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员工关系管理与激励辅导

  • 课程价格:认证会员可见
  • 课时:2 天
  • 上课方式:公开课
  • 讲师:汪颜
  • 授课对象:企业中高层管理人员 课程收益:使企业管理者掌握双赢模
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课程简介

课程时间2 天,6小时/天
授课对象企业中高层管理人员 课程收益:使企业管理者掌握双赢模
授课方式讲解+工具+方法+训练+点评

课程背景

你是否还在为以下员工关系管理的问题而困扰:
1、员工和企业的关系长期对立,对待企业的感情淡薄;公司组织了很多员工关怀活动,看上去似乎都是“一厢情愿”,收效甚微;
2、单纯的通过建立规范的人力资源管理流程来改善员工关系,结果只能从技术上解决人力资源管控的问题,却无法从根本上解决对立和归属的问题;
3、现代员工法律意识和维权意识加强,企业管理稍有不规范,劳动诉讼说来就来,企业的声誉如何保障?
4、员工纪律太松,员工的工作行为和工作绩效无法控制;员工纪律太紧,造成员工关系紧张、效率低下、离职现象高发,如何平衡?
5、员工犯了错,不加以批评,则难以杜绝类似的错误再犯;批评的方法和使用的语气稍加不当,员工辞职不干,如何规避?
6、主管的工作通常都像“消防员”,频频应对事务性、突发性的工作;对员工关心不到位,思想工作不到位,员工幸福指数下降,如何解决?
《员工关系管理与激励辅导》课程告诉我们如何找到解决以上“六大棘手问题”的突破口。

课程目标

使企业管理者掌握双赢模式员工管理的核心五个关键,即:信任、沟通、关怀、辅导和激励

课程大纲

前言:现代企业,主管在处理员工关系方面的六大挑战?
1、员工与主管关系紧张、信赖感低的问题;
2、沟通不畅、激励无效问题;
3、基层员工离职高的问题;
4、8590后现象问题;
5、员工归属感问题;
6、员工工作责任心、工作激情如何培养和保持的问题。

第一讲:双赢模式——开启员工关系管理新篇章
1、人际关系的六种模式
2、什么是团队的双赢模式?
3、团队的利他行为模式探讨
4、如何实现双赢关系?
5、主管和员工的三种关系转变
经典管理游戏:红黑游戏
学员分享:通过“红黑游戏”你感受到了什么?

第二讲:双赢管理模式第一步——如何与下属建立信任关系?
1、为什么要建立信任?
2、信任的基础是理解和尊重
3、信任下属和工作督导的关系
4、下属信任的四个原则
5、与下属建立信任关系的三把斧
6、团队信任圈的建立
体验游戏:信任背摔

第三讲:双赢管理模式第二步——如何与下属有效沟通?
1、管理就是沟通、沟通再沟通
2、如何消除下属在沟通中的疑虑和不安?
3、如何打通与下属沟通的渠道问题?
4、如何表达,下属才愿意听?
5、如何布达工作,下属才听得明?
6、如何组织一场有效绩效面谈?
案例赏析:沟通视频案例赏析
游戏互动:沟通体验游戏互动

第四讲:双赢管理模式第三步——如何关怀下属?
1、什么叫“以人为本”?
2、员工的五大类需求
3、员工福利体系建设
4、员工关怀的五个禁忌
练习:为部门的五个制订一个最打动人心的关怀计划

第五讲:双赢管理模式第四步——如何激励下属?
1、员工为什么需要激励?
2、管理的最高境界是让人拼命工作而无怨无悔
3、需要层次理论在管理工作中的实际应用
4、双因素理论在管理工作中的实际应用
5、目标期望理论在管理工作中的实际应用
6、公平理论在管理工作中的实际应用
7、强化、挫折理论在管理工作中的实际应用
8、你会激励吗?——下属激励措施及激励机制建立
案例讨论:激励的功能有哪些?
案例讨论:我的助理辞职了
问题引入:贵司是如何激励员工?你对激励的心得?
分组讨论:总结出在工作中最常用的10条激励措施。

第六讲:双赢管理模式第五步——如何辅导下属?
1、主管必备的“育人之心”
2、辅导下属的三个确保
3、辅导下属的三个途径
4、下属辅导内容的“ASKH”模型
5、辅导下属的四个阶段
6、OJT在岗训练五步曲
视频案例赏析:武班副教队列
~结束:总结与学员互动~
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