问题定义力：从会做题到会解决问题

【课程背景】

学校训练的是"解题能力"——题目已经被定义好，学生只需要执行。但职场中没人给你定义题目。你接到的指令往往是模糊的："调研一下这个市场""想办法提升用户留存"。能把这句模糊需求变成可执行任务的人，就是企业最想抢的人。36氪调研显示，57.5%的企业认为"问题定义能力"是新员工最大短板。

课程收益
·  告别学生式做题思维，看懂职场模糊需求，精准抓准真实问题

·  学会简单三步法深挖问题根源，不用盲目埋头干活走弯路

·  掌握通用拆解工具，把模糊任务拆成清晰可落地执行步骤

·  多行业真实案例手把手练习，各类工作难题直接套用方法

·  学会整理工作成果，面试、汇报直观展现自己解决问题的能力

课程对象
应届生、职场新人、基层员工、储备骨干、跨部门执行岗职员

【课程大纲】

第1讲：为什么"会做题"不等于"会解决问题"

①学校的训练模式vs职场的真实场景

②核心差异：题目已经被定义vs没人给你题目

③案例对比：同一件事，学生思维vs职场思维的差别

④"问题定义"和"问题解决"的根本区别

第2讲：问题定义三步法（上）

①步骤1：从"症状"到"根因"

②案例分析：丰田工厂的停机之谜

③练习：三个大学生的模糊需求→找到真正的根因

④工具：5Why分析法简化版

第3讲：问题定义三步法（下）

②步骤2：从"根因"到"问题陈述"

③好的问题陈述什么样：" 大学生就业实战案例的问题陈述"

④步骤3：从"问题"到"任务拆解"——关键节点/前置条件/优先级

⑤完整案例全过程演示

第4讲：真实场景实战——6个跨行业案例

①案例1：产品上线后用户留存率下降（互联网）

②案例2：制造车间良品率波动（制造业）

③案例3：客户投诉集中在某一类型（服务业）

④案例4：课程完课率持续走低

⑤案例：在线课程完课率优化

⑥案例：跨文化协作效率优化

总结：你来做→讲师演示→对比差距

第5讲：问题定义作品化

①将最佳案例整理为"问题拆解作品：STAR-L增强型框架

②在简历和面试中展示问题定义能力的方法

③案例：从“活动没人玩”到“日活提升40%”——我的问题定义与解决之旅

④工具应用：从认知到作品，从执行到定义

⑤课后作业：从自己经历中选一个真实问题，用三步法完成问题定义文档

讲师简介
李修平
管理实践技术引导师
深圳市企业研究理事会理事

航天工业学校特聘培训师

《结果领导力》版权所有者

英国-博赞思维导图-认证管理师

MTP-TTT日本产业训练协会-授权讲师

AACTP（美国培训认证协会）认证国际注册培训师

曾任：中国航天科工集团 丨 培训中心经理

曾任：北京世纪互联宽带数据中心 丨 运营总监

*实战经验：

实战派管理者——20年工作实战经验，从储备干部到企业中高层管理者，积累了丰富的企业管理经验。在担任生产经理期间，通过整体改革、人才培养，引进精益生产理念，使生产效率提升生产效率20%；在任职运营总监期间，通过控制产销流程、控制输出成本以及安排人员培训，顺利完成业务流程重组，让业务成本降低5%，提速业务增长，当年业务增长率提升10%，至少为企业带来上千万元经济效益。

培训业布道者——多年的企业管理经验积淀，造就了李修平老师对各级管理技能提升的独特视角。自2012年到今累计授课1000多场，学员超过30000人次。自主研发的《结果领导力》、系列精品课程，深受中国航天、科工集团等企业高层和学员的认可和好评。曾为中国航天科工集团开展《中层管理干部技能训练》、《班组长管理技能训练》、《结果领导力》等培训，共300期。

教练式引导者——李修平老师一改传统培训课堂的“程式化”、“理念化”、“大众化”的枯燥、乏味的灌输式教学方法。综合教练技术、行动学习催动技术、会议指导教学法，为学员呈现一个小品幽默的表达、启发式的提问、场景化体验的培训课堂，让学员在轻松、快乐、的课堂中，收获实用的学习成果。学员对课程好评率达到95%以上，机构与企业重复聘用率在80%以上！