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共55章
6时43分
人力资源管理专家
解决问题就是降低损失-班组长问题意识与工作改善
第1讲：什么是问题
第2讲：提升问题意识
第3讲：解决问题的程序
第4讲：如何发现问题
第5讲：工作改善的程序
第6讲：消除工作改善障碍
第7讲：创新性解决问题
授课对象：制造业班组长/一线基层主管
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《解决问题就是降低损失-班组长问题意识与工作改善》
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课程名称 | 《解决问题就是降低损失-班组长问题意识与工作改善》 | |
学习对象 | 制造业班组长/一线基层主管 | |
课程介绍 | 班组长在一线工作，每天面临大量的问题需要解决，包括质量问题、成本问题、效率问题、人员问题、客户投诉问题等。有些问题属于常规问题，好解决；有些问题是新而复杂问题，不易于解决。有些问题无关紧要，有些问题重要而紧急。面对同样问题，有些班组长善于解决问题，优秀班组长则一筹莫展，具体差别在哪里呢？其中关键问题有： 1.班组长了解什么是问题吗？眼睛能够看到问题吗？如何激发自己及成员的问题意识？ 2.班组长知道解决问题的程序吗？解决问题应该有哪些程序与步骤？ 3.班组长能够对工作方法进行改善吗？能够识别与消除工作方法改善过程中的障碍吗？ 4.班组长如何激发自己与伙伴的创造力？如何创新性的解决工作场所的问题？ …… 上述列举的问题都是班组长需要反思的，与班组工作绩效密切相关的。澄清这些问题，掌握相应的问题解决方法与工具，才能成为问题解决高手，提高工作绩效。 本课程帮助班组长成为解决问题的高手，包括：提高问题意识，掌握问题分析与解决的程序，掌握工作改善的方法，消除工作改善中的障碍，提升班组成员创造性解决问题的能力，降低损失、成本，提高品质与效能，带动团队提升绩效。 | |
课程收益 | 价值1：了解什么是问题，对工作中的问题进行分类。 价值2：提高班组问题意识，及时发现问题，防患于未然。 价值3：掌握解决问题的程序，解决工作场景问题降低损失。 价值4：掌握工作改善的程序，消除工作改善的障碍，追求品质。 价值5：提高班组创造力与创意意识，消除创意障碍，创新性解决问题。 | |
课程大纲 | ||
第一讲：什么是问题 | ● 什么是问题 ● 问题的层次 ● 问题的分类 | |
第二讲：提升问题意识 | ● 什么是问题意识 ● 问题意识的障碍 ● 提升问题意识 | |
第三讲：解决问题的程序 | ● 把握问题/现状调查 ● 分析原因 ● 确定要因 ● 制定对策 ● 实施对策 ● 检查效果 ● 标准化 | |
第四讲：如何发现问题 | ● 发现问题的基础 ● 发现问题的方法 ● 发现、解决问题的思考方法 ● 发现、解决问题的原则 | |
第五讲：工作改善的程序 | ● 工作改善的重要性 ● 改善程序1：选择 ● 改善程序2：分析 ● 改善程序3：研讨 ● 改善程序4：提案 ● 改善程序5：实施 | |
第六讲：消除工作改善障碍 | ● 障碍的种类 ● 减轻因改善而蒙受的损失 ● 顺畅得导入 ● 持续追求品质改善 | |
第七讲：创新性解决问题 | ● 何为创造（创新） ● 创意的过程 ● 提升想象力 ● 发挥创造力时的障碍 ● 提升部属的创造力 | |
讲师
简介 | 李志勇老师 一线管理实战与辅导专家 广东财经大学人力资源学院实践导师 中国人民大学管理学硕士 曾任：京东方科技集团显示技术公司（液晶显示屏制造）人力资源部部长、京东方人才开发本部本部长、培训副总监 曾任：广西柳工机械股份有限公司（工程机械制造）人力资源总监 曾任：中国普天首信股份公司（手机制造）人力资源经理 李志勇老师在柳工工作期间在班组长与一线主管引入MTP培养体系，在京东方工作期间在班组长养成项目引进TWI系列课程，建立了企业完整、系统的班组长能力提升培养体系。 擅长领域：MTP中基层管理技能提升、TWI系列、一线主管沟通技能提升、一线主管管理角色、问题分析与解决、团队建设、人力资源管理效能提升等。 | |
第1讲：什么是问题
试看 时长：0:17:42
第2讲：提升问题意识
试看 时长：0:14:16
第3讲：解决问题的程序
试看 时长：0:12:10
第4讲：如何发现问题
时长：0:16:43
第5讲：工作改善的程序
时长：0:10:22
第6讲：消除工作改善障碍
时长：0:15:17
第7讲：创新性解决问题
时长：0:20:49
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