妙口生花-事半功倍处理投诉
共9章
1时25分
项目管理实战专家
结果导向-高效项目沟通
第1讲：项目管理从沟通开始（上）
第1讲：项目管理从沟通开始（下）
第2讲：有效项目沟通的基础技能（上）
第2讲：有效项目沟通的基础技能（下）
第3讲：项目沟通三个方向
授课对象：项目管理者，项目团队成员，项目协助人员
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结果导向-高效项目沟通
课程背景：
在现代商业环境中，项目管理已成为一个不可或缺的领域。在项目中，一个高效的团队可以为实现项目目标做出巨大贡献。然而，要打造高效的项目团队，良好的协作和沟通是必不可少的。本课程将介绍一些打造高效团队合作和协调的方法。
课程收益：
l 因人而异：掌握沟通需求分析的6大依据；
l 高效协作：掌握沟通与项目的关键要素；
l 结果导向：掌握项目沟通的方式方法；
课程时间：1.5小时
课程对象：项目管理者，项目团队成员，项目协助人员
课程特色：理论讲解+案例分析
课程大纲
第一讲：项目管理从沟通开始
案例1：选谁当项目经理?
案例2：巴比伦塔为什么会失败？
一、 项目沟通需求分析
1. 沟通需求分析的6大依据
2. 量化沟通渠道
案例：XX信息系统项目干系人分析
样例：项目干系人沟通需求表/项目会议列表
二、 编制沟通计划
1. 4个正确性原则
2. 有效果和有效率原则
样例：沟通计划
第二讲：有效项目沟通的基础技能
一、项目沟通基本技能
1. 沟通的类型（五个维度）
2. 书面沟通的 5C原则
3. 口头沟通的三要素
4. 听说问技巧
1) 科学提问
2) 聆听的五个层级
3) 简明扼要的表达
5. 沟通模型
6. 沟通漏斗
二、传统项目管理与敏捷项目管理在沟通上的差异1. 浴缸式两头沟通
2. 持续高频度沟通
3. 沟通渗透
4. 沟通热度图
5. 选择恰当方式
第三讲：项目沟通三个方向
一、 向上沟通的4个要点
二、 向下沟通的4个要点
三、 平级沟通的注意事项
回顾与总结
第1讲：项目管理从沟通开始（上）
试看 时长：0:23:6
第1讲：项目管理从沟通开始（下）
试看 时长：0:22:58
第2讲：有效项目沟通的基础技能（上）
试看 时长：0:28:0
第2讲：有效项目沟通的基础技能（下）
时长：0:24:28
第3讲：项目沟通三个方向
时长：0:22:51
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