辅佐上司成功——向上管理
共4章
1时0分
中高层管理效能提升专家
引爆全员正能量，驱动工作效率新飞跃
第1讲：引爆篇：职场正能量的六个步骤（上）
第1讲：引爆篇：职场正能量的六个步骤（下）
第2讲：方法篇：工作效率提升的六个抓手
第3讲：协作篇：跨部门沟通的问题与对策
第4讲：结果篇：工作中以结果价值为导向
第5讲：解决问题篇：提升解决问题的能力 智慧
第6讲：落实篇：团队执行中的“七个不放过”
授课对象：全体员工
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引爆全员正能量，驱动工作效率新飞跃
课程背景：
身为管理者的你，是否碰到以下常见的几个问题？
为什么你的员工不愿意改变？满足于现状？
为什么你的员工没有工作热情？似乎有趟平的状态？
为什么你的员工在工作中经常找借口？事不关已？
为什么出了事情总是喜欢推卸责任？不去想办法？
为什么你的员工工作效率不高？没有更好的工作方法？
为什么你的员工在工作中做不出好的结果？让领导的你很不满意？
根本原因在哪里？
态度出了问题？方法出了问题？能力出了问题？效率/效能出了问题？还是………？
课程收益：
●学习引爆正能量的六个步骤。
●掌握工作到位的六个要点。
●强调团队执行需以结果为导向。
●掌握跨部门沟通的障碍及对策。
●学会解决问题的方法与技巧。
●掌握达成结果的工具和方法。
●牢记工作执行中的七个不放过。
课程时间：3小时
课程对象：全体员工
课程方式：课堂演讲+现场练习+案例分享+视频+小组讨论+角色扮演
第一讲：引爆篇：职场正能量的六个步骤
步骤一、自我认知
1. 个人角色的正确认知
2. 优缺点分析
工具：《自我优缺点呈现表》
3. 目标是否清晰——要什么
工具：《目标清晰与逻辑关系表》
步骤二、自我管控
1. 认知时间
2. 管控时间
3. 用好时间
步骤三、自我激励；
解读：人是需要不断自我激励的，不断的自我激励会让自己变得更强大！
方法：自我激励的5个技巧
步骤四、自我完善与提升
方法：自我完善的二个维度
1）心态层面（永远保持积极乐观）
2）实力层面（独当一面）
步骤五、自我规划
解读：今天不规划，明天很可怕
方法：规划自我短、中期目标与计划
步骤六、自我反省
解读：反省是自我成长中最为重要的一步！
方法：自我反省的三个纬度——能力、性格、人脉
第二讲：方法篇：工作效率提升的六个抓手
抓手一、计划（学会计划）
解读：为什么要制定工作/个人计划？
讨论：工作计划制定中的核心要点
工具：完美计划七步曲
抓手二、行动（立即行动）
公式：行动力=执行力
讲解：说一千、道一万，如何付出行动！
抓手三、合作（精诚合作）
探讨：合作对提升执行力的重要性；
方法：精诚合作的六个关键因素。
抓手四、沟通（高效沟通）
1. 沟通顺畅是确保信息的对称
2. 信息对称是执行的重要保障
抓手五、效率（能）（提升效率/能）
1. 效率指的是速度
2. 效能指的是质量
抓手六、压力（排解压力）
解读：学会排除工作/生活中的压力
方法：使压力变成动力
第三讲：协作篇：跨部门沟通的问题与对策
讨论：跨部门沟通有哪些障碍?
一、沟通障碍的三大类型
1. 分歧型——意见不统一、各自为政、缺乏协作、利益不清
案例分析：AB部门沟通存在的分歧
解决步骤：态度真诚、主动沟通、共赢思维、达成共识
2. 回避型——避而不见、事不关已、寻找借口
案例分析：小王找同事帮助
解决步骤：找到问题、拿出方案、主动出击、态度谦和
3. 矛盾冲突型——利益冲突、事情复杂、牵扯太多、不易解决
案例分析：奖金颁发
解决步骤：找到冲突、各司其责、找到平衡
分析：找出本公司的跨部门沟通障碍的类型，并分析造成障碍的原因。
1）个人层面
2）组织层面
3）意识层面
4）行为层面
头脑风暴：列举日常面对的时候，最大的障碍是什么？
二、跨部门沟通方法
1) 跨部门沟通关键： 同频同率、齐心协力
2) 跨部门沟通障碍：沟而不通、无法同频
3) 做好内部的沟通：本色做人、角色做事
4) 做好跨部门沟通： 换位思考、同理待事
三、跨部门沟通的核心五大要点
1) 积极主动
2) 服务意识
3) 设身处地
4) 集思广益
5) 合作解决问题
第四讲：结果篇：工作中以结果价值为导向
结果导向
一、结果的三大误区是什么
1. 态度≠结果
2. 职责≠结果
3. 任务≠结果
二、为什要做结果
1. 我们用结果呈现在公司的价值
2. 公司不做结果就会被市场淘汰
3. 员工不做结果就会被社会淘汰
三、结果的三个核心
1. 有时间
2. 有价值
3. 可考核
四、结果的定义
五、结果考核工具
第五讲：解决问题篇：提升解决问题的能力/智慧
什么是问题：问题就是现实与目标之间的差距，当你又很难有办法去实现的时候。
第一、面对问题的态度
1. 问题能使我大有作为
2. 我必须承认这是一个问题
3. 我面对问题必须是积极乐观的
4. 我相信我有能力去解决这个问题
5. 面对问题的态度比问题本身更重要
第二、面对解决问题的方式和方法。
1. 面对问题正确的行动计划
2. 解决问题的过程
3. 明确问题的本质
4. 理清问题的先后顺序
5. 与合适的人探讨问题
6. 参与到解决问题当中来
7. 实施解决问题的最佳方案
第三、针对问题应谨记以下几点
1. 任何时候都不要让他人认为你有最佳解决方案，这样只会让他们更依赖你
2. 提出问题，在解决问题的全过程中帮助他人学会独立思考
3. 要成为一名教练，而不是君王
4. 将他们的解决方案列成清单，再与你的看法相结合，直到他们拥有自己的想法
5. 让他们针对自己的问题决定出最佳的解决方案
6. 制订实施计划
7. 并让他们对此行动计划拥有主动权并担负起自己的责任，让他们自行制定时间和责任机制。
第六讲：落实篇：团队执行中的“七个不放过”
1. 找不到问题的根源“不放过”
2. 找不到问题的责任人“不放过”
3. 找不到问题的解决方案“不放过”
4. 解决方案落实不到位“不放过”
5. 问题的责任人没有受到教育“不放过”
6. 没有长期改进措施“不放过”
7. 没有建立档案“不放过”
第1讲：引爆篇：职场正能量的六个步骤（上）
试看 时长：0:18:31
第1讲：引爆篇：职场正能量的六个步骤（下）
试看 时长：0:19:53
第2讲：方法篇：工作效率提升的六个抓手
试看 时长：0:26:2
第3讲：协作篇：跨部门沟通的问题与对策
时长：0:16:5
第4讲：结果篇：工作中以结果价值为导向
时长：0:23:57
第5讲：解决问题篇：提升解决问题的能力 智慧
时长：0:16:23
第6讲：落实篇：团队执行中的“七个不放过”
时长：0:5:12
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