引领代际-新生代员工管理与教练技术

课程背景

当下新生代员工（90后、95后、00后）已成为职场主力，但管理者常陷入管理困境：不懂新生代价值观与行为逻辑，沿用传统管控式管理，导致冲突频发、员工流失率高；缺乏专业教练技巧，无法有效引导员工发挥潜能、达成目标。

本课程立足新生代员工特质与管理痛点，结合教练技术核心工具，帮助管理者完成从“管理者”到“教练”的角色转型，掌握适配新生代的柔性管理方法与实战教练工具，破解沟通、激励、引导等核心难题，实现高效管理与员工成长双赢。

课程收益

1. 读懂新生代员工，快速化解管理冲突

2. 掌握教练式管理思维，摆脱传统管控困境

3. 学会四大核心教练技术，轻松引导员工成长

4. 熟练运用GROW模型，高效辅导下属出成果

5. 掌握新生代柔性管理方法，降低员工流失率

学习对象

企业各级管理者、团队负责人、HR及需要辅导新生代员工的职场人士

课程大纲

第一章 解己：教练定位

第1讲：认知教练：管理者的角色转型与教练定位

1. 管理与领导的区别

2. 管理者的角色变化

3. 管理教练的起源

5. 乔哈里视窗：盲区、未知区、隐藏区、开放区

6. 管理教练的身份：抽离、启蒙、利他的支持者

7. 教练技术的定义与背后的信念

8. 教练技术原理

9. 教练的角色：指南针、镜子、引导者、催化剂

10. 管理教练与传统管理者的区别

第二章 知彼：认知新生代员工

第2讲： 解码代际差异：读懂各年龄段员工核心特质

1. 代际研究的底层基础

2. 70后员工的核心特质：责任

3. 80后员工的核心特质：纠结

4. 90后员工的核心特质：自由、民主、公平，角色感缺失

5. 95后员工的核心特质：任性、注重体验感、碎片化认知

6. 00后员工的核心特质：淡定、低欲望、个人价值优先

第3讲：从底层逻辑重新认知和理解新生代

1. NLP思维逻辑层次模型：环境、行为、能力、信念、身份、精神

2.  轻管理入学测试

3. 新生代柔性管理的“一招三式”

4. 软化冲突、淡化权威、强化边界的核心心法与技巧

第三章 利器：核心教练技术及工具

第4讲：四大核心教练技术：倾听、区分、发问、回应

1. 倾听的3F内容和3R技巧

2. 区分的作用及有效区分的两个角度

3. 教练式提问与经理式提问的区别

4. 强有力提问的三多三少：多开放式、未来型、如何型，少封闭式、过去、为什么

5.  不同场景的有效问话架构

6. 回应的作用与禁忌

7. 反馈三要素：BID反馈、BIA反馈

8. 回应的汉堡包原则

第5讲：核心工具：GROW模型与教练式辅导实操

1. GROW模型的四个步骤：厘清目标、探清现状、寻找方案、承诺执行

2. 厘清目标的SMART原则与常用问话

3. 探清现状的常用问话

4. 寻找方案的常用问语与策略

5. 达成目标的FEBC法则

6. 承诺执行的常用问话与目标拆解

7. 教练式辅导下属的实操场景

第四章 胜战：常见应用场景

第6讲：场景落地：新生代员工教练式管理实战应用

1. 员工表现不积极主动的辅导建议

2. 员工工作产出超时的辅导建议

3. 员工工作产出达不到要求的辅导建议

4. 员工表现良好、需达成更高目标的辅导建议

5. 微信沟通中的教练式回应实操

6. 会议场景中的教练式发问实操

讲师简介
孙之行
企业管理实战专家
东北大学法学本科

20年企业人才管理实战经验

12年世界500强企业经验

拥有国家版权局登记版权课13门

国家一级人力资源管理师/高级培训管理师

曾任：碧桂园集团（民企，500强）丨培训总监

曾任：伟创力集团（外资，500强）丨培训经理

曾任：华润集团（央企，500强）丨人力资源经理

曾任：卓越集团（民企，地产20强）丨人力资源中心副总经理

曾任：思摩尔集团（民企，上市公司）丨培训总监兼学院副院长

曾任：远光软件（民企，上市公司）丨人力资源经理

*实战经验：

碧桂园集团（民企，500强）| 培训总监

——主持建设四级人才梯队，打造凤凰系列人才发展项目，人才品牌行业驰名。实现‘人才工厂’持续培养输出管理人才，实现集中高层人才供应100%；

——主导领导力课程体系建设，独立开发管理课程10门品牌管理课程，赋能集团4000+管理者；

——主导企业知识沉淀工作，优化设计各专业学习地图，通过品牌项目引擎计划，推进课程资源建设和讲师队伍建设，迄今集团课程3000门，讲师队伍2400人。

思摩尔集团（民企，港股上市）| 培训总监兼学院副院长

——一手打造“大鹏”系列人才发展项目品牌，开启经理、总监及人才培养，实现人才储备1:1；

——主持设计磐石计划，培养企业内部讲师、认证课程，为集团培养了697名优秀的讲师，开发骨干课626门。

多家中大型科技企业 | 陪跑教练和战略引导专家

——熟练运用咨询技术和麦肯锡问题解决方法论，辅导企业研讨解决业务和管理问题；

——善于引导战略研讨和和组织战略解码会议，统筹规划和实施战略研讨会。