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MTP中高层管理能力提升训练

课程价格:认证会员可见

授课讲师:贺君宏

上课方式:公开课

课程时间:2天 天

授课对象:总经理、各部门经理、主管

课程预定
课程详情
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课程简介
课程时间 2天 天
授课对象 总经理、各部门经理、主管
授课方式 公开课
课程背景
微利时代,无论哪个行业都会面临着竞争,企业的竞争即是人才的竞争。企业的兴衰,关键在人,企业能否发展,在很大程度上取决于是否具备一支高素质的职业化管理团队。
然而,由于相当一部分中层的学历、能力、经验、职业化素质缺乏,公司没有对他(她)们进行过系统有效的辅导培训、他(她)们往往是技术和业务上的精英、管理上的弱者,体现在:
● 会做事而不太会带队伍
● 会思考而不善与人沟通
● 会工作而不会处理关系
● 个人技能强而不会利用资源
● 能发现问题而不太会解决问题
● 同时,存在着个人角色认知不清的缺陷…. .
同时管理者也有如下的感叹与困惑:随着新生代(90后)员工进入职场,逐渐成为职场上的生力军,过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的挑战,很多管理者感叹“老师傅遇到了新问题”体现在:
● “E”时代,员工随意辞职跳槽,离职率高;
● 人际关系紧张协作力差,抗拒制度、鄙视义务;
● 漠视责任、超级自我;视70后80后领导为落伍者和老顽固;
● 下属不肯动脑,凡事碰到“麻烦”,就推给你,你只好接下来处理;
● 管理者忙于救火,疲于奔命,下属们却并不领情,甚至还抱怨…. .
管理者认为:现在的管理成本高,沟通有代沟, 教导不接受,我们的好心、费心、苦口婆心换来的是 “新生代”的烦心,恼心,焦心、痛心,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作,甚至患上了“E时代”的综合症;最后的结论“E时代员工”喜欢彰显个性缺乏吃苦耐劳的精神、不懂感恩、缺少责任心等,仅仅如此吗?
习近平总书记说:“打铁还得自身硬”!
贺君宏老师观点:“行有不得,反求诸己”,在信息时代,在选择机会越来越多,没有不好管理的员工,只有陷入“围城”的管理者。
● 思想围城:被硬伤锁住了,总是试图通过“控制”来改变他们;
● 知识围城:被意识拖住了,总是坚持过往的“成功”管理经验;
● 制度围城:被规则圈住了,太依赖“制度”的刚性,缺“柔性”;
● 心灵围城:被自己困住了, 最缺少基本的“人本心理”知识学习。
“方向不对,努力白费”,治人者必先治己,治己必先治心;争天下者必先争人,争人者必先争心,西方管理注重制度、东方管理注重人性,如何协调平衡? 是进行本课题的初衷。
课程目标
● 明确自身的工作角色,学习系统化管理理论——认知转变;
● 掌握实用的管理技能,审视固有的管理方式——意识转变;
● 应用先进的管理工具,测试自身的工作方法——行为改变;
● 培养良好的领导风格,确保团队的执行有力——团队高效。
课程大纲
前言:
1. E时代管理焦点解读
2. 新晋经理的困惑与痛点
教练方式:讲授、引导反馈
预期目标:为什么?(观念和理念)学习本课程内容的目的与价值
第一讲:管理核心重塑
一、角色认知
1. 管理核心
2. 功能及管理分类
3. 管理层次与重心方向
4. 管理者素质模型
5. 角色认知
6. 经理岗位说明解读
教练方式:讲授、强化结构、案例、比对反思
预期目标:是什么?(知识和理论)准确认知角色、权限、目标、责任和义务
二、人员认知
1. 人员认知的现状
2. 人员认知的途径
3. 下属的工作动机及价值追求
4. 个体的性格差异与工作的关联性
5. 性格认知与分析与工作的匹配
教练方式:研讨、点评、测试、讲评、演练
预期目标:是什么?(知识和理论)认识到个体的工作意愿、性格优势差异,避免选择上的失误,减少耗费在解决人际 关系问题上的精力,建立一个优势互补的、平衡的团队。
第二讲:管理技能提升
一、有效培育
1. 培育的需求来源
2. 知识培育的三道坎
1)解决意愿问题——情绪反应
2)解决能力问题——效能感
3)解决实践问题——重要性
3. 技能培育(程序性知识,所有能被称为技能的,都会有步骤和流程)
1)观察模仿
2)分解练习
3)完整试做
4)反馈纠正
5)反复练习
视频案例:反思如何做到
a开始的时候有兴趣
b过程中有快感
c最后有成就感
教练方式:视频、案例、研讨、点评、测试、讲授、演练
二、有效培育
1. 培育的需求来源
2. 知识培育的三道坎
1)解决意愿问题——情绪反应
2)解决能力问题——效能感
3)解决实践问题——重要性
3. 技能培育(程序性知识,所有能被称为技能的,都会有步骤和流程)
1)观察模仿
2)分解练习
3)完整试做
4)反馈纠正
5)反复练习
视频案例:反思如何做到
a开始的时候有兴趣
b过程中有快感
c最后有成就感
3. 培育的途径
1)常规培育OJT+OffJT+SD
2)互联网培育:知名学习网站链接、建立积分制培育体系、自媒体分享……
3)某知名企业员工180天养成体系
教练方式:视频、案例、研讨、点评、测试、讲授、演练
预期目标:怎么做?技能项目、实施步骤和实施要点,比对自己的培育方式
三、高效激励
1. 员工为什么满意?为什么不满意?
2. 双因素理论解读与分析
3. 员工激励4力模型
1)参与度VS满意度
2)投入度VS离职意愿
4. 神奇的三种激励方法
1)恐惧激励法
2)诱因激励法
3)人性激励法
5. 某著名制造型企业员工《6感激励法》案例分享
1)某企业的“6个1”及员工士气关怀图给我们的启发
2)日常激励(早会激励)、自媒体思维激励
教练方式:视频、案例、研讨、点评、测试、讲授、演练
预期目标:敬业不只是靠自觉,们不能改变人性,但能改变制度!感动才能赢得尊重。
四、沟通协调
1. 沟通障碍解析
2. 同理心解码
1)倾听——信息传递
2)感受——情绪转移
3)解码——感觉互动
2. 先处理心情,在处理事情,立场要坚定,态度要诚恳
3. 你的倾听习惯测试与解析
案例1:“我在”的含义和表现
案例2:“我在听”的含义和表现
案例3:“我在用心听”的含义和表现
4. 命令下达的方法
5. 赢得合作的方法
6. 协调反馈中的困难局面
7. 协调的(准备、进行、结论)三个阶段
8. 协调准备的9要点
9. 协调进行的3要素
10. 结论阶段的5点要求
教练方式:视频、案例、研讨、点评、测试、讲授、演练
预期目标:洞悉沟通障碍的真相,从个人、组织层面分析,破解沟通的思维定势;
反思自己的沟通方式,改善沟通习惯劣势;减少互相猜忌、疏导人员情绪、凝聚团队情增强人际关系的和谐。
五、问题分析与解决
1. 什么是问题?
2. 问题类型
3. 行动法问题解决6步骤
4. 问题分析与解决的八大方法工具
1)方法一:WHY-WHY分析法
2)方法二:金字塔分析法
3)方法三:鱼骨图分析法
4)方法四:奖惩分析法
5)方法五:头脑风暴法
6)方法六:经典8D法
7)方法七: PDCA循环法
8)方法八:系统图法
案例:某著名制造型企业方法一的实用
教练方式:案例、研讨、点评、讲授、演练
预期目标:培养个人分析和解决问题的能力与技巧,提供整体性问题思考方式与解决架构。
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