和谐家庭关系与高效亲子沟通
共14章
5时4分
人力资源管理专家
提升下属工作效能-班组长向下沟通技巧
第1讲：班组长向下沟通情境
第2讲：班组长“谈心”技巧
第3讲：工作反馈技巧
第4讲：表扬员工技巧
第5讲：建设性批评技巧
第6讲：班组工作指导技巧
第7讲：班组工作辅导技巧
第8讲：班组绩效面谈与改进
授课对象：制造业班组长/一线基层主管
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课程名称 | 《提升下属工作效能-班组长向下沟通技巧》 | |
学习对象 | 制造业班组长/一线基层主管 | |
课程背景 | 与班组成员进行沟通（当然与班组成员沟通本质上应该是平等的，这里简称为向下沟通）是班组长的重要工作。对班组长来说，向下沟通情境更复杂、多维了，遇到的挑战更多了，例如：主持会议、参加会议、委派工作、解决冲突、处理投诉、实施激励、做思想工作、分析问题、发表演讲等，都需要良好的沟通心态、沟通能力。同时，遇到“新生代员工”，一言不合就可能“裸辞”工作。因此，一些班组长觉得“压力山大”，试图逃避沟通，拖延解决问题，结果使自己和班组更加被动。 本课程帮助班组长提高向下沟通意识与沟通能力，掌握在多维度场景中与班组成员顺畅沟通，掌握预防班组出现不良问题与解决班组问题的程序，与班组成员建立信任关系，促进协同与合作，提高班组工作效能。 | |
课程收益 | 价值1：通过识别工作中的沟通场景，认知班组成员特点，提高沟通效果。 价值2：通过掌握与人“谈心”技巧，建立信任关系，提高工作配合度与职场幸福感。 价值3：通过掌握工作反馈原则与技巧，对成员进行表扬与建设性批评，改善工作绩效。 价值4：通过掌握工作指导与辅导的方法，快速提高部属工作技能与主动性，提高工作成效。 价值5：通过掌握绩效面谈与改进绩效，帮助班组成员改进工作，提高班组工作效率与效能。 | |
课程时长： |
XX分钟 | |
课程大纲 | ||
第一讲：班组长向下沟通情境 | ● 班组沟通无处不在 ● 了解新生代员工 | |
第二讲：班组长“谈心”技巧 | ● 班组长“谈心”的作用 ● 班组长“谈心”的角色 ● 班组长“谈心”的场景 ● 班组长“谈心”的模型 | |
第三讲：工作反馈技巧 | ● 反馈的作用 ● 班组长反馈少的原因 ● 有效反馈的原则 ● 反馈的类型与话术 | |
第四讲：反馈应用：如何表扬员工 | ● 把重点放在激励因素上 ● 班组长少表扬的原因 ● 表扬的步骤 ● 工作场所表扬方式 ● 表扬的应用要点 | |
第五讲：反馈应用：如何批评员工 | ● 案例：班组长不要“乱”批评员工 ● 班组“乱批评”现象 ● 如何实施建设性批评 | |
第六讲：班组工作指导技巧 | ● 工作指导准备工作 ● 工作指导4阶段法 | |
第七讲：班组工作辅导技巧 | ● 什么是辅导 ● 辅导机会 ● 辅导技能 ● 辅导流程-GROW模型 ● 提供支持 | |
第八讲：班组绩效面谈与改进 | ● 绩效考评步骤 ● 绩效面谈流程 ● 绩效诊断与改进 | |
讲师
简介 | 李志勇老师 一线管理实战与辅导专家 20年制造业人力资源管理与开发经验 15年一线主管管理改善辅导经验 广东财经大学人力资源学院实践导师 中国人民大学管理学硕士 曾任：京东方科技集团显示技术公司（液晶显示屏制造）人力资源部部长、京东方人才开发本部本部长、培训副总监 曾任：广西柳工机械股份有限公司（工程机械制造）人力资源总监 曾任：中国普天首信股份公司（手机制造）人力资源经理 李志勇老师在柳工工作期间在班组长与一线主管引入MTP培养体系，在京东方工作期间在班组长养成项目引进TWI系列课程，建立了企业完整、系统的班组长能力提升培养体系。 擅长领域：MTP中基层管理技能提升、TWI系列、一线主管沟通技能提升、一线主管管理角色、问题分析与解决、团队建设、人力资源管理效能提升等。 | |
第1讲：班组长向下沟通情境
试看 时长：0:18:27
第2讲：班组长“谈心”技巧
试看 时长：0:18:20
第3讲：工作反馈技巧
试看 时长：0:17:14
第4讲：表扬员工技巧
时长：0:15:4
第5讲：建设性批评技巧
时长：0:20:22
第6讲：班组工作指导技巧
时长：0:19:59
第7讲：班组工作辅导技巧
时长：0:19:31
第8讲：班组绩效面谈与改进
时长：0:23:17
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