首页
电子课件
解决方案
个人会员
企业服务
关于我们
注册有礼/登录
会员登录
忘记密码?
登录
没有账号?去
注册
微信扫码注册
使用微信扫一扫快速注册
已有账号?去
登录
会员注册
已有账号?去
登录
发送验证码
立即注册
重置密码
已有账号?去
登录
发送验证码
保存
微信扫码快速登录
使用微信扫- -扫快速登录
“电子课件会员”
提示
确定退出当前登录吗?
提示
修改成功
领域:
金融银行
保险
战略/资本/政策
企业经营管理
组织/人资/培训
互联网/电商/创新
生产采购
市场与销售
客户与服务
职业技能
财务与金融
国学养生
品味生活
ISO认证与标准化
房地产
子类:
全部
客户服务
呼叫中心
服务礼仪
服务技巧
投诉处理
服务管理建设
服务营销
商务礼仪
共2章
用服务故事讲述服务精神-汽车篇
共12章
医院服务“心”时代——医疗服务体系建设与管理
共7章
客户服务与投诉应对技巧
共12章
客户管理与服务
共21章
商务社交,赢在礼仪
共10章
基于心理学的线上(互联网)投诉处理方法与话术技巧
共5章
企业服务(ToB):体验创值画布™-极致体验与服务增值
共3章
电力服务设计-服务行为差异化价值传递
共9章
高效沟通、温度对话 ——线上客服沟通技能提升
共-章
商礼塑品牌——商务接待之精细化准备
共9章
妙口生花-事半功倍处理投诉
共7章
文旅、航空、酒店:体验创值画布™-极致体验与服务增值
共5章
零售门店:体验创值画布™-极致体验与服务增值
共9章
优质服务体验打造与服务迭代
共5章
通信行业:体验创值画布™-极致体验与服务增值
共8章
心服务、暖万家-公共服务行业温度服务沟通技巧
共10章
如虎添翼-新媒体工具运用的商务礼仪和写作技巧
共3章
电力服务化解投诉客户怒火“十妙招”
共3章
银行客户投诉处理及危机管理技巧
共3章
电力服务设计-电力用户体验地图场景化服务应用
1
2
3