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8D-问题分析与解决

课程简介：

中小型企业的80%的基础管理工作都应该谁去落实？80%的效率提升都应该谁去推动？80%的粗制滥造小事件都每天发生在谁身边？是谁每天从早到晚始终目不转睛盯着现场？是谁每天从早到晚严守把控作业安全、产品缺陷、设备保养、进度督导、规范作业的执行监督？又是谁第一个愿意与员工在失败中共同学习与成长？企业引入了不同类型的西方式管理理论、各种管理体系认证的洗礼，为什么公司还是找不到更好的经营质量管理的策略与方法？上有政策，下有对策，为什么企业家的想法总是不能让员工上下一致的理解与认同？谈质量文化，为什么部份企业总是不停的在重复思想与行为的“两张皮”现象

巴西预言家曾说过： 21世纪是中国的世纪，是中华品质的世纪。中小型企业如何从“中国制造“走向“中国创造”，甚至完全可以面对全球可以自豪说“中国品质”四个字。但实际上，许多企业在经营质量的过程中，痛苦与挫折并存。极度地缺乏自信与建立标杆成功案例的能力，研究专家调查并发现：他们都没有独特的运营优势支撑系统，将无异于海市蜃楼。优秀的企业家将面临着前所未有的挑战，构建和谐企业，传播智慧质量是企业经营未来更好的焦点。如何更有效地降低成本、流程再造、共创佳绩、员工流失和提供个性化五星级客户服务是现场管理中所关注的核心课题之一。

课程收益：

1) 熟练掌控团队的问题解决方法，解决潜在风险的生产线质量问题；

2) 掌握问题解决过程的八个步骤（8D）及其底层逻辑；

3) 熟练应用团队解决问题过程中所需的基础性工具，培养解决问题的能力

学习对象：

质量经理、质量工程师、制造工程师、与质量生产相关人员，以及企业生产、工程、研发、品保工程师、基层主管、部门主管等

课程大纲：

先导篇：课程简介

1) 本课程是什么？

2) 本课程为谁而生？

3) 本课程为何有效？

4) 8D逻辑框架图

5) 什么是8D

6) 企业为什么要推行8D

第1讲：D1-团队成立

1) 8D步骤：D0问题初步了解

2) 案例：D0问题初步了解

3) 8D步骤：D1建立小组

4) 选择小组成员的准则

5) 小组的角色与职责

6) 案例：D1建立小组

7) 案例：团队决策

第2讲：D2-问题描述

1) 什么是问题

2) 树形结构图应用技术

3) 问题现状解析

4) 5W1H应用

5) 案例：问题描述

第3讲：D3-临时对策

1) 需要思考的问题是什么

2) 临时措施与长期措施区别

3) 临时措施与长期措施目的

4) 案例：如何写临时对策

5) 案例：即改行动

第4讲：D4-原因分析

1) 需要思考的问题是什么

2) 原因分析的基本思路

3) 原因分析的框架

4) 宏观流程分析

5) 详细流程分析

6) 鱼骨图原因分析技术

第5讲：D5-长期对策

1) 需要思考的问题是什么

2) 案例：如何写长期对策

3) 长期对策行动计划

4) 案例：CKT自动化改造

第6讲：D6-预防再发生对策

1) 需要考虑的问题是什么

2) 如何写预防长期对策

3) 案例：CKT物流改善对策

第7讲：D7-效果确认及标准化

1) 如何有效进行效果确认

2) 如何有效标准化

3) 案例：CKT材料改善效果确认

4) 案例：改善前后的效果对比图

5) 改善前后对比及标准化

6) 改善后的标准化

7) 案例：OPL标准化

8) 案例：CKT改善后标准化

第8讲：D8-恭贺小组

1) 恭贺小组包括那些

2) 如何有效核算项目财务

3) 如何有效统计项目软性节约

4) 如何有效进行项目恭贺小组

第9讲：8D在供应商管理中的应用

1) 什么样的供应商需要改进？

2) 供应商改进的工具箱

3) 什么时候使用8D

4) 如何激发供应商使用8D的兴趣

5) 如何跟进供应商8D进度

6) 如何支持供应商8D做得更好

讲师资历：

吴东翰
生产管理实战专家

25年以上生产/质量管理实战经验

EMBA高级工商管理硕士

NLP企业心智模式管理师

NLP专业级企业高管教练

精益六西格玛黑带大师

2015/2016年度中国百强讲师

曾任：光宝集团（世界500强）全面质量管理总教练

曾任：维亚科技股份有限公司生产经理/质量总监

曾任：香港权智集团班组长/高级工程师

*实战经验：

吴东翰老师具有25年的生产质量管理、14年的培训辅导实战经验，国内独创性提出《智慧质量》和《智能智造》整体解决方案的创始人和顶尖实战专家，二十几年来这套具有前瞻性、系统性的顶层设计理念，帮助国内数百家企业成功导入系统并获得显著成效，誉为“被结果证明最有效系统”。擅长《智慧质量》和《智能智造》管理体系的顶层设计与规划、运营体系诊断、整体解决方案的落地实施，对企业的生产效能、绩效倍增、质量效能、人才发展等进行创新和改善。

先后帮助光宝集团、凌云集团、富冠精密、勇耀科技、维亚科技等100多家企业通过国际品牌客户的生产及质量运营系统认证，为光宝集团、蒙牛集团、伊利集团、步步高集团等近500多家标杆企业进行《智能智造：数字化转型与创新密码》、《六维班组：班组长综合能力能提升》、《精益现场质量管控》、《精准供应商质量管控》、《精准设计质量管控》、《TQM全员质量管理推行实务》、《精益六西格玛黑带》、《六维领导：做有结果的领导者》、《精细化管理模式》等课程培训，共累计1200场次，课程满意度96%以上。

吴东翰

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