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TWI督导人员训练

课程价格:认证会员可见

授课讲师:安岷

上课方式:公开课/内训

课程时间:2 天

授课对象:班组长、各级主管、高层领导

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课程简介
课程时间 2 天
授课对象 班组长、各级主管、高层领导
授课方式 公开课/内训
课程背景
TWI(Training Within Industry),即为督导人员训练,或一线主管技能培训,其源于二战后,美国生产局重建日本经济,发现日本技术劳动力潜力极为雄厚,但缺乏有效的督导人员,故引进TWI训练,培训了大量的督导人员的能力,日本政府认识到此培训的重要性,为此组织企业成立日本产业训练协会,并由日本劳动省大力推广,对二战后日本经济得以迅速发展起到了极大的促进作用,现已是各个国家训练企业督导人员的必备教材。
TWI在1950年由日本国家产业界引入日本以来,目前为止,至少有一千万的日本企业界领导、专业人员及员工都受到了TWI的培训,或其系统培训之一。TWI是实施精益生产,丰田生产方式,TPM,5S等各项工具和系统的基础。其为日本产业的发展做出了重大的贡献。
课程目标
TWI督导人员训练(Training Within the Industry)课程是一套针对基层干部而设计的训练课程,当员工晋升为主管后,无法仅根据专业技术能力来衡量他的工作绩效,而应涵盖其管理技能,以带动整体企业的成功。TWI课程包括以下三个部分:
■ 工作教导(Job Instruction)——透过对部属的培育与教导,进行经验传承;
■ 工作改善(Job Methods)——不断地思考并具体化改善的方法,提升工作的效率与效能;
■ 工作关系(Job Relation)——运用有效的领导激励与沟通协调技巧,于组织内建立良好的工作关系。
课程大纲
1、TWI简介
2、何为督导人员
3、TWI工作内容

第一部分:工作教导JI
1、新一代员工的四个心愿
2、工作教导的错误方法
3、教导部属的五线谱
4、培养部属的四大技巧
5、何时对部属进行教导
6、工作教导的四大步骤
7、第一阶段:学习准备
8、训练预定表应考虑的事项
9、工作分解的三大理由
10、工作分解的主要步骤和要点
11、工作分解表的做法
12、工作分解案例说明
13、练习:制作一个汽车驾驶工作分解表 
14、第二阶段:作业说明
15、第三阶段:实际试做
16、第四阶段:上线考核
17、冗长工作教导法
18、嘈杂环境教导法

第二部分:工作改善(JM) 
1、普通班组长与卓越班组长的区别
2、工作改善七步法与技巧
3、发掘问题点的方法
4、问题点检查表
5、不合理、不公平检查表
6、5W1H的使用技巧
7、解决问题的七个关键
8、工作改善的四个阶段
9、工作分解表制作方法
10、工作改善问题选择表设计
11、工作简化分析表设计
12、工作改善的12大构想
13、案例链接:焊接质量严重
14、VA价值分析
15、价值分析的对象与原则
16、价值分析13要点
17、价值分析的七个阶
18、动作管理
19、肢体使用原则
20、作业配置原则
21、机械设置原则
22、改善提案表的设计

第三部分:工作关系(JR) 
1、职场中存在的11种劣习
2、不满族的五种心里自卫形式
3、把职场问题消灭在萌芽状态
4、职场问题4大类型之一:预想到的
5、职场问题4大类型之二:感觉到的
6、职场问题4大类型之三:找上门来的
7、职场问题4大类型之四:跳进去的
8、职场问题的模型图
9、良好的人际关系是解决问题的金钥匙
10、领导艺术之一:及时指导
11、领导艺术之二:及时表扬
12、领导艺术之三:提前告知
13、领导艺术之四:知人善任
14、解决职场问题四阶段法
15、确立目的6项原则
16、案例链接:如何了解真相
17、倾听的6大注意事项
18、人性化管理不是“一团和气”
19、生活指导与私人干涉的界限
20、把握好生活指导的度
21、关心员工比关心工作更重要
22、从人性出发培养员工正确的价值观
23、了解人的5大误区
24、案例链接:王明组长的困与惑#

第四部分:工作安全(JS) 
1、造成安全隐患的四大原因
2、处理安全问题四个阶段
3、思考事故6大要点
4、慎思决定对策6原则
5、针对物的对策
6、物因素的考虑重点
7、针对人的对策
8、人为因素的原因
9、实施对策四要点
10、检讨结果四要点
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