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  • 刘晓燕    兰州市
  • 讲师定位:职业礼仪训练专家
  • 擅长领域:世界500强,金融银行,传统行业
  • 实战经历: 医药行业:上海中优医药公司、甘肃省人民医院、兰州润泽医疗器械有限公司、兰州医盛商贸有限公司、上海新荣康医疗设备有限公司、兰州和盛堂制药股份有限公司、三洋甘肃公司…… 通信/制造业:中国联通金昌分公司、兰州一路阳光电子商务有限公司、国家电网兰州市电力修造公司、奥迪豪华车品鉴4S店、甘肃通源建筑机械有限公司、甘肃祁连山水泥股份有限公司…… 高等院校/政府单位:兰州交通大学、兰州新星艺术学校、兰州现代职业学院、兰州理工大学、白银市政府、住房公积金管理中心、市财政局、城市管理行政执法局分局、某省地方海关…… 金融:中国工商银行西宁分行、静宁农信联社、民族证券公司、景泰兴业银行、证券公司服务公司、东江财富、大童代理、中汇国际保险经纪、红上财富、大唐财富投资管理…… 其他:第二届敦煌国际文博会、兰州兰雅实业集团房地产开发总公司、兰州市正天合律师事务所、兰州西北之光实业集团等企事业单位……. 部分客户评价: 刘老师的礼仪培训结束了,但是感觉依然意犹未尽,刘老师在轻松幽默的气氛中让我们学习到的不仅仅是礼仪的各个层面,更是中华5000年悠久历史的传承,作为新时代的大学老师,我们在传授新知识、新科技的同时,一定不能忘记内部的修养和个人的修为,只有这样,才能让自己真的做到彬彬有礼,婉婉有仪。最后,十分感谢刘老师的精彩课程和辛勤付出,让我们在收获知识和整体提升的同时,又多了一位良师益友。谢谢老师,您辛苦了。 ——兰州交通大学 刘毓 通过刘老师的课程,我有几点收获:1、第一印象。良好的个人形象对客户专递一种信息,即是优质的产品与卓越的服务,而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。2、微笑的重要性。微笑是我们与客户沟通的一座桥梁,一个发自内心的微笑可以瞬间拉近我们之间的距离,与我们的营销、服务都是有连动作用的,态度决定一切。3、礼仪要由内而外,拒绝带假面具。面由心生服务客户如果从内心是拒绝的或是不开心的,那我们及时穿着得体,强颜欢笑都是毫无意义的。在竞争日趋激烈的今天,我们认识到职业形象和服务礼仪重要性,我们应该通过学习塑造良好的个人形象,把服务礼仪运用到实际工作去,从而提升企业竞争力。 ——中国工商银行西宁分行 梅子涵 从刘老师的课程中团队的伙伴们一个个收获满满、信心满满,通过刘老师的讲解和训练,我们懂得了“礼”和“仪”的内涵和实际工作的联系,相信不久的将来一定会有全新的精神面貌展示给大家,除此之外,收获更多的还是内部修养的提升和塑造,这才是我们最宝贵的精神财富,相信这种修养的形成一定能够成就我们的企业,成就每一位奥迪小伙伴。 ——奥迪4S店 张殿丽 刘老师今天的礼仪培训非常精彩,讲解非常接地气,满满的都是干货,通过对我国礼仪文化的诠释,带入到现代礼仪的现状,以及很多礼仪知识和操作技巧,我们作为礼仪之邦的子民,更有着要将礼仪这个老祖宗留下的好传统继承下去的责任,很多事情之前觉得没什么,经过刘老师的精心授课,才知道那是不对的,要让自己更有气质,更有风度,更懂礼仪,就要在平时的学习和生活中注意细节,因为刘老师告诉我们细节决定成败,刘老师棒棒哒。 兰州现代职业学院 周倩 一整天紧张的礼仪培训结束了,团队的伙伴们一个个收获满满、信心满满,从课程中我们懂得了“礼”和“仪”内涵和联系,通过接下来的可以练习,不久的将来一定会有全新的精神面貌展示给大家,除此之外,收获更多的还是价值观的提升和统一,十分感谢柳老师的精彩课程和辛勤付出,让我们在收获知识和整体提升的同时,又有了新的要求。逆水行舟,不进则退,机遇难得,时不待我,我们要学会彬彬有礼,婉婉有仪。 ——甘肃省人民医院 张亚萍 刘老师平易近人,风趣幽默,在轻松愉快的氛围中结束了一天的礼仪培训,她让我们了解到了礼仪的内涵,也明白了自身的差距,明白了服务是有形的,而礼仪是无形的。刘老师的培训干货满满,我听到她的嗓音都已经沙哑了,真心地谢谢您,辛苦了,我们很有收获,今后一定会把老师讲的内容落到实处,让服务工作更有品质。 ——上海中优医院公司
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实战经验
  • 10年的政府行政单位公务员工作经历,5年企业管理实战经验,其核心重点不单单止于个人礼仪体态修炼,更多的是公司员工整体职场风貌。其中任职总经理时,注重员工职场礼仪与职业素养修炼,以科学的管理和先进的理念带领团队,不仅实现公司总资产的业绩倍增,还为企业打造了一批“高绩效的魅力职场人”,受到公司的多次褒奖。
  • 多年的文化熏陶与实际的工作特性,使老师不仅具有内外兼修的独特人格魅力、优雅的台风及亲和的感染力,同时还善于将教育培训与中国国学文化有机结合,秉承着“文化挂帅,感悟为先;结果导向,实用为主”的课程设计指导思想,将多年职场实战经验进行知识转化、案例萃取,结合各行业特色,定制化礼仪课程辅导,以帮助企业员工改变其职场礼仪形象,同时提升职业素养。
  • 曾为政府、电力、金融、汽车、通讯、建筑等多个领域企业/院校进行过礼仪形象课程培训,培训对象涵盖政府政务人员、企事业单位新入职员工、教师队伍、医疗行业、企业中层管理者、基层管理者和高层领导等各个层次,至今排课近300场,累计学员10000余人,学员好评率高达98%。
主讲课程 (共7门)
  • 政务礼仪
  • 授课对象:公务员及经常出席各种政务、社交场合的中高层管理人员、机关管理人员
  • 授课方式:公开课/内训
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部分服务客户

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讲师个人资历

  • 10年的政府行政单位公务员工作经历,5年企业管理实战经验,其核心重点不单单止于个人礼仪体态修炼,更多的是公司员工整体职场风貌。其中任职总经理时,注重员工职场礼仪与职业素养修炼,以科学的管理和先进的理念带领团队,不仅实现公司总资产的业绩倍增,还为企业打造了一批“高绩效的魅力职场人”,受到公司的多次褒奖。
  • 多年的文化熏陶与实际的工作特性,使老师不仅具有内外兼修的独特人格魅力、优雅的台风及亲和的感染力,同时还善于将教育培训与中国国学文化有机结合,秉承着“文化挂帅,感悟为先;结果导向,实用为主”的课程设计指导思想,将多年职场实战经验进行知识转化、案例萃取,结合各行业特色,定制化礼仪课程辅导,以帮助企业员工改变其职场礼仪形象,同时提升职业素养。
  • 曾为政府、电力、金融、汽车、通讯、建筑等多个领域企业/院校进行过礼仪形象课程培训,培训对象涵盖政府政务人员、企事业单位新入职员工、教师队伍、医疗行业、企业中层管理者、基层管理者和高层领导等各个层次,至今排课近300场,累计学员10000余人,学员好评率高达98%。
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