聚焦式会话ORID在澄清问题解决问题中的应用
共4章
1时2分
思维与写作训练专家
金字塔原理四项精进课之解决问题的逻辑
第1讲：假设思维——高效解决问题的前提
第2讲：界定问题——识别差距
第3讲：分析问题——结构化分解问题
第4讲：寻找答案——结构化头脑风暴
授课对象：中基层管理者、后备干部、骨干员工、企业全员
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金字塔原理四项精进课之解决问题的逻辑
课程背景：
身为职场人士，我们也许正为下列问题与困惑而苦恼：
思路不清，不能快速找到解决方案……
缺乏条理，文案写作没有说服力….
表达不力，汇报工作啰嗦惹领导生气…..
没有重点，不懂归纳和提炼……
以上问题均和缺乏结构思维方式有关！我们只有改善思考方式，提高思考的效率才能适应职场，高效工作。
本课程主要依据《金字塔原理》开发而成，并融合了老师自己的职场经验和感悟，结合当下职场案例场景，使课程不深奥，不晦涩，接地气，突出实战性和针对性。
表达的逻辑主要是针对在职场中如何汇报表达这一场景开发而成。职场表达，要高效简洁，逻辑清晰，要符合结论先行，上下概括，左右排序的金字塔原则。职场中不表达不职场。
课程时间：60分钟
课程对象：中基层管理者、后备干部、骨干员工、企业全员
课程收益：
●树立正确的解决问题的思维方式
●掌握认识问题的框架
●掌握分析问题的逻辑工具
●掌握如何寻找答案的逻辑工具
课程大纲
第1讲：假设思维——高效解决问题的前提
1. 遇到问题不知如何下手
2. 解决问题过于理想化好吗？
3. 高效解决问题的方式是树立假设思维
4. 参照成熟的框架是解决问题的捷径
第2讲：界定问题——识别差距
1. 什么是问题？
2. 定义问题的框架
3. 定义问题中的关键点解释
4. 举例说明如何界定问题
第3讲：分析问题——结构化分解问题
1. 问题有简单和复杂之分
2. 分析企业问题需要借助成熟的框架结构
3. 可以自行设计问题诊断框架
4. 结构化分解问题必须掌握的逻辑树
5. 分析问题时常用的三种诊断框架
6. 用逻辑树时必须把握的原则：MECE原则
7. 练习：分析小发超市竞争力不足的原因
第4讲：寻找答案——结构化头脑风暴
1. 团队共识——升级的头脑风暴
2. 头脑风暴的原则
3. 寻找答案的结果是建立一个假设性的逻辑框架
4. 练习：如何提高小发超市客流量
5. 通过评价矩阵选择最优方案
6. 问题解决流程总体回顾
讲师资历
陈德生
思维与写作训练专家
东尼博赞思维导图认证讲师
ICA团队引导认证讲师
左圆右方©创新思维与能力训练认证讲师
《经验萃取》认证授权讲师
曾任：中国移动管理学院 高级培训师
曾任：三星电子鹏泰营销学院 培训总监
曾任：LG电子公司 市场部培训经理
→年均授课量高达100天以上。
→中国移动、中国船舶、江苏电力、中国国航特聘讲师。
→为国家电网、中国船舶、郑州移动、江苏电力、京投能源等多家企业授课，被持续返聘。
*实战经验：
陈德生老师拥有18年培训管理经验，其中近十年专注于职场思维训练领域，对于思维导图、团队引导等有自己独特见解，擅长将工具与逻辑思维、创新思维等相结合应用于实战工作与培训中。
陈德生老师拥有丰富的授课经验，曾为中国移动、三星电子、江苏电力、杭州电力、东风电力、秦山核电、福清核电、北京化工研究院、北京联通等80多家公司进行《逻辑思维提升训练》、《结构化问题分析》、《逻辑思维与公文写作》等课程培训，累计学员超3万人次，授课场数超600场，课程满意度高达95%。
实战经验：
▲中国移动管理学院丨高级培训师：曾服务于中国移动管理学院，在品牌课程开发方面具有丰富的经验，主导《创新思维》、《企业营销创新》、《管理思维创新》等30多门企业品牌课程的引进、研发、设计等工作。
▲三星电子鹏泰营销学院丨培训总监：任职期间，带领分公司讲师团队赴韩国三星培训中心参加培训师销售思维及话术培训，回国后，制定销售技能提升培训，为分公司3000多名一线销售人员和1000多名公司员工进行《金字塔原理——深度思考、精准表达》、《麦肯锡思维——问题分析与解决》等课程的全面培训，推动员工思维技术运用能力，从而提升销售能力，促进业绩增长。
▲LG电子公司丨市场部培训经理：曾制定年度、季度LG电子市场销售人员培训计划，负责内部员工培训课程的开发，根据销售的性质设置多方面针对性的思维技能培训方案，并定期提供思维技能培训，得到领导的高度认可，获得优秀培训经理称号 。
第1讲：假设思维——高效解决问题的前提
试看 时长：0:12:6
第2讲：界定问题——识别差距
时长：0:17:15
第3讲：分析问题——结构化分解问题
时长：0:14:10
第4讲：寻找答案——结构化头脑风暴
时长：0:11:12
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