在线
客服

在线客服服务时间:9:00-24:00

马上在线沟通:

客服
热线

400-6323-668
周一至周日 8:00-23:00

关注
微信

关注官方微信

《员工心理问题识别与处理[EAP版]》

课程价格:认证会员可见

授课讲师:李世源

上课方式:公开课

课程时间:1-2天,6小时/天 天

授课对象:企业EAP内部专员、党群办、工会、兼职员工关爱与心理辅导者(不适合没有心理学基础人员学习)

课程预定
课程详情
手机查看
课程简介
课程时间 1-2天,6小时/天 天
授课对象 企业EAP内部专员、党群办、工会、兼职员工关爱与心理辅导者(不适合没有心理学基础人员学习)
授课方式 公开课
课程背景
这是一个“心理人时代”,管理者都要学一点心理健康知识。
习近平主席在《十九大报告》40条新举措第20条强调“要加强社会心理服务体系建设,培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”;2016年全国健康会议上首次提出:“要加大心理健康问题基础性研究,做好心理健康知识和心理疾病科普工作,规范发展心理咨询、心理治疗等心理健康服务。”2017年国家22个重点部委联合发文《关于加强心理健康服务的指导意见》,自上而下对各级领导和管理者提出了新要求。
像富士康当年那种大面积自杀事件不大可能再出现,但目前员工的整体心理状况却不容乐观。由于企业内外部竞争压力日益增强,从普通员工到职场精英到高层领导者,无不倍感心理困扰。企业内广泛性焦虑、抑郁症、焦虑症、强迫症及各种精神障碍,过劳死、猝死甚至自杀、自伤、伤人事件时见媒体,触目惊心。
一个企业名气再大、效益再好,一旦出现一例员工自残、自杀或他杀,一年的维稳成绩将一笔勾销。不仅给员工本人和家庭带来伤害和痛苦、其他员工留下心理阴影,也会给组织经营目标的实现造成障碍,让组织面临巨额赔偿和声誉损失,严重时还会给社会造重大损害,高层领导势必遭遇安全成绩的“一票否决”。
企业应加快从人本管理思想出发,自上而下给予员工更多心理关爱,具备良善的发心和专业知识,需要实证科学的行为干预而非传统老套的处理方式,以帮助员工远离心理障碍和心理疾病,使之成为身心灵健全的企业人。
课程目标
1、了解《精神卫生法》核心思想,对心理辅导工作更有针对性、科学性。
2、了解员工在不同发展阶段的心理诉求,尊重人格差异,有的放矢,提高思想沟通效能,及时排除员工可能加重的心理问题。
3、员工招聘,有效过滤掉隐藏的心理隐患。
4、减低事故率,减少心理治疗成本;避免涉入员工私人问题,减少员工投诉,保持绩效期待。
5、保持员工积极平稳的心理状态,掌握打开员工心灵门窗的“金钥匙”。采用较为系统的方法,预防组织内恶性心理危机事件发生,让组织文化环境更富于健康进取态势,树立企业人文关怀形象。
课程大纲
第一讲:怎样科学认识心理健康问题?
一、三个心理案例引发的管理思考
二、EAP(员工关爱计划)重要解读
三、心理问题的相关概念
1、心理问题
2、心理障碍
3、心理疾病

第二讲:如何区分心理正常和异常?
一、四组数字带来的警示
二、三个基本比较方向
1、横向比较
2、纵向比较
3、情景比较
三、判断心理异常的三个准则
1、主观世界与客观世界是否统一
2、精神活动内在协调是否一致
3、个性是否相对稳定
四、狭义心理问题的典型特征
1、与工作有关的压力
2、与生活有关的压力
3、与个性有关的压力
4、与情绪有关的压力
五、员工工作行为观察的10项指标
六、正常和异常并非泾渭分明
案例:《谁是真病人?》

第三讲:如何有效预防心理安全事故?[160分钟]
一、哪些迹象列为员工重大心理隐患?
二、两类常见心理问题成因、特点、自测及预防
1、抑郁症(轻、中、重度)
2、焦虑症(轻、中、重度)
3、如何测量和自测?
视频:《他俩正常吗?》
三、五类应对与处理措施
1、无需特别关注类
2、极力掩饰症状类
3、基本辅导关注类
4、立刻通知家属类
5、建议转移专科类
讨论案例:《一家著名公司员工网上呼救》
四、怎样和有自杀倾向的人沟通?
视频:《最后的绝望》
五、“问题员工”案例分析基本步骤
1、总结特点;2、综合分析;
3、初步判断;4、应对处理。
六、如何与“问题员工”沟通?
1、亲和耐心;2、有序有进;
3、问话技巧;4、观察默记。
案例讨论:回溯课程开头三个心理案例
七、《精神卫生法》核心内容解读

第四讲:招聘面试员工时如何发现心理问题?[70分钟]
一、员工良好心理素质的具体表现
二、面试如何筛查?
1、哪些容易筛查?
2、哪些不易筛查?
三、员工面试有无心理疾病基本判断原则
四、除了使用量表测试,更有效的测试是什么?
1、空间想象能力推理
2、直觉速度测试
3、公文筐测验
4、罗夏墨迹测试
5、主题统觉测试
6、曼陀罗九宫格绘画测试
附录:推荐心理健康辅导阅读书目及经典心理电影
让好的讲师更好,让培训需求对接更加精准便捷
关于我们      |      联系我们
华师经纪公众号
秒课小程序
华师订阅号

0755-23088556

8:30-23:00 节假日不休

广东省深圳市宝安区龙华新区民治民康路1970科技小镇1栋3楼    ICP经营许可证:粤ICP路12093994号

注册