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精细化产(创)说会的组织运作模式实操

课程价格:认证会员可见

授课讲师:徐舟

上课方式:公开课/内训

课程时间:2天1晚 天

授课对象:理财经理、客户经理、机构机构(机构)负责人、销售企划部负责人

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课程简介
课程时间 2天1晚 天
授课对象 理财经理、客户经理、机构机构(机构)负责人、销售企划部负责人
授课方式 公开课/内训
课程背景
课程背景
近年来,随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变,客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时,利率市场化时代到来及同业竞争加剧使保险营销团队面临不同的困境和挑战,互联网+的经营思维植入,让保险价值在客户导向需求中逐渐清晰。在这种新形势下,保险再单纯依靠机构数量增加、资产规模扩张等粗放的管理模式,已很难适应激烈的市场竞争。如何在新常态的机构经营中更加凸显保险的核心价值,建立以客户需求为导向的营销管理系统,将成为每位保险营销管理者所面临的核心问题。
产(创)说会活动已经成为了保险机构营销的必备活动,但为了开产(创)说会而开产(创)说会的情况也越来越明显,很多营销管理干部在产(创)说会的经营和管理方面并没有建立系统的经营理念,产(创)说会营销依然停留在最基础的阶段,不但不能够持续带来客户价值,就连机构工作人员也对产(创)说会经营产生了抵触情绪。
如何以客户为核心策划一场别开生面的产(创)说会?
产(创)说会的组织要经历几个不同的阶段?
如何通过产(创)说会经营管理提升机构工作人员的组织效能?
不同的产(创)说会形式能够为机构带来什么样的效果?
《精细化产(创)说会的组织运作模式实操》课程通过讲解和分析丰富多彩的产(创)说会组织形式,帮助学员建立客户导向型的产(创)说会经营思维,结合互联网+营销管理理念以及机构存量、流量和增量客户的具体特征,构建产(创)说会经营管理的系统,让产(创)说会营销成为真正的为机构产生价值的营销战略依托。
课程目标
课程收益
1、思维转型:打破固有营销思维,帮助学员建立系统的沙龙式营销认知
2、系统布局:建立沙龙式营销体系,学会沙龙经营的战略布置
3、能力提升:帮助学员建立并培养一支优秀的沙龙式营销队伍,人人会经营沙龙
4、客户思维:培养客户思维导向,学会策划个性化、联动式营销活动
5、分工明确:帮助学员建立项目小组,分工实操,夯实岗位技能,制作岗位工作说明书
6、团队合作:解读沙龙式营销核能,培养团队合作意识,锻炼各功能组合作营销能力
课程大纲
课程大纲
开场破冰:转变思维, 墨守成规只会被时代淘汰!
第一讲:互联网+精细化产(创)说会经营策略(6H)
导论:大锅饭和私房菜的区别……
一、产(创)说会营销陷入的六大怪圈
怪圈1:为了开活动而开活动,员工怨声载道
怪圈2:活动送了很多东西,客户却越来越少
怪圈3:活动结束后,就再也约不到客户
怪圈4:过分依赖个人力量,换了人就觉得没效果
怪圈5:形式变化很多,但是效果越来越差
怪圈6:客户越来越难约,答应了也不来
小组研讨:目前我们各机构是否遇到以上问题?你觉得是什么原因造成的?应该如何解决?
三、建立客户导向型沙龙经营思维
1、从沙龙历史看沙龙经营的意义
2、三类价值客户的核心诉求
3、沙龙营销的五大形式
4、建立客户导向型沙龙营销思维
案例分析:机构精准创说会,实现高转化率
四、精细化沙龙的营销策划
1、沙龙策划的六要素
2、沙龙策划的三个阶段(会前、会中、会后操作事项)
3、沙龙的联动营销设计
4、经典营销策划案例解析
小组研讨:每小组根据抽取的客户资料,设计一个沙龙营销方案,并进行讲解
第二讲:精细化沙龙的人员分工与辅导(6H)
一、建立沙龙经营的五大理念
理念1:沙龙营销是组织行为而非个体行为
理念2:沙龙营销的核心是客户不是我们
理念3:沙龙营销的组织结构必须井然有序
理念4:客户的通过细节来进行判断的
理念5:沙龙营销是培养和挖掘客户的过程
二、精细化沙龙营销的人员分工
1、会务组的分工及实操
礼仪人员、音控、灯光、摄影、场控
2、展示组的分工及实操
主持人、主讲嘉宾、分享嘉宾
3、客户经理团队的分工及实操
实操演练:各小组根据沙龙实操的人员分工细则进行人员分工的研讨,并写出对应岗位的工作细分说明表
工具使用:《功能小组工作流程包》
三、精细化沙龙合作细则
1、会前迎接组合拳:礼仪、顾问、主管的配合
2、座位安排要穿插:VIP、顾问、礼仪的配合
3、现场服务很关键:场控、音控、灯光、礼仪、摄影、顾问的配合
4、附加服务重品质:主讲、场控、礼仪、顾问的配合
5、现场促成逐级增:顾问、主管、主讲的配合
6、有迎有送还会来:顾问、主讲、礼仪的配合
情景演练:模拟场景演义一场沙龙,讲师进行点评
小组研讨:各小组磨合过程中要有哪些注意事项
四、个体合作意识决定组织成败
1、分工补位:我们是一个集体
2、全员统一:我代表我的组织
3、氛围带领:我应该配合造势
4、序位协助:我尊重组织序位
5、相互引荐:我们是一个家庭
6、VIP客户通道:我代表优质客户
小组研讨:我们还能做的更好吗?
第三讲:精细化沙龙的运营系统构建(6H)
一、沙龙运营系统要解决的组织问题
    问题1:客户的来源
    问题2:客户的维护
    问题3:产品的营销
    问题4:员工的培养
    问题5:团队凝聚力
二、构建精细化沙龙运营系统
1、建立沙龙经营小组
2、制定沙龙营销话术
案例分析:精细化沙龙话术板块与话术合集
3、运用沙龙经营工具
4、设定沙龙经营考核
5、规划系统培训辅导
小组研讨:结合精细化沙龙运营系统的五大模块,制定机构沙龙运营计划
三、沙龙经营的目标管控和氛围营造
1、沙龙经营的三大目标
2、沙龙经营的全员目标统一
3、沙龙经营的内部氛围营造
案例分析:某保险营销旺季的职场布置
4、沙龙经营的外部氛围营造
案例分析:某客户经理持续的微营销造势
四、沙龙客户的后续追踪系统
1、沙龙客户的价值开发与追踪
工具使用:《客户反馈表》
2、沙龙营销的组织问题解决方案
3、沙龙运营阶段的晨夕会经营
工具使用:《沙龙追踪反馈表》
五、沙龙经营的魂、魄、神
   1、沙龙经营的魂:客户体验
   2、沙龙经营的魄:资源整合
   3、沙龙经营的神:发展战略
小组研讨:结合机构经营情况以及客户分析,制作一个精细化产(创)说会活动规划
课程小结及问题解答
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