高效提问-提问引导问题解决
共6章
1时3分
职场效能提升专家
职场赋能—问题分析和理性决策的技术
先导篇
第一讲：状况评估的目的、使用场景和关键核心
第二讲：状况评估的使用步骤
第三讲：定义问题的标准及四种问题结构
第四讲： 探明事物之间因果联系的穆勒五法（1）
第五讲 ：探明事物之间因果联系的穆勒五法（2）
第六讲： 问题原因分析的六大步骤之第一步：问题概述
第七讲：问题原因分析的六大步骤之第二步：全方位的问题陈述
第八讲： 问题原因分析的六大步骤之第三步：确定最佳比较对象
第九讲 ：问题原因分析的六大步骤之第四步：寻找差异和变化
第十讲：问题原因分析的六大步骤之第五步：检验可能的原因
第十一讲：问题原因分析的六大步骤之第六步：验证可能的原因
第十二讲：决策的重要性及决策的基础概念
第十三讲：决策分析步骤一：描述决策目标
第十四讲：决策分析步骤二、步骤三：确定及区分决策标准、制定备选方案
第十五讲：决策分析步骤四：风险评估
第十六讲：计划分析的六大步骤
授课对象：所有需要提升问题分析和理性决策能力的人员
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职场赋能—问题分析和理性决策的技术
课程目的：
如何快速理清问题现状？
如何有逻辑地分析问题产生的根因？
如何理性的做出各种决策？
如何落实行动计划方案？
这是现代企业职场人士每天不得不思考的问题。而大多数企业和个人缺乏系统、科学的程序，来迅速有效地解决问题。在分析问题产生原因的时候，大都是凭借直觉经验，而事实证明直觉经验得出的原因大多不是问题产生的根本原因。
经理人面临多种多样的可选方案，缺乏科学、理性的决策思维技能，往往犹豫不决，靠拍脑袋决策，最终很可能导致重大损失。上述这些问题，如果能运用科学、理性的思维流程思考问题，分析原因，做出决策，就能不断提升员工解决问题的工作技能，从而提升组织的绩效。
课程收益：
深度思考、突破边界；关注关键目标，排除不确定的次要因素的干扰。
1. 团队和个人可以更好地应对复杂或简单的问题，进行理性决策，制定相应计划，开展更快、更有效率的工作；
2. 提升在复杂状况中发现关键的问题的能力，确定关注焦点，确立优先顺序；
3. 运用科学的因果分析法推断问题的可能原因，验证根本原因；
4. 掌握并运用决策的科学流程工具，做出理性最优选择；
5. 掌握国际通用的商务思维语言，强化核心思维技巧。
课程特色：
Ø 源自全球顶级智囊机构的思维技术
Ø 思考逻辑化
Ø 流程步骤化
Ø 步骤易行化
课程对象：所有需要提升问题分析和理性决策能力的人员
课程大纲：
课程先导篇
1. KT理性思考法起源与思考模型
第一章：状况评估
第一节：状况评估的目的、使用场景和关键核心
1、分离事实与观点
2、把握关键与次要
3、5W1E
第二节：状况评估的使用步骤
1、列出关注事项
2、拆解和理清问题
3、设定处理顺序
4、决定分析起点
第二章：问题原因分析
第一节：问题定义的标准及四类偏差
1、问题定义标准：实际绩效水平与预期绩效水平有偏差且原因不明
2、问题的四种结构：反向偏差、正向偏差、启示偏差、持续改进偏差
第二节：探明事物之间因果关系的“穆勒五法”之：求同法、求异法
1、求同法：异中求同
2、求异法：同中求异
第三节：探明事物之间因果关系的“穆勒五法”：求同求异并用法、共变法、剩余法
1、求同求异并用法：两次求同，一次求异
2、共变法的含义及逻辑公式
3、剩余法的含义及逻辑公式
第四节：问题原因分析的六大步骤之第一步：问题概述
1、格式：事物＋偏差
2、力求具体，只记录事实信息
第五节：问题原因分析的六大步骤二：全方位的问题陈述
1、3W1E：What、Where、When、Extent
第六节：问题原因分析的六大步骤三：确定最佳比较对象
1、比较对象的三大注意事项
第七节：问题原因分析的六大步骤四：寻找差异和变化
1、寻找差异的主意事项
第八节：问题原因分析的六大步骤五：检验可能的原因
第九节：问题原因分析的六大步骤六：验证可能的原因
第三章：最佳决策分析
第一节：决策的重要性及决策基础概念
第二节：决策分析步骤一：描述决策目标
第三节：决策分析步骤二、步骤三：确定及区分决策标准、制定备选方案
1、必要标准
2、期望标准
第四节：决策分析步骤四：风险评估
1、风险概率
2、风险影响
第四章：计划分析
第一节：计划分析的六大步骤
1、描述计划目标
2、制定行动计划
3、列出潜在问题和机会
4、考虑造成潜在问题和机会发生的原因
5、设计预防问题发生（预防性）和促进机会产生（促进性）的措施
6、制定备选方案（应急性/利用性）和预警指标
讲师介绍：张文报老师 9年思维技术训练实战经验
思维训练与职场应用教练
美国ACI注册国际职业培训师
»《结构性思维》认证讲师
»英国东尼·博赞官方认证思维导图管理师
»多家知名企业思维领域特聘讲师：国家电投、国家电网、中石油……
»累计授课超300场，主导大型项目80个，参训学员高达20000人次，好评率高达98%
部分辅导项目案例：
※常州特瑞斯能源装备进行【问题分析与决策】带教辅导项目
成果：提升管理者理性思维，助力生产车间的质量合格率同比提升20%，销售额达3.5亿元。
※为义务纹美进行【金字塔原理与领导力提升】带教辅导项目
成果：解决沟通效率低下、领导水平不高的问题，实现业绩5800万，同比增长40%。
※为奥凯高分子材料进行【思考表达和解决问题逻辑】带教辅导项目
成果：员工运用结构化分析问题，产品质量合格率同比提升10%，异常问题发生率下降15%。
部分授课案例：
▼为浙江海港集团讲授《创新思维训练》课程，返聘13期
▼为南方电网讲授《金字塔原理：思考表达和解决问题的逻辑》课程，返聘8期
▼为安徽大佳一餐饮讲授《问题分析与决策》课程，返聘7期
▼为国家电投讲授《问题分析与决策》课程，返聘6期
▼为宿州农商银行讲授《创新思维流程与工具》课程，返聘6期
先导篇
试看 时长：0:8:40
第一讲：状况评估的目的、使用场景和关键核心
试看 时长：0:7:31
第二讲：状况评估的使用步骤
试看 时长：0:9:17
第三讲：定义问题的标准及四种问题结构
时长：0:9:9
第四讲： 探明事物之间因果联系的穆勒五法（1）
时长：0:13:28
第五讲 ：探明事物之间因果联系的穆勒五法（2）
时长：0:8:48
第六讲： 问题原因分析的六大步骤之第一步：问题概述
时长：0:7:12
第七讲：问题原因分析的六大步骤之第二步：全方位的问题陈述
时长：0:9:39
第八讲： 问题原因分析的六大步骤之第三步：确定最佳比较对象
时长：0:6:10
第九讲 ：问题原因分析的六大步骤之第四步：寻找差异和变化
时长：0:8:7
第十讲：问题原因分析的六大步骤之第五步：检验可能的原因
时长：0:10:40
第十一讲：问题原因分析的六大步骤之第六步：验证可能的原因
时长：0:9:0
第十二讲：决策的重要性及决策的基础概念
时长：0:8:43
第十三讲：决策分析步骤一：描述决策目标
时长：0:6:31
第十四讲：决策分析步骤二、步骤三：确定及区分决策标准、制定备选方案
时长：0:9:35
第十五讲：决策分析步骤四：风险评估
时长：0:7:13
第十六讲：计划分析的六大步骤
时长：0:6:17
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