聚焦式会话ORID在澄清问题解决问题中的应用
共4章
1时2分
企业管理实战专家
金牌员工关键能力修炼-问题分析与解决
先导篇
第1讲：问题分析
第2讲：问题解决--异常型问题
第3讲：问题解决--追求型问题
第4讲：问题解决--预防型问题
授课对象：全体员工
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金牌员工关键能力修炼-问题分析与解决
课程背景：
工作就是许多问题分析与解决的过程，问题解决能力是衡量员工能力的关键标准，让自己成为推动问题解决的积极变量！如果没有掌握问题分析与解决的方法，对工作本身是一种阻碍。本课程从“异常型、追求型和预防型”三类问题切入，按照“定义问题、明确要因和制定对策”3个步骤逐步讲解和互动练习，有效达成提高学员问题分析与解决能力的目的。
课程收益：
价值1：树立问题分析与解决意识
价值2：认识问题本质与问题类型
价值3：掌握异常型问题解决技巧
价值4：掌握追求型问题解决技巧
价值5：掌握预防型问题解决技巧
课程时间：2小时
课程对象：全体员工
课程特点：
1. 本课程逻辑清晰，结合理论与实操，引导学员提升问题分析与解决的能力，课程设计按照30%理论+50%方法+20%案例完成。
2. 内容聚焦工作场景，有效引导学员发现时间管理问题与解决办法，从而达到学以致用的目的。
课程大纲
第1讲 问题分析
1、树立问题意识
2、了解问题本质
3、厘清问题类别
4、精准对症下药
第2讲 问题解决--异常型问题
1、解析问题(5W2H)
2、找到根因(5-Why)
3、制定对策
第3讲 问题解决--追求型问题
1、制定目标(SMART)
2、找到成因(SWOT)
3、制定对策
4、评估方案
第4讲 问题解决--预防型问题
1、假设问题(4M1E)
2、找到诱因
3、预防对策
4、补救对策
讲师资历
程平安
企业管理实战专家
工商管理硕士
世界500强企业15年以上实战管理经验
6年以上新生代员工辅导与管理经验
日产训MTP高级资格培训师
《明师优徒：企业岗位导师带教体系》版权联创导师
曾任：富士康科技集团（世界500强）| 生产部经理
曾任：锦盛包装（港资企业）| 项目经理
曾任：至道幸福生涯(深圳)文化服务有限公司 | 执行总监
擅长领域：导师制、关键人才培养中层干部管理技能培训、团队九段执行力、新生代员工管理、高绩效团队建设……
累计授课600场，参训学员高达13000人，其中《中层干部管理技能培训》、《高绩效团队建设》、《新生代员工管理》、《团队九段执行力》、《跨部门沟通与协作》等课程共计返聘80期，课程好评率是高达98%。
程平安老师有着15年以上世界500强管理实战经验，了解许多台资，港资及日资企业的不同管理方式及企业文化模式，能够解决企业在新生代员工管理中遇到的棘手问题。今日头条号和抖音号【平安聊职场】的创办者，为无数线上学员提供团队管理类和职业素养类内容，累计推送3000篇管理类文章（9万粉丝，点击量突破5000万人次），获得了许多学员好评和传阅。
先导篇
试看 时长：0:3:44
第1讲：问题分析
试看 时长：0:19:48
第2讲：问题解决--异常型问题
试看 时长：0:21:23
第3讲：问题解决--追求型问题
时长：0:30:59
第4讲：问题解决--预防型问题
时长：0:16:4
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