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金牌面试官的六脉神剑

课程背景：

着市场经济的飞速发展、各行各业的争越来越激烈，为了在市场上能保持核心竞争力，让企业能够良性发展，越来越多的企业将人力资源管理提升为人力资本管理。企业的发展让业务越来越扩大化、丰富化，业务部门对人力资源也提出了新的需求。

希望人力资源管理的工作能够从战略出发，站在业务部门角度，从业务源头解决根本性的人力资源管理问题。而招聘就成为重中之重，如何从万千求职者中选择适合企业发展的人，成为企业最为关心和急于解决的问题。

当今世界，一个不争的事实是：一流的企业必定有一流的人才，一流的人才才会有一流的产品，一流的产品才能保证企业在市场的核心竞争力。企业招聘是招优秀的人，还是该招合适的人？招聘管理者"慧眼"在哪？

面对众多的求职者，如何为企业引入优质人才，如何选择胜任特质？如何与候选人沟通面谈？如何迅速识别想要的人？如何有技巧的拿下想要的人？同时让人才在企业可持续发展。

是HR部门当下重点关注并急需解决的问题。本课程从提升面试官专技能入手，帮助招聘工作者建立人才标准，提升面试技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业发展和职位要求的人才。

课程目标：

Ø 塑造面试官职业形象——形象致胜

Ø 理解面试官的胜任力——胜任为王

Ø 掌握面试的甄选技巧——觅才有道

Ø 掌握四大类面试方法——招聘有法

Ø 掌握精准的招聘流程——循序渐进

Ø 掌握有效的面试沟通——沟通共赢

课程对象：

企业中高管理干部、人力资源部经理、招聘管理者

课程大纲：

第一讲 ：魅力形象-塑造职业品牌

一、个人品牌形象

1、重要的第一印象

案例：第一次约会

2、品牌形象

Ø 仪容

Ø 仪表

Ø 仪态

二、魅力语言艺术

1、尊重

2、亲和

3、公正

4、专业

案例：像空姐一样与面试者交流

Ø微笑

Ø亲和

Ø真诚

Ø自信

三、魅力肢体动作

1、坐

2、立

3、行

4、走

四、五觉发挥

1、听觉

2、视觉

3、嗅觉

4、味觉

5、触觉

第二讲 ：胜任标准-提升专业能力

一、面试官的六大胜任特征

1、理性对待求职者

思考：面试官常见的8大失误

Ø像我一样

Ø从众心理

Ø晕轮效应

Ø首因效应

Ø近因效应

Ø个人盲点

Ø对应效应

Ø 忽视动机

2、熟悉招聘岗位内容

工具：岗位说明书-人岗匹配基础

3、熟悉招聘流程

工具：企业工具招聘流程模版

4、熟悉岗位胜任标准

演练：岗位职责编写标准。

5、熟练人才测评工具

工具分享：DISC识人术

6、认可公司企业文化

案例分享：阿里巴巴新的企业文化

二、面试官的岗位职位

1、制定招聘面试计划

2、组织招聘面试

3、参与面试过程

4、总结面试结果

第三讲 ：觅才有法-找准你要的人

一、选择最优招聘渠道

1、内部招聘

v选拔

v推荐

v提拔

v竞聘

v轮岗

2、外部招聘

v网络招聘

v人才市场

v媒体招聘

v猎头招聘

v校园招聘

v熟人推荐

三、企业校招流程5步曲

1、拜访有道

2、宣讲有力

3、笔试有功

4、签约有法

5、签约有法

案例分享：985、211高校招聘的实战分析

四、企业在不同阶段招聘需遵循的原则

1、初创期——外部招聘为主

2、成长期——内部为辅，外部为主

3、成熟期——内部为主，外部为辅

4、变革期——内外结合，伺机而动

第四讲：招聘有法-掌握最优方法

一、结构化面试

1、结构化面试

v结构化面试设计程序

v结构化面试四种必问问题

v结构化面试二大测试能力

工具分享：结构化面试试题库模版

2、半结构化面试

3、非结构化面试

案例：某上市企业校园招聘结构化面试题参考

案例：宝洁公司面试题参考

二、行为STAR面试法

1、STAR的组成要素

2、三种假STAR的辨别

Ø模糊STAR

Ø观点STAR

Ø理论STAR

3、追问的技巧

Ø非完整STAR的表现形式

Ø如何追问去获得完整STAR

Ø如何拷问细节

4. STAR提问的误区

1）导向型提问

2）让应聘者明显得知‘意图’的提问

第五讲：循序渐进——精准的招聘流程

一、充分准备面试的前期工作

1、确定面试官

讨论：人力资源部、用人部门、公司管理人员在面试过程中的角色定位

2、准备面试材料

3、面试的四种位置排列

4、面试官的电话通知技巧

二、简历筛选技巧

案例：10秒中找出你想要的人

三、快速了解应聘者技巧

1、暖场互动

2、引入正题

3、正式面谈

4、确认重点

5、结束致谢

四、面试提问技巧

1、有效提问五步曲

2、面试7种提问方式

第六讲：沟通有效-拿下你想要的人

一、四类求职者类型分析

1、能力强态度好

2、能力强态度差

3、能力差态度好

4、能力差态度差

讨论：四类求职者应对技巧

二、面试沟通的技巧

1、听得技巧

2、看的技巧

3、说的技巧

4、肢体语言识人技巧。

三、高效沟通的六步骤

演练复盘：课程总结大纲

第七节：课程复盘

讲师介绍：李彩玉老师

人力资源管理实战专家

中山大学EMBA

14年企业人力资源管理经验

12年香港上市企业高管经验

国家劳动关系协调师/国家高级企业培训师

国家高级心理咨询师/国家高级人力资源管理师

原香港建滔集团工会主席/深圳宝安劳动调解委员会委员

原本地宝集团战略中心（总部）丨人力资源总监

原香港建滔集团（上市）总部丨人力资源总监/管理学院院长

实战经验：

【人力资源管理的实战型导师】：

»连续8年，为香港建滔集团（上市）总部优胜劣汰及新增人员不低于1000人，为企业输入大量的优秀人才。

»为本地宝（互联网企业）集团战略中心组建了集团HRBP团队，并带领团队用4个月时间在全国各高校招聘应届生200+人，同时完成公司的绩效及薪酬体系的搭建等。

【多家大型企业信赖的知识传播者】：

»连续5年：为哈尔滨工业大学/建滔集团等企业讲授《金牌面试官的六脉神剑》等系列课程

»累计25+期：为惠州科惠/中铁建工等企业讲授《金牌面试官的六脉神剑》《非人》等课程

»累计20+期：为扬州安达/清远扬宣等企业讲授《目标管理与绩效考核》《非人》等课程

»累计15+期：为建滔集团/国投集团等企业讲授《新时代人力资源规划与落地》等系列课程

李彩玉

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