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安全心理学与行为安全管理

课程背景

生产安全事故中，约70%与人员不安全行为直接相关，而心理因素是诱发不安全行为的核心根源。疲劳懈怠、侥幸麻痹、情绪波动、认知偏差等心理问题，常导致违章操作、冒险作业等危险行为，最终酿成安全悲剧。当前多数企业安全管理侧重设备防护与制度建设，却忽视了人的心理规律与行为动因。

本课程融合安全心理学与行为安全管理双维度，从心理机制出发，拆解感知觉、情绪、个性特征对安全行为的影响，结合海因里希法则、ABC行为模型等工具，通过真实案例（如“环大西洋”号沉船事故）解析不安全行为的心理诱因，提供“识别-分析-干预-优化”全流程解决方案，帮助学员掌握从心理层面管控风险、引导安全行为的实战方法，让安全管理从“被动整改”转向“主动预防”。

课程收益

1. 掌握安全心理学核心理论，理解感知觉、情绪、个性等心理因素对安全行为的影响机制；

2. 学会识别不安全行为的心理诱因（如侥幸、麻痹、逆反心理），提升风险预判能力；

3. 掌握行为安全管理（BBS）实操方法，包括安全行为观察、ABC行为分析、双向沟通技巧；

4. 学会设计针对性心理干预措施，缓解员工工作压力、情绪波动，引导建立安全行为习惯；

5. 掌握安全文化建设与安全领导力提升方法，打造“心向安全”的团队氛围；

6. 能结合实际场景制定行为安全管理方案，降低违章操作率与安全事故发生率。

学习对象

企业安全管理人员、生产车间主任、班组负责人、HR及行政管理人员、现场作业主管及所有需要提升安全管理与风险防控能力的职场人士。

课程大纲

先导片

一、安全心理学的理论基础知识

第1讲：安全心理学的定义、研究领域与应用

1. 安全心理学定义：研究劳动过程中安全心理活动规律的学科，核心任务是减少伤亡事故

2. 研究领域：事故人的因素分析、肇事者特性研究、安全生产心理对策、生产环境心理影响

3. 安全心理学的应用

第2讲：人的心理现象及心理活动解析

1. 人的心理现象：认知过程（感觉、知觉、记忆）、情感过程、意志过程、个性心理特征

2. 心理活动的解析

第3讲：事故致因核心与人的因素影响

1. 人的不安全行为与物的不安全状态，其中人的因素是主要直接原因

第4讲：个人因素事故致因模型解析

1. 潜在危险下，个人感知、认知、决策能力对事故发生的影响路径

二、感知觉与情绪对劳动安全的影响

第5讲：感知觉对安全行为的影响

1. 感知觉特性：知觉的整体性、理解性、恒常性、选择性，及错觉对安全判断的干扰

2. 注意品质：注意力分散、不集中导致的操作失误与事故案例

3. 感知觉优化：通过环境设计、信号强化减少认知偏差

第6讲：情感情绪对安全行为的影响

1. 情绪状态：心境、激情、应激三种情绪对安全行为的作用（如应激状态下的判断失误）

三、个性心理特征对劳动安全的影响

第7讲：个性心理特征对劳动安全的影响

1. 个性心理特征核心构成：能力、气质、性格三大维度

2. 艾森克人格维度与四种气质类型详解

胆汁质（急躁、冲动、情绪外露）、粘液质（沉稳、迟缓、缺乏主动性）、抑郁质（敏感、多疑、抗压能力弱）、多血质（活泼、好动、注意力易分散）

第8讲：气质对劳动安全的影响

第9讲：性格及影响性格发展的因素

第10讲：性格对劳动安全的影响

第11讲：心理健康与不健康心理分析

第12讲：个性倾向性对劳动安全的影响

1. 需求与动机：马斯洛需求层次理论在安全管理中的应用，安全需求的激发方法

2. 意志与信念：意志的自觉性、果断性、坚毅性对安全行为的支撑作用

3. 世界观与理想：正确安全认知的建立与强化

第13讲：领导力与安全文化

第14讲：应用行为规律，做好安全生产管理

四、行为安全管理与心理因素分析

第15讲：行为安全管理核心工具解析

1. 海因里希法则：事故、轻伤、不安全行为的比例关系与预防启示

2. ABC行为模型：前因（Antecedent）、行为（Behavior）、后果（Consequence）的分析逻辑

3. 安全行为观察：七个观察维度（个人防护、工具设备、现场环境等）与五个沟通要点

第16讲：人的不安全行为的心理与生理因素分析

1. 行为记录与分析：安全行为观察卡填写、数据汇总与趋势分析

2. 正向强化与反馈：表扬安全行为、纠正不安全行为的沟通技巧

3. 双向沟通机制：启发引导员工参与安全讨论，建立安全行为承诺

五、安全事故案例分析与实践应用

第17讲：安全管理实践应用要点

1. 从业人员选拔：职业适宜性检查（技能、心理素质评估）

2. 设备与工具的人体工学设计

3. 工作场所与环境的安全优化

4. 培养安全意识和安全能力

第18讲：员工心理健康评估与心理干预

1. 员工心理健康状态评估方法

2. 针对性心理干预措施设计：放松训练、情绪疏导、认知行为治疗（CBT）在安全管理中的应用

3. 防止意外事故的心理学对策

讲师简介
刘艳玲

安全管理专家

26+年企业安全管理与培训和咨询实战经验

国家注册安全工程师

安全管理高级工程师

曾任：化工企业（上市公司）丨安全工程师/副部长

曾任：国内某咨询公司丨项目经理/区域经理

曾任：北京力君安文化有限公司丨创始人/总经理

擅长领域：安全目视化管理、安全领导力、化学品安全管理、安全管理工具应用、6S管理、HSE审核等

持多项安全管理资质认证审核员：国家注册安全工程师、安全标准化自评员、职业健康安全管理体系内审员/培训员证、质量管理体系内审员/培训员证、环境管理体系内审员/培训员证、应急心理援助人员证、心理咨询师（中科院专家）、笔迹分析师、家庭教育指导师、催眠疗愈师等

300+场安全管理系列课程授课讲师：中国石油、中国石化、国家电网、国家电投、国网能源、中国黄金、中国外运、国投罗钾、中国烟草、福建省电力协会、吉林电投、内蒙古电投能源、连云港港口控股集团、中交养护、河北建投、鄂尔多斯机场、天坛家具、大连电网、陕西燃气等单位培训

500+个企业QHSE管理项目主导者

*实战经验：

刘老师历经一线员工到管理者到领域专家等岗位，涉足石油、化工、建筑、电力等领域，深谙企业安全管理（安全规划与目标制定→安全培训→安全风险评估→安全检查→应急管理→持续改进）全流程，通过“望”、“闻”、“问”、“切”等手段，为企业诊断把脉、补齐短板、改善安全绩效，有1000+企业安全咨询审核工作经验。

[企业安全管理制度修订]：从安全检查、隐患整改、安全活动、高风险作业管理等板块入手，为北大荒股份浩化分公司修订完善安全管理制度，实现企业0事故的好成绩，促使企业多次荣获浩化先进单位、农垦总局安全先进单位。

[安全生产标准化]：曾为北大荒股份浩化分公司主导“安全生产月”、“安全生产期”、“争当安全卫士”演练等系列活动，整体提升企业的安全管理系数，从而助力企业通过了危险化学品行业安全生产标准化二级达标，并一次通过验收。

[工艺安全管理提升]：曾主导浙江华洲药业【HAZOP和SIL分析项目】的实施，通过开展HAZOP和SIL分析，识别出生产装置设计及操作和维修程序中的潜在危险因素，并提出改进意见和建议，提高装置工艺过程的安全性和可操作性，实现生产过程中0起员工工伤事故。

[企业员工安全管理赋能]：曾为中国石油、中国石化、国家电网、国家电投、国网能源、中国黄金、中国外运、国投罗钾、中国烟草、福建省电力协会、中国移动咪咕、连云港港口、山东港口、迪庆州旅游集团等企业针对性开展习书记安全生产重要讲话、现代安全管理工具方法与应用、安全心理学、安全法律法规、危化品安全管理、班组长培训、零事故安全管理技能提升与训练、新员工培训、消防安全“知-会-防”等课程的系列培训，助力企业降低安全风险，促使员工实现从“要我做”到“我要做”的转变。

刘艳玲

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