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舞动奇绩——终端业绩持续提升实战训练

课程价格:认证会员可见

授课讲师:耿镔

上课方式:公开课

课程时间:2-3 天

授课对象:店长、柜长、资深导购、督导、经理、加盟商等终端相关人员

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课程详情
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课程简介
课程时间 2-3 天
授课对象 店长、柜长、资深导购、督导、经理、加盟商等终端相关人员
授课方式 公开课
课程背景
今天的实体门店,面对着成本高涨、人员不稳、新零售转型等重重压力,持续盈利能力越来越难,终端业绩提升要解决门店的客流和销售,也要解决新零售时代背景下门店经营管理转型问题,核心是打造高盈利标杆门店的服务销售系统和管理运营思维。
课程目标
● 强化实战技能、升级服务模式
● 获得一套引流、大单、服务的实战工具和方法
● 掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧
课程大纲
第一讲:课程导入
一、店铺业绩诊断路线图“315”
案例:37平米如何做到1000万年销售额
2. 持续提升业绩的5个关键密码
实战工具:高盈利终端必须做好四个字:前后左右

第二讲:业绩持续提升基石——终端引流与售前准备
一、高盈利终端必须满足3要素
1. 客
2. 货
3. 场
二、高盈利终端必须做到“战线前移”——主动吸客
三、提升进店人数的8个策略和技巧
1. 视觉吸引入店,感觉决定购买
2. 3步营造店铺旺销氛围
3. 新品到店必须做好4件事
落地跟踪表:店铺视觉整改跟踪表
4. 做好终端引流与截留
案例解析:新世纪百货成功截留成交4200
5. 吸引客人进店的“3发炮弹”
版权工具:终端“吸客”45种借力工具和技巧
6. 如何设计有效有爆点的活动
实战技巧:活动引流需要把握3个关键步骤
7. 做好终端活动4大模块
8. 5大要素让活动别具一格
实战技巧:影响力中心客户的“3大标准”
9. 如何经营有情怀的朋友圈
实战技巧:客户粉丝运营3大秘诀
10. 终端门店—吸粉18招
11. 终端门店—养粉12招

第三讲:业绩持续提升关键——大单连单必杀技
一、大单连单牢记3句话
案例解析:哥弟冠军的秘密
二、连单点+连单时机+连单技巧=连单率
三、连单关键MOT——掌控顾客体验商品的过程
实战技巧:连单搭配的4大思路7大技巧
案例解析:太平鸟专卖店经典一例
四、2步快速准确挖掘顾客的潜在需求
视频案例:销售高手的“专业”
版权工具实操:商品推荐131结构设计与实操落地
五、提升顾客购买欲——TPO视觉销售法
版权工具实操:用好TPO的151法则与实操落地
六、提高客单价——轻松找准顾客的心理账户
现场实操:设计心理账户应用话术
七、增加成交率——避免顾客购买犹豫不决的两大技巧
版权工具实操:4+1话术设计与实操落地
八、80%导购镜前服务存在的关键错误
九、如何做到及时成交又不让顾客反感
十、假设成交组合拳应用与动作分解
十一、区隔营销——顾客离店发送“3颗子弹”

第四讲:业绩持续提升保障——终端VIP管理
一、VIP开发管理3要素
案例分析:南京回眸服饰店的如何做到回购率80%
工具表格:客户关系管理20项核心内容
VIP管理技巧:4类重点客户的筛选技巧
二、如何快速有效分析出VIP贵宾和睡眠顾客
实操工具:如何唤醒睡眠顾客
现场实操:关系互动的6大策略与实施技巧
三、365互动策略阶段流程表
四、客户服务如何做好理由设计+话术设计
工具表格:客户专属日子服务表
现场实操:VIP137回访内容和话术设计
五、顾客互动强化3大禁忌
六、朋友圈互动禁忌和2+1互动技巧
工具表格:关系互动的话题、时间和频次
实操工具:短信微信设计模板和设计技巧
视频案例:《猎场片段》带给我们的启示
案例分析:唐小雅的成功秘诀
七、如何提升VIP的转介绍
八、利用机制提高员工维护VIP的意识和积极性
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