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精准高效的用户洞察与产品创新

课程价格:认证会员可见

授课讲师:林海

上课方式:内训

课程时间:2 天

授课对象:大中型企业中高层,小微型企业主,产品团队核心成员,营销团队核心成员

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课程简介
课程时间 2 天
授课对象 大中型企业中高层,小微型企业主,产品团队核心成员,营销团队核心成员
授课方式 内训
课程背景
互联网浪潮的来临,让“产品经理”从一个小众不为人知的角色,变成了很多相关企业密切关注的核心职位。与之对应的,“产品开发”这个职能的定义,在互联网时代也已发生巨大的变化。
传统意义上的产品开发,主要是以基于技术研发的产品实现为核心任务,所以自然而然,产品语言是每一个产品开发团队成员都深谙熟知的语言体系。而在互联网时代,信息交互与产品选择的高度冗余,使得企业需要直面“以用户为中心”的产品创新逻辑。“掌握用户语言”变得与“拥有技术领先”同等甚至更为重要。
本课程聚焦研讨“在极冗余的互联网时代,企业如何构建以用户为中心的语言产品创新体系”,从现象趋势到应对策略、由方法剖析至实战练习,为学员迅速掌握精准高效的产品创新能力,提供切实可行的训练路线图。 
课程目标
根据业务现状,输出极具商业价值的产品创新方案,切实保证输出成果的可执行、真落地。
课程大纲
课程大纲
第一讲:基础认知
1. 市场变化:消费环境和游戏规则都在发生巨大变化
2. 互联网+表征:最具感知特征的三大关键词
3. 客户属性变化:消费者已死,用户崛起
4. 机会与方向:用户底层属性
工具:用户四角色与业务增长闭环模型,用户底层属性模型

第二讲:用户洞察
一、用户应用场景:产品创新的价值起点
1. 变化:用户决策消费行为的逻辑变迁
2. 场景:用户场景化切片的“人事景”模型
3. 场景化切片:显性四要素与隐性三要素
4. 场景搭建:高辐射力场景搭建的三大关键
二、用户需求洞察:产品创新的价值重点
1. 需求采集:用户需求的有效采集方法与节奏
2. 需求分析:V字树形模型
3. 需求挖掘:ORID渐进式探询法
4. 痛点拆解:具体场景下的“需求”与“痛点”拆解
5. 陷阱识别:痛点挖掘的几大陷阱
分组研讨:基于实际业务的产品场景与需求研讨
成果:产品场景与用户需求画布
流程:用户高辐射力场景搭建流程、ORID需求挖掘流程
工具:“人-事-景”场景化说服模型、应用场景切片与分析框架、V字树形用户需求分析模型等

第三讲:产品创新
一、产品定位与聚焦:产品创新的价值焦点
1. 概念定位:从用户需求到产品概念定位
2. 起点:精准选择目标用户群
3. 关键:目标用户心智赢取的SOS模型
4. 障碍:盲目的“兼顾”与“延伸”
二、产品功能实现:用户视角的三个进阶层次
1. 可用型:功能完善度
2. 好用型:体验顺滑感
3. 必用型:场景独占性
三、用户体验锻造:产品创新展现的四大关键
1. 功能体验:直击痛点
2. 闭环体验:反馈迅捷
3. 顺滑体验:简约凝炼
4. 情绪体验:触动内心
四、高效迭代:让产品保持长期生命活力
1. 功能选择:产品功能迭代的KANO模型
2. 成长路径:通过关键反馈让产品和用户一起成长
3. 生命周期:各阶段迭代的差异点
流程:产品创新流程、产品生命周期管理等
工具:用户心智SOS模型、产品体验锻造模型、KANO需求迭代模型等

第四讲:实战输出
一、团队共创:产品创新从想法到概念
1. 信息条理化:产品创意的有序贡献
2. 信息逻辑化:产品概念的逻辑删减
3. 信息视觉化:思路想法的视觉化呈现
番外篇:如何产生源源不断的创意?
二、团队“投资人会议”:产品创新从概念到检验
1. 获取:从提问入手
2. 评估:量化得分式
3. 检验:3R原则:Resource/Return/Reuse
三、团队反思升华:产品创新从检验到成果
1. 三暗坑:高效复盘需规避的三个暗坑
2. 三叩问:高效复盘流程
3. 下一步:马上开始!
成果:产品创新实操落地方案
流程:团队共创流程、创意生成流程、团队复盘流程等
工具:团队共创视觉化呈现模板、丰田5问、3R方案检验原则、高效复盘三叩问等
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