老周说职场-团队合作法
课程背景:
职场上与同事合作必不可少,尤其对于职场新手来说,同事关系的处理往往并不容易,如果碰到工作中出现问题,比如有人故意推卸责任,有人工作不配合,有人工作延误,还有各种性格差异等,这都会导致同事关系处理变得更加复杂,因为同事关系处理不好反过来又会影响自己职业发展,为能更好协助职场朋友处理好团队之间的关系,特设计此课程。
本课程从四个章节设计,内容涵盖团队合作管理、团队冲突管理、团队关系管理、和团队沟通管理。
1. 团队合作管理:重点讲解,与同事之间在各种工作上如何正确配合。
2. 团队冲突管理:重点讲解,如何正确处理团队之间的各种冲突问题。
3. 团队关系管理:重点讲解,如何正确处理同事之间的人际关系。
4. 团队沟通管理:重点讲解,怎样与团队进行正确高效的沟通。
四个章节分别结合工作中真实场景痛点讲解,全是干货,其中一小节课讲解一个痛点解决方法,方法实用,简单易懂。
课程对象:
● 初入职场人士
● 企业中基层干部及以下人员
课程亮点:
● 课程类型:干货!干货!全职场痛点解决方法干货!
● 课程设置:每节设定“一个问题,一个场景,一个痛点、一个方法的四个一结构,确保线上课程听的懂、拿得走、用得上、有实效 。
课程时长:共31讲,3小时2分钟
课程收益:
● 价值1:掌握与团队合作的正确工作方法;
● 价值2:掌握如何正确处理团队之间的冲突;
● 价值3:掌握正确处理团队之间人际关系的方法;
● 价值4:掌握如何正确与团队高效沟通的方法;
课程大纲:
第一章 团队合作管理
第一节 简单实用!这样做事可以让同事点赞!
1. 功能质量
2. 感动质量
3. 魅力质量
● 主要解决:怎样用工作质量赢得同事尊重
第二节 别把事情搞砸了!和同事一起出差这些事很重要!
1. 目的分工做准备
2. 提醒风险做后勤
3. 谈话主次抬轿子
4. 最快速度做总结
● 主要解决:与同事出差的正确工作方法
第三节 这个有用!小白怎样快速融入老鸟团队?
1. 设计问题多请教
2. 单点突破效果好
3. 过分讨好惹人笑
4. 自信特长才重要
● 主要解决:自己怎样与老同事快速相处
第四节 不用怕!在老鸟面前这样发表看法!
1. 受人启发有建议
2. 考虑不周别介意
3. 不用但是用而且
4. 感谢团队多提携
● 主要解决:自己怎样在老同事面前发表看法
第五节 用这招有效!同事经常故意找你帮忙该怎么处理
1. 关系本质是双赢
2. 了解登门槛效应
3. 消除期望打个折
4. 知难而退先说了
● 主要解决:怎样处理同事恶意找帮忙
第六节 工作吃亏了怎么办?团队合作有人偷懒不干活
1. 工作是为自己干
2. 成长经验是关键
3. 领导不说看得见
4. 最终取胜是关键
● 主要解决:团队有人偷懒,自己应该怎么工作
第七节 别人延误工作,反而你被骂怎么办?
1. 解释推责放一边
2. 协助解难最优先
3. 事后解释给领导
4. 表明团队很重要
● 主要解决:被领导批评觉得委屈怎么处理
第八节 你该怎么办?大家都觉得那里有问题,就是没人去做!
1. 众人皆醉你独醒
2. 他说想改你请缨
3. 私找老板问问清
4. 授权立项再找兵
● 主要解决:怎样正确帮领导解决问题
第二章 团队冲突管理
第一节 别让自己委屈!同事当着领导面给你安排工作怎么办?
1. 感谢照顾可协助
2. 玩笑竞争抢饭碗
3. 确认职责再回复
4. 对等请他帮个忙
● 主要解决:同事之间非正常分配工作怎么处理
第二节 碰到这事你别慌!开会时同事说你工作不配合怎么办?
1. 理解对方情绪
2. 表达帮忙意愿
3. 手上工作盘点
4. 任务可否交换
5. 移花接木转移
6. 寻求外部资源
● 主要解决:同事职责自己工作不好怎么处理
第三节 你会吗?与同事竞争同一个内部职位!
1. 私下沟通说鼓励
2. 优劣分析列明细
3. 面试不说人缺点
4. 失败犹荣长经验
● 主要解决:内部竞聘如何处理同事关系
第四节 你怎么回应?同事经常对你冷嘲热讽
1. 无关话题转移法
2. 找他软肋反问他
3. 不接话题他无趣
4. 提升自己别在意
● 主要解决:同事对自己不尊重怎么处理
第五节 如何正确处理?和同事因工作吵架后?
1. 反问自己三问题
2. 冷静反思做分析
3. 主动和解不丢面
4. 少个仇人同事赞
● 主要解决:与同事发生冲突后的正确处理方法
第六节 在和同事工作中,怎样控制自己情绪?
1. 认识情绪劳动根源
2. 减少情绪劳动数量
3. 降低情绪劳动成本
4. 改变情绪表达感受
5. 提高情绪劳动能力
● 主要解决:如何正确控制情绪
第三章 团队关系管理
第一节 铁律!同事相处原则
1. 若即若离原则
2. 好友私交原则
3. 互相搭台原则
4. 勿随便交心原则
5. 勿串通违纪原则
6. 勿随便站队原则
● 主要解决:如何正确与同事相处
第二节 可立于不败之地!职场中自己按这几条去做!
1. 做事有导向
2. 为人有价值
3. 内外安全感
4. 真诚有原则
5. 选择朋友圈
6. 阳光正能量
● 主要解决:工作中正确的做事方法
第三节 内心不想去,又不好意思拒绝同事邀请怎么办?
1. 专注个人影响圈
2. 朋友指数放心间
3. 找个理由说可惜
4. 发个红包表歉意
● 主要解决:怎样正确处理同事间频繁邀请往来
第四节 想同事关系融洽吗?按这几条去做
1. 当讲不当讲就别讲
2. 当听不当听就别听
3. 当发不当发就别发
4. 当作不当做可以做
5. 当帮不当帮可以帮
6. 当争不当争可以争
● 主要解决:懂得职场中做事规则,减少人际关系矛盾
第五节 同事拉你站队,你怎么办?
1. 站队本来有风险
2. 敌人分出各一半
3. 分派聚会少参与
4. 专注工作做中立
● 主要解决:同事之间拉帮结派的问题
第六节 小心和事佬!同事之间有矛盾请你做调节,你会做吗?
1. 评估关系深浅
2. 不谈矛盾细节
3. 不要两边指责
4. 可谈生活愿景
● 主要解决:如何正确面对同事之间的矛盾调节
第七节 你会处理吗?同事想和你聊公司负能量的事
5. 小人心机很重,可能挖坑害你
6. 借故想起急事,尽快离开场景
7. 谈论负面无益,早晚传到高层
8. 闲谈莫论人非,静坐常思己过
● 主要解决:如何正确面对公司内部的负能量消息
第八节 你当了领导,你知道怎么和老资格的同事相处吗?
1. 准备心理按摩
2. 多说正面贡献
3. 做好防范备胎
4. 私下沟通交流
5. 展示自己能力
● 主要解决:如何处理与老资格的同事之间关系
第九节 同事聚餐,你懂怎么做吗?
1. 提前邀请是真心
2. 主动感谢凑份子
3. 聚餐中间多主动
4. 聚餐结束多关心
● 主要解决:如何正确处理同事之间聚餐的事
第十节 开会时,老板因为某项工作表扬你,你懂怎么回应吗?
1. 感谢老板认可
2. 同事贡献很大
5. 掌声送给同事
6. 感谢大家努力
● 主要解决:避免因为领导表扬自己导致同事关系紧张
第四章 团队沟通管理
第一节 开会时用这几条说话,同事不讨厌!
1. U型代替I型
2. 我们代替你我
3. 而且代替但是
4. 提炼代替质问
● 主要解决:怎样说话让同事不讨厌
第二节 高手这样“回应”同事说话
1. 眼神接触
2. 非言辞性鼓励
3. 开放式交谈姿势
4. 提炼确认
● 主要解决:掌握与同事沟通过程中,正确的“听”的方式
第三节 和同事说话,要避免这几种“听”的误区
1. 只听自己喜欢的
2. 准备如何回答
3. 别人说话你做梦
4. 自以为是下结论
● 主要解决:避免与同事沟通过程中,不正确的“听”的误区
第四节 与同事沟通,如何管理自己的情绪?
1. 问题意识
2. 情绪控制
3. 事后反思
4. 科学宣泄
5. 情绪日记
● 主要解决:与同事沟通中,如何控制自己的情绪
第五节 同事被批!,你知道怎么安慰比较好吗?
1. 眼神暗示鼓励坚强
2. 肢体胜过语言安慰
3. 勿说某某比他还惨
4. 给他机会宣泄释放
5. 帮忙客观分析原因
6. 马上协助解决方案
● 主要解决:正确安慰被批评同事
第六节 这样聊天,让同事感到舒服!
1. 别人问一你答二
2. 开放提问范围大
3. 关键词汇做扩展
4. 引导对方兴趣点
● 主要解决:正确与同事聊天让人舒服
第七节 这样讲话,可以避免造成同事矛盾!
1. 防无意伤害原则
2. 搭台不拆塔原则
3. 对方利益优先原则
4. 不嘲笑别人原则
5. 解围救场原则
● 主要解决:避免说话不当,造成同事之间产生矛盾
讲师资历:
周建华老师
中英双语授课 合肥工业大学MBA 摩托罗拉6sigma黑带大师 Toyota丰田精益管理培训师 日产训(中国)MTP-TTT(6单元版)认证讲师 曾任:摩托罗拉丨6sigma黑带大师 曾任:美国园林设备公司(500强)丨运营总监 曾任:苏州德准精密丨总经理 曾任:苏州TFC股份(上市)丨首席运营官COO
*实战经验:
老师拥有25年资深的精益领导管理经验,曾带领团队成功筹建新工厂、从匈牙利成功转移项目、成功改造工厂实现精益变革、对并购的日本企业成功进行团队建设和协调,为集团公司搭建精益变革框架和6sigma管理体系,老师了解企业在各个阶段的发展需求,解决企业在管理问题上的痛点。老师通过多年的实践与摸索,并结合企业的实际出版了系列管理课程,出版作品如下:《如何有效实施6sigma》 《DOE生产实验设计》 《品管七大手法》 ★ 摩托罗拉6sigma黑带培训老师,为企业和社会培养多批次600多位黑带和绿带学员,为6sigma的普及和推广做出了重要贡献。 ★ 美国园林机械有限公司任职运营总监,老师曾为企业搭建精益管理体系,整合澳大利亚、台湾、印度、韩国、苏州等亚太区各分公司,同步推进精益变革。带领团队成功从匈牙利工厂进行项目转移并实现快速量产,每年通过增加精益项目为企业实现超过1500万元降本的收益。 ★ 德准精密模具任职总经理期间,老师面对电脑周边设备利润急剧下降处境,及时调整公司战略定位,带领团队另辟新产品线开发汽车冲压零部件,经一年的努力,初见成效,为企业战略转型打下良好基础。随着企业战略的逐步转型,对组织架构进行必要调整,同时进行核心团队培养,亲自培训,打造新团队,竖愿景,立规则,快速提升团队能力。 ★ TFC股份首席运营官COO,任职期间,老师带领团队进行车间改造,重新布局产线,重组管理团队,改革绩效制度,制定年度预算和目标,三个月内成功实现连接器事业部产量翻三番,使亏损一年的事业部快速实现盈利。同时,整合并购的广州和日本团队,协调团队矛盾,开展多梯次培训,和团队建设活动,最终使团队消除隔阂,形成合力,2017年底使合并的新公司实现盈利。老师同时带领团队推动集团公司实施精益生产,并搭建精益生产体系框架,培养多批次精益核心团队共150名学员,与企业的八大产品事业部同步推进精益活动进行降本增效,实现企业年收益1100万元,实现了质量与效率的双收益。