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  • 闫金星    青岛市
  • 讲师定位:银行服务营销技能提升专家
  • 擅长领域:服务营销、网点建设、开门红、规范化服务、EAP员工心理关爱等
  • 实战经历:工商银行:山东省分行(2期)、省行营业部、枣庄工行(2期)、滕州支行(2期)、潍坊工行(4期)、泰安工行(2期)、菏泽工行(3期)、淄博工行(2期)、临淄工行(3期)、济宁工行(2期)、烟台工行(2期)、德州工行(3期)、东营工行、日照工行、天桥工行(4期)、济南开发区工行...... 农业银行:山东省分行、青岛农行(2期)、李沧支行(2期)、烟台农行(4期)、济宁农行(2期)、泰安农行、东营农行、开封农行(2期)、日照农行(2期)、临沂农行、嘉祥农行、罗庄农行(4期)、河东农行、高唐农行(2期)...... 农 信 社:山东省联社、莒南农商行(3期)、兰山农商行(7期)、泰山农商银行(2期)、费县农商银行(7期)、沂水农商银行(3期)、苍山农信社(7期)、青岛建行(2期)...... 其他行业:省中烟、青岛卷烟厂(5期)、济南卷烟厂(3期)、青州烟校(2期)、齐鲁石化集团公司(6期)、齐鲁石化商业公司、齐鲁石化热电厂华星化工(4期)......
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实战经验
  • 闫金星老师拥有10年银行培训及银行网点咨询辅导经验,结合网点员工与客户服务营销的实际情况,自主研发一套服务营销体系,多次为银行企业提供开门红项目、网点创优、标杆网点建设及规范化服务、EAP员工心理关爱等项目的培训辅导,帮助数家银行建立起一套成熟的服务标准及培训流程,实现员工服务营销技能提升,网点分片选优,成为各大网点观摩学习的成功案例。
  • 老师多次为工商银行、农业银行、建设银行、农信系统(农村商业银行、农村合作银行、信用社)等上百家银行提供培训咨询,参与过24项星级网点辅导项目、标杆网点打造等各类辅导咨询项目。其中帮助农业银行日照分行一员工在一个月内营销信用卡248张,大额存单累计1482万,实现了张口营销,时时营销的佳绩。迄今已完成1000多家网点现场督导,培训人数高达10000多名,好评率达到98%。
主讲课程 (共8门)
部分服务客户
工商银行:山东省分行(2期)、省行营业部、枣庄工行(2期)、滕州支行(2期)、潍坊工行(4期)、泰安工行(2期)、菏泽工行(3期)、淄博工行(2期)、临淄工行(3期)、济宁工行(2期)、烟台工行(2期)、德州工行(3期)、东营工行、日照工行、天桥工行(4期)、济南开发区工行......
农业银行:山东省分行、青岛农行(2期)、李沧支行(2期)、烟台农行(4期)、济宁农行(2期)、泰安农行、东营农行、开封农行(2期)、日照农行(2期)、临沂农行、嘉祥农行、罗庄农行(4期)、河东农行、高唐农行(2期)......
农 信 社:山东省联社、莒南农商行(3期)、兰山农商行(7期)、泰山农商银行(2期)、费县农商银行(7期)、沂水农商银行(3期)、苍山农信社(7期)、青岛建行(2期)......
其他行业:省中烟、青岛卷烟厂(5期)、济南卷烟厂(3期)、青州烟校(2期)、齐鲁石化集团公司(6期)、齐鲁石化商业公司、齐鲁石化热电厂华星化工(4期)......

讲师个人资历

  • 10年银行培训及辅导经验
  • 银行标杆网点建设塑造教练
  • 银行服务创优提升培训专家
  • EAP员工关爱和幸福力培养专家
  • 国家二级心理咨询师
  • 工商银行山东分行、农业银行山东分行、山东农村信用社、农业银行青岛分行特聘讲师
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