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跨部门沟通与协作

课程价格:认证会员可见

授课讲师:王若文

上课方式:公开课/内训

课程时间:1 天

授课对象:企业管理层之中层干部、副总经理、总经理

课程预定
课程详情
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课程简介
课程时间 1 天
授课对象 企业管理层之中层干部、副总经理、总经理
授课方式 公开课/内训
课程背景

 还在为企业成员之间的沟通犯愁吗?
你企业团队之间的沟通部门文化墙还在越垒越高吗?
你是不是懂得沟通意义但又还是不会沟通实践?
你是不是坚持沟通但始终不能执行到位如愿以尝?
团队是不是因为沟通不畅而难以管理形成凝聚力?
等等,这些问题的确在困惑着很多企业,很多企业常常因为部门与部门之间不能很好沟通而并发人际生疏、沟通不畅、执行不畅、效率低下、团队涣散等病症。为了解决企业沟通问题,本次特别为企业打造跨部门沟通与协作课程。

课程目标

1、认识跨部门沟通的意义与技术。 
2、认识自身与人沟通的风格与障碍
3、掌握跨部门沟通与解决冲突的技巧。

课程大纲

第一讲:跨部门沟通的技巧
思考:我们在工作沟通中存在什么问题
(一)、沟通是为了什么目的
分析:IT人的心理与沟通特征
(二)、沟通的实践运用
1、沟通的种类
2、沟通的方式
3、沟通的模型
4、沟通的层次
5、沟通常见问题
6、困难的七大因素
测试:你的沟通风格
(三)、跨部门沟通的六个步骤
1、事前准备
2、确认需求
3、阐述观点
4、处理异议
5、达成协议
6、共同实施
(四)、跨部门沟通的六大技巧
1、四项基本原则
2、学会倾听心智
3、善于提问激发
4、理解身体语言
5、充满个体自信
6、懂得赞美他人
测试:你的DISC行为风格

第二讲、跨部门沟通的应用
1、沟通上司
2、沟通平级
3、沟通下属
4、用一对一换取一对多的效果

第三讲:跨部门沟通实践

思考:我们在跨部门沟通中存在什么问题
      跨部门沟通的主要障碍是什么?
(一)、跨部门沟通中的常见问题
1、什么是跨部门沟通
2、跨部门沟通的重要性
3、跨部门沟通常见的问题
(二)、跨部门沟通中的意义和原则
思考:主管的业务与沟通能力哪一个更重要?
1、跨部门沟通的成本
2、跨部门沟通的原则
3、跨部门沟通的三个方式

第四讲、跨部门沟通的技巧
思考:平行部门遇到问题怎么办?
1、营造良好的沟通氛围
2、发挥正能量影响力
3、因人而异的沟通
4、关系的学问
5、如何解决冲突

第五讲、跨部门沟通和协作
思考:平行部门遇到问题怎么办?
1、团队的力量
2、尊重与欣赏
3、换位思考
4、知己知彼
5、有效会议

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