与疏导
时长：0:23:15
第六讲：心理危机面谈五大要点
时长：0:11:10
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