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通向职业坦途的向上协作之道-基层主管向上协作6步36问解析

课程背景：

基层主管往往因为业绩优秀而获得晋升，开心过后，烦恼很快随之而来：因为与上级的沟通、接触多了，自己的优缺点难免更多地“暴露”在上级面前；与上级之间的种种差异逐渐显现，在工作中增加不必要的压力和紧张局面。那么，如何实现与上级高效协作呢？

同样，现在人才流动频繁，企业吐故纳新，管理者从A企业调到B企业，要想站稳脚跟，对企业创造价值，首先要得到上级的信任和支持。如何实现与上级高效协作呢？

更有甚者，基层管理者与上级协作的障碍、问题如没有得到真正解决，会一直潜伏伴随管理者进入中高层，更长久地损害管理者本人、上级和企业的能量，影响深远啊。

基层管理者面对形形色色的上级，有着大量的疑问和难题，归纳起来有：

1. 如何定位与上级之间的关系？

2. 如何避免对上级的认知偏见？

3. 如何建立业绩增进协作关系？

4. 如何更好的与上级进行沟通？

5. 如何与“不完美”上级相处？

6. 如何在困境中更好磨砺心志？

以上每一类都有一系列的小问题，概括、细分为36问。这些问题都是在工作中产生的，急需要在工作中解决。这样，促进基层管理者、上级和企业多方受益。

课程目标

根据企业基层管理者的实际难题，本课程设计了六大模块，适应线上课程讲授，切实帮助企业。

1.如何定位与上级之间的关系？定位：除了协作，还是协作

2.如何避免对上级的认知偏见？认知：了解未知的上级自己

3.如何建立业绩增进协作关系？价值：增进协作关系的基石

4.如何更好的与上级进行沟通？沟通：既是润滑剂也是本质

5.如何与“不完美”上级相处？接纳：应对“不完美”上级

6.如何在困境中更好磨砺心志？磨炼：在工作中变得更优秀

课程对象：

l 企业基层主管/经理

l 企业管理者后备人员/高潜员工

l 其他感兴趣的各层级人员

课程收益：

（一）终极收益

价值1：改善企业基层与上级的沟通与协作

价值2：提高团队敬业度，提高目标达成率

价值3：提高组织的幸福感和保留优秀员工

（二）课程收益

价值1：澄清模糊认知，笃定与上级协作

价值2：从六个维度增进了解未知的上级

价值3：用六个维度发力成为上级的伙伴

价值4：在六种场景与上级进行有效沟通

价值5：应对工作中六种“不完美”上级

价值6：掌握在工作中磨砺心志六个策略

实践成果产出：

1.评估1次与上级合作关系质量

2.梳理1份认知上级的问题纲要

3.明确1次业务优先顺序评估表

4.编制1份汇报问题行为指南表

5.编撰1份与“不完美”上级纲要

6.分享1次在工作中修行的体会

课程大纲：

序言：

1.介绍课题

1）探讨：有没有职业坦途？

2）联系：向上协作促进职业坦途

2.课程对象：基层主管为什么学习这门课

1）帮助基层主管认知正发生的角色转换（从原来关注事到现在关注人与事并重）

2）帮助基层主管应对当前向上协作的实际挑战

3）帮助基层主管应对未来职位的挑战，

4）帮助基层主管通过身教与言教，促进下属成长

3.课程特色：从实践中来，到实践去

1）困惑：提炼基层主管真实场景的困惑36个

2）解惑：道，法，术

3）课程特点：有用，有料，有趣

4.课程总体框架： 6步36问

第一步：定位——除了协作，还是协作

问题1：与上级协作，真的那么重要吗？

1.案例：在平凡中崛起

2.向上协作的意义与价值

3.寻找差距：为什么“想得到”而“做不到”？

问题2：与上级协作，是不是“拍马屁”？

1.向上协作：不是教你搞“厚黑学”

2.澄清是非：“拍马屁”四象限分析

3.“拍”还是“不拍”？不要简单化

问题3：与上级协作，不就是“听话”吗？

1.案例：听话，出活

2.澄清是非：“听话”的四象限分析

3.把握分寸：什么时候“听话”，什么时候“不听话”

问题4：我心里抵制某些上级，怎么办？

1.案例：与上任“斗争”落败的经理

2.抵制上级的现象与原因

3.转换思维模式：化“抵制”为协作

问题5：善于与上级协作的人有什么特点？

1.案例：荣获“终身成就奖”的退休经理

2.案例：主动适应环境，不要让环境适应你

3.善与上级协作人员的六个特点

问题6：与上级协作，有没有一些基本原则？

1.与上级协作的四个原则

2.忍辱六重功夫

3.检视向上协作“发心”，修成正果

第二步：识人——发现未知的上级和自己

问题7：我觉得常常“搞不懂上级”，怎么办？

1.案例1作为下属，要善于“琢磨”上级

2.案例2：王立群教授谈“五种类型”人

3.建立全景式思维工具1——冰山模型

4.建立全景式思维工具2——约哈里之窗

问题8：我觉得与上级之间有距离感，怎么办？

1.不要追求和上级“称兄道弟

2.认知上级的五种工作角色

3.与上级关系的四象限分析

问题9：我发现上级某方面还不如我，怎么办？

1.“上级不如我”常是错觉

2.善于发挥上级长处

3.了解上级长短处的三个途径

问题10.上级的工作风格让我难受，怎么办？

1.工具一：六根分析法

2.工具二：DISC人格特型

3.情境练习：适应上级的工作风格

问题11：上级对我的工作不是很满意，怎么办？

1.澄清上下级的相互期望

2.了解上级期望的四个途径

3.经营好你的“VIP大客户”

问题12：到新公司有些“水土不服”，怎么办？

1.识别组织文化的四种类型

2.组织内不同部门文化差异

3.主动适应组织文化与上级

第三步：价值——增进协作关系的基石

问题13：设定团队，要不要挑战高绩效目标？

1.案例：将目标设定在自己的能力之上

2.设定团队目标的三个原则

3.设定团队目标的三个技巧

问题14：有了KPI，计划跟不上变化，怎么办？

1.案例1：感受风云变幻的商业世界

2.案例2：一边拉车，一边看路

2.与上级确认团队的目标方向

问题15：执行遇到问题，怎么与上级讨论？

1.正确理解《把信送给加西亚》

2.在执行中建立关系与信任

3.与上级讨论挑战的三个技巧

问题16：关键时候，如何让自己站得出来？

1.案例：不经历风雨，怎么见彩虹？

2.关键时候，无处不在，无时不在

3.管理压力，给自己赋能

问题17：危机来临时候，如何让自己豁得出去？

1.案例1：疫情期间，云南某企业CEO骂HRD的邮件

2.案例2：危机情况下，保证关键无聊供应

3.做好危机管理

问题18：组织变革时候，怎么有好的表现？

1.案例：组织变革下的团队抉择

2.变革是企业的常态

3.让自己做好准备支持变革

第四步：沟通——既是润滑剂也是本质

问题19：如何有效倾听与提问？

1.沟通的基本模型

2.沟通的四个目的

3.积极倾听四种风格

4.有效提问四个策略

问题20：如何向上级汇报工作？

1.养成汇报工作的习惯

2.成功汇报四个要点

3.主动汇报的五个内容

4.汇报复杂问题六步骤

问题21：如何向上级提供建议？

1.平时获取上级信任五个原则

2.展示自己专业能力四个方法

3.表达不同意见的五个策略

问题22：如何避免“能者多劳”？

1.与上级协商优先事项五步骤

2.与上级协商时三项表达技巧

3.与多位上级协商的五个策略

问题23：如何向上级提供反馈？

1.识别上级的思维模式

2.向上级提供反馈之前“四问”

3.向上级提供反馈的四个策略

问题24：如何向上级提个人需求？

1.案例：世界第一CEO的第一份职位请求

2.敢于提出需求——不做职场“含羞草”

3.向上级提个人需求的五个策略

第五步：接纳——应对“不完美”上级

问题25：如何应对“压力型”上级？

1.案例1：华为——以奋斗者为本

2.案例2：老板最关系的事情是竞争力

3.压力型上级的工作行为表现

4.应对压力型上级五个策略

问题26：如何应对“猜疑型”上级？

1.案例：成功的领导者用人也疑

2.猜疑型上级的分类与原因分析

3.应对猜疑型上级的四个策略

问题27：如何应对“自我中心型”上级？

1. 案例：李∙艾柯卡的自负

2.“自我为中心”型上级的四个行为表现

3.应对“自我中心”型上级的五个策略

问题28：如何应对“倦怠型”上级？

1.什么是工作倦怠？

2.“倦怠型”上级的工作行为表现

3.“倦怠型”上级的可能原因分析

4.应对“倦怠型”上级的六个策略

问题29：上如何应对“偏心型”上级？

1.“偏心型”上级的工作行为七种表现

2.“偏心型”上级偏爱他人的七个原因

3.应对“偏心型”型上级的六个策略

问题30：应对“不完美”上级的通用技巧？

1.了解上级的目标

2.展示你会如何支持上级

3.冷静化解冲突

4.记录你的工作要求

5.向上级前下属寻求建议

6.不要表现成一名受害者

第六步：磨炼——在工作中修炼心性

问题31：我觉得工作没什么意义，怎么办？

1.案例：学习维克多∙弗兰克尔——要主动不要被动

2.你有权利自由选择你的态度

3.寻找你生命意义的七个抓手

问题32：我努力了，想松一松劲，怎么办？

1.案例：学习稻盛和夫——要精进不要懈怠

2.稻盛和夫的人生方程式

3.在工作中践行“六项精进”

问题33：我努力，可不受重视，怎么办？

1.案例：向孔孟学习——要内省不要责人

2.《大学》之“三纲领，八条目”

3.含英咀华，滋养内心

问题34：我面对上级有逆反情绪，怎么办？

1.案例：学习老子——要圆融不要偏执

2.含英咀华，滋养内心

3.案例2：唐朝郭子仪的完美人生

问题35：我知道很多道理做不到，怎么办？

1.案例：学习王阳明——要笃行不要空谈

2.“阳明心学”三大学说

3.含英咀华，滋养内心

问题36：我身陷逆境，看不到前途，怎么办？

1.案例：学习商界精英——要坚强不要颓废

2.“世界第一CEO”教你走出跨越事业低谷六个策略

讲师介绍：李志勇老师 原京东方科技集团人力资源部副部长

管理效能提升专家

中国人民大学管理学硕士

北京大学人力资源理事会理事

20年大型企业人才管理实战经验

京东方大学创始人/领导力发展专家

连续10年获京东方集团“优秀讲师”称号

DDI全球领导力认证讲师/PDP/MBTI全球认证测评师

原京东方人才开发培训总监/人力资源部副部长、广西柳工/人力资源总监、北京首信/人力资源高级经理

李老师在人力资源管理、人才开发与培养（含企业大学建设、领导力发展与培训）、组织变革、企业品牌建设等方面造诣颇深，相关典型案例如下：

■连续2年任京东方领导力研修班副班主任，助力6名高层管理者成为七大业务板块CEO。

■连续9年深度参与京东方组织变革，为新晋升、转岗管理者提供培训支持，成功支持变革。

■建立京东方人才开发本部组织架构，助力其连续3年“员工满意度调研”评比中稳居第一。

■助力柳工职位评估、绩效管理等系统变革，推动柳工人才梯队向“国际化柳工”方向发展。

■参与柳工高管战略/文化变革项目，助力成为中国工程机械行业最具竞争力上市公司之一。

累计授课300余场次，培训学员7000余人，辅导800余名优秀精英管理者，返聘率高达86%，返聘案例如下：

■为北京大学政府管理学院进行《人力资源管理》，连续返聘4年...

■为京东方集团进行《与上级共赢》《目标管理四步法》，累计60余期...

■为新奥集团进行《向上沟通协作的艺术》《留住团队骨干的六项精进》，返聘60期...

■为广西柳工进行《达成高绩效的目标管理四步法》《向上沟通协作艺术》，累计40余期...

■为广西人才交流中心进行《360度管理沟通》，返聘8期...

■为北京电控集团进行《非人力资源经理的人力资源管理技巧》，返聘8期...

■为北京肉类加工机械有限公司进行《达成高绩效的目标管理四步法》，返聘5期...

李志勇

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