非人力资源经理的人力资源管理

—成为优秀人力资源经理36课

课程背景：

管理者通过他人来达成目标。但是，很多专业人员晋升为管理者之后，缺乏人力资源管理技能，在识人、选人、育人、用人、留人及激励等多方面做不到位，未能人尽其才、才尽其用，浪费人力资源，降低了管理效能，损害了企业人力资本投资回报率。

本课程帮助管理者从经营角度认知人力资源和人力资本，掌握识人、选人、用人、育人、激励和留人等实战技能，提升管理效能，促进人员发展，达成绩效目标，打造良好雇主品牌，形成企业持续竞争优势。

管理疑惑：

1.如何提高人力投资回报率？ 

2.如何与HR部门分工协作？

3.如何优化工作、人岗配置？

4.有哪些简洁高效识人工具？

5.如何提高面试甄选精准度？

6.如何用人、提高员工绩效？

7.如何有效培养与培训人才？

8.如何激励员工提高积极性？

9.如何保留团队的关键人才？

课程收益：

（一） 认知方面的收益

1.认知人力资源对企业成功的重要性，提高人力资源管理责任意识。

2.认知直线经理是第一人力资源管理，与HR部门分工合作，提高管理效能。

3.建立经营意识，提高人力性价比，提升部门和组织人力资本投资回报率。

（二）能力/技能收益

1.识人：掌握四种识人经典工具。

2.选人：掌握精准选人四个工具。

3.用人：掌握绩效管理四个步骤。

4.激励：掌握系统激励四个维度。

5.育人：量身打造育人四个步骤。

6.留人：把握留住人才五种途径。

产出与实践：

1.用“5字”秘诀优化工作

2.用STAR方法面试应聘者

3.用STAR给员工及时反馈

4.给员工量身定制培养计划

5.一个月对员工作赞赏激励

6.制定一份多维度留才计划

课程特色：

l 主线清晰，系统性强

l 工具实用，操作性强

l 贴合实际，实战性强

l 案例丰富，情景感强

课程对象：企业中、基层管理者，项目经理

课程大纲：

第一篇：直线经理是第一人力资源经理

第一节：统一概念认知

1.什么是人力资源？

2.什么是人力资本？

3.什么是管理？

4.什么是人力资源管理？

5.什么是管理的X理论、Y理论？

第二节：直线经理是第一人力资源经理

1.企业人力资源管理难点、痛点面面谈

2.直线经理与人力资源部门（HR）的分工

3.直线经理人力资源管理三大要务

1）琢磨钱——培养经营思维

2）琢磨事——聚焦目标，优化工作

3）琢磨人——识/选/用/育/激励/留人

第二篇：琢磨钱——培养经营思维

第三节：提高人力投资回报率

1.理解投资回报率

2.理解企业人力成本

3.人力成本控制方法

第三篇：琢磨事——聚焦目标，优化工作

第四节：优化部门工作

1.聚焦部门目标

2.梳理工作任务

3工作分类5种方法

4.优化工作“5”字秘诀

第五节：编写岗位说明书

1.岗位说明书的作用

2.岗位说明书的内容

3.岗位说明书案例

第四篇：琢磨人——识/选/用/育/激励/留人

第六节：识别人（一）

1.约哈里之窗

2.识人方法1——团队八种角色

3.识人方法2——四种典型行为风格

第七节：识别人（二）

1.识人方法3——八种职业兴趣

2.识人方法4——冰山模型

3.胜任素质族与素质类别

第八节：选对人（一）

1.选人阶段五件要事

2.专业面试官的行为表现

3.不合格面试官的行为表现

第九节：选对人（二）

1.阅读应聘者简历

2.根据简历设计面试问题

3.根据岗位预期绩效设计问题

第十节：选对人（三）

1.测试：面试阶段时间分配

2.开场：五个注意事项

3.主体：把握四个要点

4.结尾：注意五个方面

5.充分了解情况

第十一节：选对人（四）

1.提出适当的问题

2.识别三类无效问题

3.应用行为面试法——STAR面试法

4.评估、录用应聘者四步骤

第十二节：案例

1.案例1：招聘的“心态”与“眼力”

2.案例2：招聘失误的团队代价

第十三节：用好人（一）

1.绩效管理循环

2.绩效管理与绩效考核的区别

3.绩效管理的本质在于沟通

第十四节：用好人（二）

1.目标设定金字塔

2.目标设定五大步骤

3.目标分解三种方法

4.目标设定中陷阱

第十五节：用好人（三）

1.绩效反馈的重要性

2.管理者不情愿反馈的原因

3.有效反馈的原则

4.反馈类型与话术

第十六节：用好人（四）

1.绩效指导与辅导

2.专家型指导

3.教练型辅导

4.教练对话GROW模型

第十七节：用好人（五）

1.绩效评估前五项工作

2.开展绩效评估六步骤

3.绩效面谈的十大原则

4.绩效改进诊断四个维度

第十八节：案例

1.案例1：末尾淘汰真的可怕吗？ 

2.案例2：绩效管理要重视“数据”

第十九节：激励人（一）

1.激励三种基本理论

2.激励的有效原则

3.激励是系统思考

第二十节：激励人（二）

1.如何给员工涨工资

2.如何给员工发奖金

第二十一节：激励人（三）

1.赞赏激励的重要性

2.经理人为什么少赞赏员工

3.有效赞赏四步骤

4.赞赏百宝箱

第二十二节：激励人（四）

1.案例：“痛快”批人的后果

2.建设性批评员工七个原则

3.建设性批评对话五个步骤

第二十三节：激励人（五）

1.激励高绩效的员工

2.制定发展和改善计划

3.持续跟踪和反馈

4.管理问题员工四步骤

第二十四节：案例（上）

1.案例1：管理要给予“人文”关怀

2.案例2：激发团队活力

第二十五节：案例（下）

1.案例3：以心换心，凝聚团队

2.案例4：与倦怠老员工谈心

第二十六节：培育人（一）

1.培育人的五种迷思

2.培养员工五个内容

3.培育人的“721”法则

第二十七节：培养人（二）

1.定制培养计划四步骤

2.评估与诊断

3.培养高绩效员工

4.培养合格员工

5.管理低绩效员工

第二十八节：培养人（三）

1.管理培养过程四步骤

2.做好正式讨论准备

3.实施培养正式讨论

4.草拟计划

5.行动、实施、评估

第二十九节：培养人（四）

1.帮助员工明确职业目标

2.创造发展机会

3.对抗职业压力

第三十节：培养人（五）

1.辅导下属职业规划

2.培养成长型思维

3.练习提高学习敏捷力

4.重新塑造团队工作任务

第三十一节：案例

1.案例1：辅导新员工的“代际”冲突

2.案例2：培养员工切忌“放羊”

第三十二节：留住人（一）

1.洞察员工去留的原因

2.塑造团队微观文化

3.盖洛普员工敬业度阶梯

第三十三节：留住人（二）

1.让工作有意义

2.开展留才面谈对话

3.塑造工作

4.制定拓展型任务

5.解决价值观问题

第三十四节：留住人（三）

1.消除工作倦怠

2.识别团队工作倦怠原因

3.工作倦怠的原因

4.尽早发现倦怠信号

5.量身定制补救方案

6.预防出现工作倦怠

第三十五节：留住人（四）

1.确定保留目标

2.定制保留策略

3.留住不同年龄阶段员工

第三十六节：案例

1.案例1：留住人才要回“把脉”

2.案例2：亡羊补牢，攻心为上

讲师介绍：李志勇老师   原京东方科技集团人力资源部副部长

管理效能提升专家

中国人民大学管理学硕士

北京大学人力资源理事会理事

20年大型企业人才管理实战经验

京东方大学创始人/领导力发展专家

连续10年获京东方集团“优秀讲师”称号

DDI全球领导力认证讲师/PDP/MBTI全球认证测评师

原京东方人才开发培训总监/人力资源部副部长、广西柳工/人力资源总监、北京首信/人力资源高级经理

李老师在人力资源管理、人才开发与培养（含企业大学建设、领导力发展与培训）、组织变革、企业品牌建设等方面造诣颇深，相关典型案例如下：

■连续2年任京东方领导力研修班副班主任，助力6名高层管理者成为七大业务板块CEO。

■连续9年深度参与京东方组织变革，为新晋升、转岗管理者提供培训支持，成功支持变革。

■建立京东方人才开发本部组织架构，助力其连续3年“员工满意度调研”评比中稳居第一。

■助力柳工职位评估、绩效管理等系统变革，推动柳工人才梯队向“国际化柳工”方向发展。

■参与柳工高管战略/文化变革项目，助力成为中国工程机械行业最具竞争力上市公司之一。

累计授课300余场次，培训学员7000余人，辅导800余名优秀精英管理者，返聘率高达86%，返聘案例如下：

■为北京大学政府管理学院进行《人力资源管理》，连续返聘4年...

■为京东方集团进行《与上级共赢》《目标管理四步法》，累计60余期...

■为新奥集团进行《向上沟通协作的艺术》《留住团队骨干的六项精进》，返聘60期...

■为广西柳工进行《达成高绩效的目标管理四步法》《向上沟通协作艺术》，累计40余期...

■为广西人才交流中心进行《360度管理沟通》，返聘8期...

■为北京电控集团进行《非人力资源经理的人力资源管理技巧》，返聘8期...

■为北京肉类加工机械有限公司进行《达成高绩效的目标管理四步法》，返聘5期...