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  • 郑超益    深圳市
  • 讲师定位:银行服务营销专家
  • 擅长领域:服务标杆/服务创优/厅堂营销/外拓营销/行外吸金/开门红
  • 实战经历:福建某村镇银行、贵州某农信社、山东某邮储、中国邮政储蓄银行重庆某支行、陕西某邮储、中国农业银行重庆某支行、温州中国银行、中国邮政储蓄银行重庆某支行、中国邮政储蓄银行重庆直属支行训、重庆农村商业银行某支行、中国农业银行某分行、重庆农村商业银行某支行、重庆农村商业银行、中国邮政储蓄银行重庆某分行、中国银行某省分行营业部、中国银行云南省分行、中国银行云南某支行、中国银行云南某支行、中国银行重庆市分行、中国银行四川省分行、 重庆农村商业银行总行
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实战经验
  •  中信银行江西某分行《五星级网点创建项目》2期
  • 担任项目主导顾问,通过硬件对标纠偏、服务体验提升、档案逐条梳理以及特色服务文化提炼等方式,主抓创建重点,辅之以细节完善,大大提升了创建效率,得到行领导高度认可。
  •  建设银行江苏某分行《五星级网点创建项目》
  • 担任项目主导顾问,通过硬件对标纠偏、服务体验提升、档案逐条梳理以及特色服务文化提炼等方式,主抓创建重点,辅之以细节完善,大大提升了创建效率。
  •  黑龙江省哈尔滨某农商行《五星级网点创建项目》
  • 担任项目主导顾问,以中银协“银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准”为基础,重点对硬件、软件、文化与档案进行辅导提升,大大提高创建效率,获得行领导的高度认可。
  •  江苏建设银行南京某支行《五星级网点创建项目》,3期返聘
  • 担任项目顾问,帮助银行创建人员梳理相关流程,明确星级网点创建重点,运用现场辅导、集中培训、模拟迎评等方法,提升创建成功率,行方高度认可,项目期间直接确定返聘3期。
  •  山西某农商行《行外吸金项目》(2期返聘)
  • 项目执行期间,仅仅5天合计吸金超1.4亿,其中个人定期新增1.1亿。超额造成既定目标(8000万),把不可能变成可能!该行业绩逐日以2倍速快速增长,每日全员人均出单2-3单,每天该行存款量都在创历史新高!激发了每个人潜能,提升全员营销技能,实战全行效能持续提升!
  •  兴业银行广西某支行《服务营销一体化项目》
  • 担任项目顾问,并负责项目的实施,针对国有银行目前的发展形势,根据网点实际情况,将网点管理与服务营销相结合,有针对性的开发和设计项目操作方案,项目成果受到银行领导们高度认可。
  •  重庆农村商业银行某支行《网格化精准营销项目》
  • 担任项目顾问,针对网格化精准营销项目后期落地问题,通过执行力建设、网格化工具导入、区域客户分层管理维护以及银企联盟等思路进行培训辅导,并得到鲜明提升。
  •  中国农业银行重庆某支行《网点效能提升项目》
  • 担任项目顾问,整个项目中,通过网点营销氛围打造,员工技能提升等一系列辅导,使得主题产品消费式卡单业绩倍增,受到市分行一致好评。
  •  中国农业银行某分行《网点服务营销提升项目》
  • 担任项目顾问,通过对全行员工从服务理念、营销思维、营销技能的全方位培训从整体上提升全辖区网点的服务营销水平,并得到全行一致好评。
  •  贵州某农商行《2019开门红辅导项目》(3期)
  • 通过组建先锋队模式,培养银行的营销精英,针对性设计开门红行外吸金方案,再加严格的管控模式,帮助银行短期实现业绩引爆,一周时间揽储行外资金6248万,把不可能的目标完成。
  •  湖南邮储《外拓金融生态版图项目》(3期)
  • 担任项目顾问,以绘制金融版图为基础,实现客户经理对市场深耕细作,以五定为原则,开展3轮走访计划;帮助分行的信贷业务超额完成任务,获得省行的高度认可,并全省推广。
  •  福建某农业银行《网点营销战斗力提升项目》
  • 担任项目经理,在为期一个月时间内帮助银行网点进行营销岗位职责梳理、营销流程梳理、网点人员营销技能提升、网点营销氛围打造,厅堂微沙龙举办等等,帮助网点实现业绩快速提升,得到银行行长高度认可并返聘!
  •  福建邮储银行某支行《千佳网点打造》项目
  • 担任项目顾问,针对网点特点,提炼出具有针对性的服务文化主题,将主题渗入到网点每个细节,最终打造出具有浓郁的地方特色与服务文化相结合的网点,凭借此成功创建福建省千佳网点,项目得到支行领导的高度认可。
  •  民生银行浙江某支行《千佳网点打造》,2期
  • 根据银协3.0标准,为参与的银行员工进行了心态塑造、服务礼仪培训、专岗流程培训等,并进行网点6S管理、档案管理、文化建设,有效推进了千佳网点的打造。
  •  重庆某农业银行《开门红旺季营销项目》
  •  江苏兴业银行《开门红旺季营销项目》
  •  山西农信社《行外吸金项目》3期
  •  福建某村镇银行《外拓营销特训》项目。
  •  贵州某农信社《服务标杆网点打造》项目,3期。
  •  山东某邮储《服务标杆网点打造》项目,2期…………
主讲课程 (共3门)
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福建某村镇银行、贵州某农信社、山东某邮储、中国邮政储蓄银行重庆某支行、陕西某邮储、中国农业银行重庆某支行、温州中国银行、中国邮政储蓄银行重庆某支行、中国邮政储蓄银行重庆直属支行训、重庆农村商业银行某支行、中国农业银行某分行、重庆农村商业银行某支行、重庆农村商业银行、中国邮政储蓄银行重庆某分行、中国银行某省分行营业部、中国银行云南省分行、中国银行云南某支行、中国银行云南某支行、中国银行重庆市分行、中国银行四川省分行、 重庆农村商业银行总行

讲师个人资历

  • 六年银行培训辅导经验
  • 银行服务营销网点塑造顾问
  • 银行千百佳网点创建顾问
  • 银行外拓营销提升资深顾问
  • 银行网点效能提升顾问
  • 曾任职于某农商行客户经理
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