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非人力资源经理的人力资源管理

课程价格:认证会员可见

授课讲师:胡如意

上课方式:公开课/内训

课程时间:2 天

授课对象:企业高层管理者、业务部门中层管理者

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课程简介
课程时间 2 天
授课对象 企业高层管理者、业务部门中层管理者
授课方式 公开课/内训
课程背景
新时代下社会大环境和员工活跃度特质,都对企业人力资源管理提出了全面的挑战, 企业必须走战略人力资源管理的道路,全面提升用人部门经理的人力资源管理能力(员工的选、育、用、留技术)势在必行,实现‘全员人力资源管理’,实现战略人力资源管理,是达成企业组织管理高效能和盈利的必要保证。
目前企业在人力资源管理方面存在如下的问题:
◆ 公司人力管理政策,业务部门负责人不能正确理解、落实和关注。
◆ 企业的用人成本越来越高,而生产效率并没有提高。
◆ 部门负责人不善于考核、激励、培养下属。
◆ 部门负责人‘不知道、不愿意配合企业人力资源部门的工作,业绩为王,为我独尊。
本课程将教会非人力资源部门管理者如何进行部门员工选、育、用、留技术,使业务经理找到“有效管理,员工快乐高效”的方法和享受团队价值成果喜悦。
课程目标
1.提升业务经理对人力资源管理、人力成本意识管理。
2.有效提升管理员工的方法和技巧,提高企业人员效能、盈利能力。

课程大纲
第一讲:企业战略人力资源管理
1. 什么是战略人力资源管理?
视频:美好时代——区块链
2.人力资源管理的趋势
3.人力资源管理的责任与角色定位分析
4. 90、00后员工特质分析
第二讲:一线业务经理的人力资源管理
一、一线业务经理的人力资源管理角色定位
1.伙伴
2.教练
3.专家
4.裁判员
二、一线业务经理如何有效的配合人力资源管理部门的工作
1.熟悉员工手册。
2.了解人力资源部门工作流程。
3.直线经理与人力资源管理部门在员工管理的正确定位与分工。
三、部门团队管理。
1.营造良好的团队工作氛围和文化
视频: 新五连
2. 员工效能管理指标。
1) 员工综合离职率
2) 员工薪酬贡献额
3) 员工人均产值分析
4) 魅力4驾马车
第三讲:业务经理——招人有术
一、招聘人才是管理者首要任务
二、招聘的基本流程
三、魅力面试官——面试礼仪
视频:航空公司魅力招聘
四、辩才有法
1.建立招聘岗位胜任力模型
A.人才画像
2.简历筛选,面试技巧,提高辨析力
1)4眼看简历
2)洞查简历背后的真相
3.面试问询的技巧:
1)管理人员问询关注主要问题
2)实习生问询关注主要问题
3)员工问询关注问题
4.人岗匹配精准原则
1)动机与时机匹配
2)性格与职业匹配
3)能力与岗位匹配
4)责任心与岗位匹配
5.精准识人(望、闻、问、切)技术
1)观相貌
2)读笔迹
3)看眼神
4)辨声音
6.面试的方法
1)结构化面试
A. STAR 模型
2)无领导小组
小组角色扮演:
--结构化面试
--无领导小组面试
7.防火墙——背景调查技巧
第四讲:业务经理——人才培育
一、人才培育目标
1.利益共同体
2.业绩共同体
3.情感共同体
二、培训下属的四大重点
1.业务技能
2.管理技能
3.沟通表达技能
案例:30秒电梯理论
实操训练:金字塔原理
4.团队意识
三、培育下属成长3方法
1.师带徒机制
1)SOJT训练法
2)GROW教练技术
2.接班人计划
1)人才九宫格
3.建立标杆管理
七、职业生涯规划体系
1.管理类
2.技术类
第五讲:业务经理——用人有方
一、绩效管理的价值
二、企业绩效管理实操中5个误区问题
三、岗位责任制与绩效管理之间的关系
四、魅力绩效管理之SMART原则
1.考核指标SMART原则
2.绩效反馈SMART原则
六、绩效考核指标库
七、人力资源绩效考核主要方法
1.绝对评价法
1)平衡计分法
案例:家乐福平衡计分指标考核
2)KPI关键绩效指标法
案例呈现:某汽车集团公司关键绩效指标
3)绩效面谈的指引线:业绩→目标→改进→行动→钱途→提升(岗位和技能)
角色演练实战: 绩效面谈
第六讲:业务经理——留才有道
一、工作环境、企业文化优势
二、员工激励管理
1.赫兹伯格双因素理论
2.亚当斯公平理论
3.针对不同类型员工的激励手段
分组讨论PK:O成本激励方法
三、员工离职管理
1.员工离职前症状
2.员工离职成本分析
3.明确离职面谈的目的和技术
四、课程总回顾
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