新媒体与新零售的营销策略
新媒体与新零售的营销策略

第一讲:新零售的时代背景与未来展望 一、中国消费升级引领全球经济增长 1、从万科活下去、金立破产开始展开 2、中美贸易大战,出口萎缩,外商投资观望 3、经济发展三驾马车,房地产严控,国家刺激消费升级 4、中国消费引领全球消费增长,内需市场扩大的商机 二、预见未来才能引领未来 1、买方市场弹性需求占据舞台,新零售、新模式、新物种火箭般崛起。 2、新零售的定义,新零售的主要特征 3、过去我们一直在模仿、在跟随,从零到一、从一到N,企业该如何突破? 4、马云、雷军等的新零售概念提出,阿里巴巴新零售的战略布局 5、新零售怎样重构人货场,消费场景在悄然发生巨变 6、全域营销、以消费者为中心的直销在改造生产制造业 7、当今世界主流的八大趋势带给企业的影响 第二讲:新零售的企业实践分析 一、新时代新零售的企业典范 1、阿里系的“盒马”杀出江湖, 2、盒马如何做到二年的时间估值近1000亿 3、钱大妈如何迅速成为华南社超霸主 4、6年时间自营店+加盟店超过1000家 二、盒马商业模式浅谈 1、阿里新零售是如何定义盒马鲜生 2、大数据描绘消费者的人脸画像 3、消费驱动的新零售如何单点突破迅速切入市场 4、线下门店的价值演变实现了提升效率降低成本 5、七大差异化的营销策略与传统商超对比明显 6、新零售的品牌传播,各种新玩法层出不穷 三、钱大妈怎么被大妈围攻 1、聚焦核心卖点,市场的不二法门 2、客户信任第一位,无形的概念有形的落地 3、超越客户期望,催生社区疯抢的眼球经济 4、商业模式没有秘密,让客户赢在明处 第三讲:企业新零售落地三大步骤 第一步:企业的顶层+底层设计 1、升维思考,降维打击 2、认知的提升,欲掌控它,先理解它 3、B点倒推,以结果为导向重塑企业 4、古为今用,洋为中用的全局思维 5、未来新零售企业的商业模式构想 6、新零售其实也是智慧零售 7、人类文明发展进化的三次革命 8、商业模式落地的几个核心要点 第二步:企业定位与用户思维 1 、现代企业的再定位 A、强IP的打造 B、产品创新和定位 C、种子用户培育和借势意见领袖 2、《道德经》的智慧启迪如何商用 A、企业的商业DNA是什么? B、商海中导航仪的重要性 C、集体意识个体意识在企业中的隶属关系 第三步:商业模式与运营方案 1、内容运营 A、内容运营的常见模式 B、如何创作高质量的内容 C、西贝的文案是怎么活起来的? D、爆品思维如何线上线下传播 2、用户运营 A、用户运营的工作内容 B、种子用户如何选取? C、意见领袖如何培样 3、活动运营 A、活动运营的4个环节 B、江小白如何扬名江湖 C、场景营销怎么玩转? D、从支付宝五福能学到什么? 第四讲:新媒体内容营销的实战篇 一、文案策划与撰写的步骤与技巧 1. 确定文案或内容撰写的目的; 2. 做好选题,好选题就是好的营销力 3. 切入角度——精、准、狠 4. 设计好文案或内容的5种结构 1)标准金字塔式文案结构 2)开门见山文案结构 3)冲突优先文案结构 4)突出主题的文案结构 5)SCORE故事结构——故事是最有生命力的 5. 如何策划标题,快速吸睛,增加点击率 1)营销文案标题创意的CBI法则 2)精彩文案标题撰写的两端模式与三段模式 3)快速将卖点融入标题的13个基本句式及案例 6. 如何策划营销文案的开头、正文及结尾 1)凤头——文案开头的5种写法 2)猪肚——常用文案的正文的6中结构及三种技巧 3)豹尾——文案结尾的4种方法 二、新媒体营销文案撰写与创意的新玩法 1. 新媒体文案的三大特点; 1)短——篇幅短,时间段; 2)平——平实、贴心、亲近 3)快——利用热点、制造话题、快速传播 2. 微信内容建设与文案撰写 1)基于朋友圈微信营销的内容打造:7个一工程 2)如何做好朋友圈的内容,引爆朋友圈 3)公众号头像、功能介绍、自动回复、菜单栏的12个设计技巧 4)创造黏性内容的6个编辑要点和5个注意事项 5)如何写出一篇吸引眼球的自媒体文章及排版方法 6)微信朋友圈内容及发布的3个思路与策略 三、微博、今日头条、百家号、喜马拉雅、快手与抖音等自媒体的内容创意 1、案例:今日头条号《酷哥首唱会》如何快速获赞70万以上 2、案例:抖音号《玩转厨房小技巧》如何快速获赞270万 3、案例:抖音号《欧派橱柜》如何做到半个月获赞近10万 第五讲:快速传播与裂变——如何引爆自媒体 一、做好自媒体快速引爆的三大战役 1. 自媒体的品牌影响力打造三要素 2. 自媒体事件营销的“五个一”工程 3. 自媒体营销的创意传播模型 二、自媒体引爆的五大方法及案例 1. 利用旅游业事件进行营销引爆及案例 2. 多平台全网融合引爆及案例 3. 自媒体+社群营销+网红直播引爆及案例 4. 节日、热点营销引爆及案例 三、自媒体+社群电商的打造与运作 1. 社群营销的概述与深度解构 2. 社群构成的五个要素 3. 五个步骤——完整有效的构建一个社群 4. 社群运营系统的打造与落地 5. 保证社群活跃的8大技巧和3大策略 6. 社群线上与线下活动组织技巧 7. 如何打造高效的社群运营团队 8. 让你的社群有价值——社群变现的3种模式与6大技巧 第六讲:让自媒体运营精准有效——自媒体平台运营数据分析 一、从100强微信、微博等自媒体号中学习规律 二、洞悉用户:精准分析用户行为及用户特征 三、用数据为自媒体的运营做导航 1. 通过数据分析做好公众号的选题和角度 2. 通过数据分析分组管理用户 3. 通过数据分析给用户个性化精准活动与内容 四、整体课程回顾与重点内容总结提炼

授课对象:事业部负责人、营销总监、企宣部、运营管理者等

张勇-深圳市
打造微信+新媒体裂变式营销系统
打造微信+新媒体裂变式营销系统

第一讲:5G时代带给实体和互联网企业的全新挑战 一、从网民的角度和消费行为解释微江湖的巨大变化; 1、用数据说话,实施胜于雄辩 2、面对新技术、新事物、新物种要保持好奇心 3、2019年微江湖的传奇人物和他们的故事 4、5G时代商业竞争的三大主战场 二、电商法的实施给互联网江湖带来了那些变化 1、2080法则,伟人告诉我们要学会抓住问题的主要矛盾 2、社群营销--成功的商家都是有圈子的 3、企业要建立严打预警的机制和预防措施 4、主流平台要随机变化,新兴平台要抓住机会窗口。 5、落后就要挨打,经济基础决定了上层建筑,互联网亦是如此! 三、新零售时代“人货场”三者的变化带给企业的思考 1、技术革命带来的产业和商业变革 2、消费场景转移到了客厅、马桶上、沙发和枕头上…… 3、主流的消费群体8090在发生哪些变化 4、微商市场在大洗牌,快速成长的背后是高死亡率。 5、成功的微商是靠套路还是尖叫好产品? 案例分析:绿瘦如何做到年营业额50亿? 四、波澜壮阔的微商市场背后谁住沉浮? 1、微商品牌的形成基因是什么? 2、什么类型的产品适合做微商? 3、传统企业如何借力微商打造品牌,怎么解决线上线下冲突? 3、如何快速建立微信品牌,要把握哪些要点? 案例分析:幸福狐狸如何异军突起,从竞争激烈的内衣行业杀出重围! 五、企业与消费者角度的利益冲突如何转化 1、矛盾就是商机,洞察冲突背后的巨大商业价值 2、2018年中国电子商务总规模37万亿,占GDP的比重已经高达41%,你的企业有多少生意来自线上?天猫双11一天突破2153亿!90后贡献了46%。移动端支付占比超过90%。 第二讲:传奇微商的故事营销心法 一、灰姑娘一夜成名的故事套路 1、消费者和市场都在变化,背后有什么是不变的? 2、自古真情留不住 唯有套路得人心是真的吗? 3、透过微江湖的表象,探究背后的成功因子 4、无心插柳终至成功的创业历程 5、挑战巨头缔造奇迹的马老师剧本 6、好莱坞式优秀作品的成功公式 二、美颜秘籍的品牌成长之路 1、企业的基因决定了品牌的缘起 2、品牌建设和营销上她做对了哪些事情 3、微品牌发展过程吃过的亏和要规避的坑 4、品牌建设的核心要点与基本框架 第三讲:微信公众号和小程序裂变系统 一、广州文化企业的30+公众号运营实践 二、一个公众号如何做到日引流10万+ 三、行业领先的新零售小程序系统 四、美妆、培训、特产等6大行业案例介绍 五、微商顶层设计的六大原则 第四讲:全媒体时代的企业运营策略 一、微品牌的多平台运营策略 1、头条、抖音、火山、快手如何借力网红引来海量的粉丝 2、三元九运,2004年到2023年走得是八白运。 3、小鲜肉当道,趣谈电商的风水秘密。 二、新平台、新工具的推广方式分解(免费和付费) 第五讲:企业如何利用自媒体进行品牌推广营销 一、玩转六大主流自媒体运营方法 1、今日头条、企鹅号、百家号、网易号、搜狐号、一点资讯 2、国内知名高端月子中心“喂爱mama”的成长之路 3、深圳三家企业运营自媒体拿到的结果 4、多平台运营要学会借助工具的力量 二、官媒与自媒体的力量比较是大象与蚂蚁的较量 1、企业不重视品牌的传播的后果很严重 2、危机公关不如防微杜渐 3、一首古诗告诉我们的网络推广真谛 4、花小钱办大事,几款好用的工具友情推荐 二、自媒体推广的十二种方法介绍 三、自媒体的企划营销方案如何写? 1、万变不离其宗,图文与视频等四大基础元素 2、天下文人一大抄,伪原创的方法论 3、内容为王,产品经理到文艺青年的转变 4、拍电影是需要剧本的,文案的灵感来源 四、自媒体内容运营的七大技巧 五、微信与抖音的结合新工具介绍 1、当下主流发展趋势的总结 2、录播与视频现场直播的平台差异 3、平台之间竞争与博弈的缓冲地带 4、新工具、新平台的市场打法介绍

授课对象:中小企业老板、股东、营销管理或电商团队负责人

张勇-深圳市
《互联网危机公关与舆情管理》
《互联网危机公关与舆情管理》

第一章:互联网危机公关与舆情管理的时代背景 一、中国经济发展进入新常态 1、改革开发40年后,中国经济高速发展的速度开始减缓 2、社会信息化,文化多元化带给企业的传播机遇和挑战 3、贫富差距加大,社会矛盾激发,网络安全,个人隐私泄露问题加剧 4、个人接受信息严重超载,信息大爆炸带来思想、信念等一系列冲突 5、国家、组织和企业如何正向传播,促进世界和平,经济繁荣发展 二、物质条件丰富,精神需求增加。公共需求、公共议题问题突显 1、公民素质、公共意识和公共需求与国家、组织的服务能力矛盾加剧 2、国际、国家法律法规、社会治理框架、社会制度的延后性面临巨大压力 3、公众影响力不断扩张,社会矛盾激发出来的群体性事件频频发生 4、新媒体、新技术的发展应用,造就了许多意见领袖和社群组织 5、科技力量,技术手段是把双刃剑,正道如何克制魔道 三、2019年最新企业、个人、行业三大舆论危机个案分析 1、西安奔驰硕士女车主维权事件引发汽车板块股票跌幅超过137亿 2、浦发银行信用卡借力四川救火英雄做广告引发舆论危机 3、人民日报点名批评互联网教父马云“996”言论 4、没有媒介就没有危机 第二章:著名企业危机公关案例学习借鉴 一、315前夕,作家六六控诉京东售假 1、一篇博文引发的电商血案 2、高傲的京东强硬态度引发一场网络论战 3、光脚的不怕穿鞋的! 4、危机公关的时机把握和态度端正至关重要 5、以用户为中心的基本原则是第一指导思想 6、赢了争论输了生意,输了人心大大不值 二、鸿茅药酒的自杀式危机处理 1、广州医生一篇网贴引来一场牢狱之灾 2、凉城县公安局跨省抓人,刑拘三个月 3、到底是民事案件还是刑事案件? 4、广州谭姓医生发表个人声明道歉 5、内蒙古某某药企向公安局撤回诉讼,事件结束了吗? 6、中国医师协会声援并乐意提供法律援助广州谭医生 7、网络舆情引爆,网民一边倒支持广州谭医生 8、人肉搜索,网民揭露内蒙古药企法人老底 9、企业占尽上方,为何突然风向逆转? 三、联想5G投票门实践回顾 1、《联想,你还好意思说自己是爱国企业》一文广泛传播 2、联想高度重视,发表《行动起来,誓死打赢联想荣誉保卫战》文章 3、联想拉来华为官方公开支持,力证清白 4、马云、李彦宏数十位行业大佬力挺联想 5、不应该把单纯的技术问题政治化 6、联想避而不谈“数码信道短码”有没有投票华为 7、网民爆料联想国内价格高于国外 8、联想从“民族骄傲”变成了民众口中的“美帝走狗” 9、任何时候避免:站在广大人民群众的对立面! 第三章:危机公关的理论与思想指导探讨 1、危机处理的科学发展观 2、危机和纳税与死亡一样不可避免 3、危机并不可怕,可怕的是没有危机意识 4、危机事件的五大特性 5、分析危机公关的六个角度 6、积发性危机的预防和两大定律 7、危机控制的信息传播机制 8、把握危机传播沟通的四个度 9、英国著名危机公关专家的三T原则 第四章:2019年某某银行危机公关的处理全案 一、银行互联网品牌影响力分析 1、公司名百度搜索首页的恶意负面信息 2、PC端百度搜索的负面舆情 3、移动端搜索的负面舆情 4、烈士事件新闻垂直首页信息陈旧 5、事件名当前搜索结果负面信息堆积 6、事件总结,正面信息建设严重欠缺 二、事件针对性策略分析 1、迅速扭转局面,提升品牌形象挑战蛮大 2、正面舆情压制,负面不实信息删除与覆盖 3、整体解决方案:正面攻防体系策略制定 4、自身稳定性建设与加大行业曝光 5、品牌词建设,美誉度管控提升 6、现有负面信息处理的6大核心手段 7、短期霸屏式正面信息发布,长期坚持稳定占位 8、负面信息处理结果的案例展示 9、品牌、事件、口碑的内容策略和平台策略 10、事件处理后的阶段性成果展示 第五章:课程重点回顾和学习总结 1、危机公关的体系怎么搭建? 2、谁是危机公关的第一责任人? 3、危机管理的时间节点怎么划分?

授课对象:企业老板、总裁、总经理、企宣负责人、高层管理等

张勇-深圳市
新形式下构建互联网思维的经营理念
新形式下构建互联网思维的经营理念

第一讲:新形式下的头部企业如何应用互联网 一、回顾2018年国内外企业的发展状况 1. 从万科活下去、金立破产开始展开 2. 危机公关,企业如何通过互联网进行品牌营销推广 3. 中美贸易大战,通过现象分析企业的机会窗口 4. 中美互联网技术、应用与生态的差异 5. 三驾马车,两驾乏力,国家刺激消费升级 6. 中国消费引领全球消费增长,内需市场扩大的商机 二、由卖方市场刚性需求主导的“黄金时代”一去不复返了 1. 买方市场弹性需求占据舞台,新零售、新模式、新物种火箭般崛起 2. 新零售的缘起、主要特征、企业应用的重点把控 3. 从模仿发展到今天的从0到1、从1到N,提出传统企业的创新方向 4. 马云、雷军等的新零售概念提出,阿里巴巴新零售的战略布局 5. 新零售怎样重构人货场,消费场景在悄然发生巨变 6. 全域营销、以消费者为中心的直销在改造生产制造业 第二讲:新零售电商的企业实践分析 一、新时代新零售的企业典范 1. 阿里系的“盒马”杀出江湖 2. 盒马如何做到二年的时间估值近1000亿 3. 钱大妈如何迅速成为华南社超霸主 4. 6年时间自营店+加盟店超过1000家 二、盒马商业模式浅谈 1. 阿里新零售是如何定义盒马鲜生 2. 大数据描绘消费者的人脸画像 3. 消费驱动的新零售如何单点突破迅速切入市场 4. 线下门店的价值演变实现了提升效率降低成本 5. 七大差异化的营销策略与传统商超对比明显 6. 新零售的品牌传播,各种新玩法层出不穷 三、钱大妈怎么被大妈围攻 1. 聚焦核心卖点,市场的不二法门 2. 客户信任第一位,无形的概念有形的落地 3. 超越客户期望,催生社区疯抢的眼球经济 4. 商业模式没有秘密,让客户赢在明处 第三讲:企业新零售落地三大步骤 1. 升维思考,降维打击 2. 认知的提升,欲掌控它,先理解它 3. B点倒推,以结果为导向重塑企业 4. 古为今用,洋为中用的全局思维 5. 未来新零售企业的商业模式构想 6. 新零售其实也是智慧零售 7. 人类文明发展进化的三次革命 8. 商业模式落地的几个核心要点 第一步:企业的顶层+底层设计 1. 现代企业的再定位 1)强IP的打造 2)产品创新和定位 3)种子用户培育和借势意见领袖 2. 《道德经》的智慧启迪如何商用 1)企业的商业DNA是什么? 2)商海中导航仪的重要性 3)集体意识个体意识在企业中的隶属关系 第二步:商业模式与运营方案 1. 内容运营 1)内容运营的常见模式 2)如何创作高质量的内容 3)西贝的文案是怎么活起来的? 4)爆品思维如何线上线下传播 2. 用户运营 1)用户运营的工作内容 2)种子用户如何选取? 3)意见领袖如何培样 3. 活动运营 1)活动运营的4个环节 2)江小白与李小黑们江湖纷争 3)场景营销怎么玩转? 4)互联网推广的快速有效打法奉献 第三步:落地执行体系构建和KPI考核 1. 创新的基础是组织变革 1)日本和德国二战后迅速崛起的重要线索 2)毛派企业家在中国形成气候 3)中国军队给企业的参考意义 2. KPI考核的要点与流程把控 1)人人都是产品经理人 2)互联网考核的重点内容 3)四大主流的绩效方法对比 4)比KPI更有效的关键成功因子分析法 第四讲:打造创新的企业互联网盈利模型 一、1+N的创新电商模式在企业如何落地? 1. 1+B2B适合哪些类型的企业? 2. 付费+免费推广如何权衡与把控 3. 1+B2C适合的企业类型是哪些? 4. 中国电商的双寡头局面谁来打破 5. 移动互联网、微营销与直播电商谁主沉浮? 6. 2018年的双十一网红一天创造了3. 3亿的销售奇迹 二、为什么90%的企业网站是死网站 1. 互联网平台的核心技术之一信息检索 2. 蜘蛛爬虫的工作原理认知猪是怎么跑的 3. 蜘蛛喜欢静态网页还是动态网页或者伪静态网页? 4. 举一反三,百度首页的排名内容组成是哪些? 5. 一家咖啡企业的网络推广前后发生了什么惊人的变化 6. 企业网站的三种基本表现方式 7. 牛企如何借力彭麻麻的“丽媛style” 三、互联网系统模型包括三大部分 1. 网络营销在中国发展的三个阶段 2. 展示型、营销型、效果型网站的各自区别是什么 3. 面向未来的企业网络平台构建的两大核心要素 4. 在场学员企业的网络平台现场剖析 5. 一把手要掌握的网络平台基本架构原理 6. 技术干货把网络营销的那点事讲清楚 7. 久病成良医,企业老板要会给自己把把脉 8. 内容为王,链接为皇。孰轻孰重要把握好! 9. 互联网平台链接的三条基本准则 10. 网络营销的《葵花宝典》重出江湖 四、放之四海皆准的软文写就技巧 1. 天下文人一大抄,我只是站在巨人的肩膀上 2. 100亿级巨星吴京的爱国情怀与茅台酒厂的借力营销 3. 商业关键词才是企业推广的重中之重 4. 商业关键词应该如何选取? 5. 网络平台建设的三大要素 6. 认识程序猿和技术控们玩的源代码 五、央视广告企业失败的网络营销案例 1. 营销需要统筹规划,线上线下联动才能收获1+1>2 2. 不重视互联网平台建设的企业事倍功半 3. 广告轰炸是玩剩的290做法,费力不讨好! 第五讲:让企业互联网系统持续盈利 一、企业如何抢占互联网的制高点 1.当前中国主流的八大趋势 2.基于人工智能和大数据运营的生态互联网 3.有效的搜索引擎应用组合拳 4.企业全网营销的模型构思 5.英国移民留学项目如何四个月做到全网第一 6.百度论坛、贴吧、今日头条、企鹅号推广的联合应用 7.前后效果对比的方法解密 二、课程回顾总结与项目复盘 1.复盘的内容由哪三大部分组成 2.选择一个逻辑清晰的引导者 3.复盘要规避的陷阱 4.复盘的四个关键要点 5.复盘的八个步骤 6.课程的核心要点有哪几个? 7.如何在企业实践中迅速落地,时间节点设定和保障机制

授课对象:董事长,总裁,总经理,合伙人、高层管理者

张勇-深圳市
《指尖数据新营销--医美顾客新媒体管理》
《指尖数据新营销--医美顾客新媒体管理》

第一讲:当前医美客户新营销解析 一、医美新媒体营销的机遇与挑战 1. 政府层面(加强监管,优化产业) 2. 资本层面(降低门槛,资金融入) 3. 医院层面(营销转变,服务第一) 4. 医生层面(回归本质,重塑形象) 5. 行业层面(创新升级,重新洗牌) 二、市场对新媒体营销的需求 1. 回归医疗本质突显医疗价值 2. 新营销增值价值被公众认可 3. 转变营销销售模式,营销服务要同步 4. 市场透明化让医院品牌更有价值 5. 管理先行让新媒体营销数据化 三、新媒体营销定义 1.医美新市场营销目的 1)能进来 2)能留下 3)能成交 4)能回头 2. 新媒体的定义 1)什么是新媒体营销 2)新媒体营销的方式 3)新媒体营销的管理 3、新媒体营销的核心模式  1)微信 2)微博 3)直播 4)活动 4. 新市场开展医院新媒体营销五大要素 1)时间恰当吻合 2)团队组建清晰 3)战略发展明确 4)医院进入平稳期 5)做好持续改进的准备 第二讲:微信营销技巧 一、微信营销的定义 1. 什么是微信营销  1)微信的概念  2)微信与医院营销的实质关系  二、微信营销四大基本模式  1. 医疗质量锻造模式  2. 医护服务锻造模式  3. 客户管理锻造模式  4. 医院专家锻造模式  案例:1.台湾长庚医院品牌文化 2.民营整形医院品牌解读 三、微信营销的四维度 1. 高效吸粉有工具 2. 故事内容留住粉 3. 数据管理抓住粉 4. 合理管理激活粉 四、微信数据化调研与分析 1. 微信营销数据概念 1) 什么是营销数据  2) 营销数据的重要性  2. 重要的微信营销数据 1) 微信覆盖率 2) 微信人群率 3) 微信引诊量率 4) 微信CAC 5)微信LTV 6)微信PBP 3. 微信数据收集方法 1)微信原本数据处理 2)微信数据社会收集 五、微信营销管理策略 (SWOT分析工具) 1. 策略“三步曲”  1)第一曲医院自我能力分析(我有什么?) 2)第二曲病种患者需求分析(我面对谁?) 3)第三曲医院软实力分析(我给什么?) 2. 医院品牌微信营销的SWOT分析法 1)品牌优势 2)品牌劣势 3)品牌机会 4)品牌威胁 3. 微信营销的6大要求  1)具备定位的时机 2)具备定位的政策 3)具备定位的人员 4)具备定位的患者 5)具备定位的项目 6)具备定位的能力 4. 医院品牌定位的过程  案例:北京丽格品牌解析 六、全员微信营销推广技巧 1 . 全员营销的必备条件 1)明确的品牌文化基调 2)全员认同的企业文化 3)全员营销的绩效激励 4)全员营销的组织建设 5)全员营销的渠道建设 6)全员营销的培训体系 2、全员微信营销的ASCE方法 1)广告 2)新媒体 3)渠道 4)事件 3. 全员微信营销四大手段(PEST实施工具) 1)医院形象公益营销 2)医院优质服务营销 3)医院项目包装营销 4)医院学术医生营销 六、医院微信营销落地的6种途径方法  1、学术交流方法 2、广告包装方法 3、患者教育方法 4、口碑转播方法 5、管理升级方法 6、公益展示方法 第三讲:微信营销客户管理 一、小微信,大客户 1. 微信客户分级模式 1)僵尸粉 2)活跃粉 3)围观粉 4)参与粉 5)抢手粉 2. 各级粉丝六维有效管理 1)管理体系 2)管理流程 3)管理工具 4)管理人员 5)管理监督 6)粉丝参与 3、重点粉丝的筛选 1)互动筛选 2)活动筛选 3)工具筛选 4)数据筛选 4. 僵尸粉管理激活 1)僵尸粉的定义 2) 僵尸粉的筛选 3)激活活动 4)线下激活 二、粉丝到诊服务更重要 1. 什么是粉丝服务 2. 医疗服务五大层次 1)需求层次 2)满意层次 3)超值层次 4)超乎想象 5)不可思议 三、意识落地,全民服务 1. 顾客中心,成为文化 2. 服务员工,服务顾客 3. 以身作则,绩效推进 四、体系建设,重在体验 1. 如何进行服务sop服务体系建设 2. 大客服团队的组建 3. 大客服管理体系建设解析探讨 4. 大客服管理体系的顾客再消费技巧 5. 大客服管理体系的项目推广与管理 6 客户服务管理工具(6s管理、PDCA管理、QQC、大客服手册)

授课对象:管理人员,营销总监,运营总监,客服总监,现场服务人员,咨询、医护人员

单运滔-杭州市
关键四步——优势销售谈判
关键四步——优势销售谈判

课程大纲 第一讲:谈判无处不在 一、谈判无处不在 破冰游戏:《卖茶与喝茶》 二、什么是谈判? 1. 优势谈判的概念 2. 谈判和对弈游戏的异同 3. 谈判过程的构成 4. 阐述谈判的四种过程形式 1)权利控制 2)基于利益 3)战略合作 4)共同发展 第二讲:关键四步模型介绍 一、关键四步模型简介 1. 模型起源介绍 2. 模型框架介绍 二、关键四步相关工具简介 1. 第一步:目标和问题(SMART) 2. 第二步:形势分析(SWOT/SPIN) 3. 第三步:方案/风险(Brain storm/5W1H) 4. 第四步:采取行动(PDCA) 第三讲:第一步——明确谈判目标 一、谈判目标 1. 真正想要的是什么? 2. 目标至上 二、分清楚是问题还是目标 1. 分清问题和目标 案例故事:《上班路上》 2. 你的问题,不是你的目标 情景演练:《停车场的故事》 三、谈判中的“他们” 故事:《浮沉》 四、结果评估 1. 最佳结果评估:实现所有谈判目标 2. 最差结果评估:触底离开的后果 五、准备工作 1. 收集资料 2. 整合资源 体验游戏:盒子里的谈判筹码 第四讲:第二步——谈判情势分析 一、需求利益 1. 需求藏在冰山下 2. 客户决定的五要素 1)需求解析 案例:沙漠饮水 2)价格解析 案例:现场宝物销售 3)信赖解析 案例:宝马X5对比广本 4)价值解析 案例:玛莎拉蒂VS捷达 5)体验解析 案例:男士剃须刀 二、观念差异 1. 三张示例图片感知认知差异 2. 什么是同理心? 视频赏析:《同理心》 3. 观念冲突了怎么做? 4. 倾听、提问是最好的了解对方观点的方法 视频片段:《在云端》——与妹夫的谈判 1)倾听的四个层次 2)提问的四个层次 三、谈判风格 1. 5种谈判风格 鉴定表:谈判风格的自我鉴定 2. 5种谈判风格5种谈判策略 1)竞争型 2)合作型 3)妥协型 4)回避型 5)迁就型 四、谈判中的准则 1. 了解对方的准则,并利用准则 案例:圣雄甘地的非暴力不合作 2. 最好能制定准则 视频案例:奇葩说—陈铭的准则 五、再次检查目标 1. 使用SWOT工具 2. 案例分析:回顾《停车场的故事》 六、实操演练 第五讲:第三步——制定谈判方案 一、集思广益 1. 使用头脑风暴法 2. 使用5W1H法 二、循序渐进的策略 1. 如何打开谈判话题 2. 开场绝不接受起始条件 3. 最佳替代方案(哈弗谈判三要素) 电影片段1:《王牌对王牌》—与劫持者的谈判 三、表达方式 1. 面对谈判,带着目标进入谈判 2. 如何巧妙的迎合对方 电影片段2:《王牌对王牌》—与徒弟的谈判 四、谈判中的第三方关系人 1. 找出隐藏第三方 分析:《王牌对王牌》—影片中的第三方 2. 销售工作中有没有第三方? 谈判案例:中外企业谈判 五. 备选方案 第六讲:第四步——开启谈判行动 一、采取优先方案 电影片段3:《王牌对王牌》—第一次接触 1. 看丹尼的优先方案 1)为什么选择劫持人质 2)为什么选择“克里斯” 3)为什么选择“face to face”? 2. 保留价格(哈弗谈判三要素) 二、谈判发言人 电影片段4:《王牌对王牌》—首次交锋 1. 尊重你的谈判对手 2. 坦诚相待开诚布公 3. 进行情感投资 4. 控制好你的情绪 三、谈判过程 1. 协议空间(哈弗谈判三要素) 2. 谈判进程管理 案例:买不买恐龙书 四. 承诺、动机 电影片段5:《王牌对王牌》—重新谈判 1. 绝不主动让步 2. 回顾:最佳替代方案(哈弗谈判三要素) 五、下一步What to do? 1. 条件改变谈判要灵活调整 游戏:人有惯性思维 2. 几个简单的应对方法 3. 变化中不可触碰的底线 六. 实操演练 1. 企业背景案例一 1)选取2方代表,分角色进行演练 2)15分钟筹备谈判期 3)使用谈判模型关键四步专用表格进行谈判筹备 4)现场复盘、点评 第七讲:课程收尾 1.回顾课程 2.答疑解惑 3.就职宣言 4.合影道别

授课对象:中高层管理人员(基层管理人员亦可参加)

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高效销售工作汇报
高效销售工作汇报

课程大纲 第一讲:预则立,不预则废——汇报演讲前期准备 一、报告目标 1. 带着目标去报告 2. 日常报告目标三分类 1)述职简报 2)项目简报 3)日常简报 二、目标听众分析 1. 进行听众分析的作用 1)了解听众需求 2)链接目标与需求 3)准备恰当内容 4)提高简报掌握度 2. 进行听众分析的四个要点 1)听众的目的 2)最关心的问题 3)最期望的解决方案 4)听众风格分析 三、听众需求第一和简报目标导向的结合 第二讲:业精于勤,行成于思——金字塔思维在演讲报告制作中应用 一、结构性思维制作报告 1. 什么是结构性思维? 2. 结构性思维的四个基本特点 案例分析:小故事 1)结论先行 2)上下对应 3)分类清楚 4)排序逻辑 3. 纵向结构思维与横向结构思维 视频分析:《美国记者年会—黄西的演讲》 4. 思维整理工具介绍:Mind+便签法 二、聚焦要点 1. 要点归类 工具介绍:要点变焦四象限 2. 素材归类 1)背景素材 2)过程素材 3)结果素材 三、简报的框架地图 1. 导言:建立与听众的关联性 1)简报标题 2)开场介绍 3) 议程大纲 2. 主体:表达听众想听和需要的 1)关键问题与影响 2)解决方案 3) 支持证据 3. 总结:对于未来的方案或计划 1)优势对比 2)呼应导言 3)行动建议/计划 现场练习:三人小组取一个课程命题,共同填写报告的结构性思维图,分组分享 三、生动化的五大要领 1. 图像化——图像是更好的记忆方式 2. 对比化——用对比制造冲突性 3. 故事化——最容易的说服策略 视频案例:《伍兹的演讲》 4. 背景烘托——产生更大冲击力 5. 低抽象层次化——唤醒有感觉的体验 四、让你懂的PPT 1. 各种让人一看再看的排版 2. 教你做PPT里的好色之徒 3. 字里行间的密码 4. 视觉化表达的关键——图片和表格(提供图片素材包) 5. PPT制作工具介绍 第三讲:欲善其事,先利其器——演说技能训练 一、自信是一种技能 1. 列一张个人小确幸清单 2. 重要的是—我是我主宰 3. 关注做得好的方面给予称赞 4. 恰当的自我介绍 二、演/说是两种技能 1. 演出气场 1)真诚的眼神 2)自信的脸庞 3)hold得住的手 4)镇得住的双脚 2. 说动灵魂 1)能加分的声音练习 2)能拉动听众灵魂的表达 三、如何进行演说准备 1. 找到一位教练 2. 5遍以上的自我练习 3. 进行一次全面的演练:演讲7字决 视频案例:《向乔布斯学演讲》 四、听众如何互动 1. 预留互动时间 2. 倾听听众诉求 3. 巧妙回答听众的提问 4. 意外出现需要即兴创作 第四讲:课程收尾 1. 回顾课程 2. 答疑解惑 3. 分享练习:2.5小时 1)方式一:选取10名学员分享,每人10分钟分享,2分钟点评 2)方式二:现场每组抽取1名学员分享,人员分享时间分钟数根据实训人数待定 4. 合影道别

授课对象:中高层管理人员

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互联网+微信与自媒体营销实战系统
互联网+微信与自媒体营销实战系统

第一讲:互联网+微营销市场的挑战和机遇 一、从网民的角度揭示和消费行为解释微江湖的巨大变化; 1. 用数据说话,实施胜于雄辩 2. 面对新技术、新事物、新物种要保持好奇心 3. 2018年微江湖的传奇人物和他们的故事 二、电商法的实施给互联网江湖带来了那些变化 1. 2080法则,伟人告诉我们要学会抓主问题的主要矛盾 2. 物以类聚,成功的商家都是有圈子的 3. 企业要建立严打预警的机制和预防措施 4. 主流平台要随机变化,新兴平台要抓住机会窗口。 4. 落后就要挨打,经济基础决定了上层建筑,互联网亦是如此! 三、市场、用户、工具三者的变化带给企业的思考 1. 屏幕在哪,市场就在哪。 2. 消费场景转移到了客厅、马桶上、沙发和枕头上…… 2. 主流的消费群体8090在发生哪些变化 3. 微商市场在大洗牌,快速成长的背后是高死亡率。 4. 成功的微商是套路还是尖叫好产品? 案例分析:大时代一双袜子缔造的商业神话 四、波澜壮阔的微商市场背后谁住沉浮? 1. 微商品牌的形成基因是什么? 2. 什么类型的产品适合做微商? 3. 传统企业如何借力微商打造品牌,怎么解决线上线下冲突? 3. 如何快速建立微信品牌,要把握哪些要点? 案例分析:幸福狐狸如何异军突起,从竞争激烈的内衣行业杀出重围! 五、企业与消费者角度的利益冲突如何转化 1. 矛盾就是商机,洞察冲突背后的巨大商业价值 2. 2018年中国电子商务总规模37万亿,占GDP的比重已经高达41%,你的企业有多少生意来自线上?天猫双11一天突破2153亿!90后贡献了46%。移动端支付占比超过90%。 第二讲:传奇微商的故事营销心法 一、灰姑娘一夜成名的故事套路 1. 消费者和市场都在变化,背后有什么是不变的? 2. 自古真情留不住 唯有套路得人心是真的吗? 3. 透过微江湖的表象,探究背后的成功因子 4. 无心插柳终至成功的创业历程 5. 挑战巨头缔造奇迹的马老师剧本 6. 好莱坞式优秀作品的成功公式 二、美颜秘籍的品牌成长之路 1. 企业的基因决定了品牌的缘起 2. 品牌建设和营销上她做对了哪些事情 3. 微品牌发展过程吃过的亏和要规避的坑 4. 品牌建设的核心要点与基本框架 第三讲:微商模式设计与利润分配 1. 微商朋友圈营销的5大禁忌 2. 直销+微商+全分销的六大功能体系解决方案 3. 中国微商细分20种模式总结 4. 长线微商模式的运营策略 5. 微商顶层设计的六大原则 第四讲:主流微商品牌的平台与工具选择 一、微品牌的多平台运营策略 1. 头条、抖音、火山、快手如何借力网红引来海量的粉丝 2. 三元九运,2004年到2023年走得是八白运。 3. 小鲜肉当道,趣谈电商的风水秘密。 4. 抖音的商用,网红工厂与毛绒玩具的爆发式增长 二、新平台、新工具的推广方式分解(免费和付费) 第五讲:企业如何利用自媒体进行品牌推广营销 一、玩转六大主流自媒体运营方法 1. 今日头条、企鹅号、百家号、网易号、搜狐号、一点资讯 2. 微博的企业成功案例分享 3. 深圳三家企业运营自媒体拿到的结果 4. 多平台运营要学会借助工具的力量 二、官媒与自媒体的力量比较是大象与蚂蚁的较量 1. 企业不重视品牌的传播的后果很严重 2. 危机公关不如防微杜渐 3. 一首古诗告诉我们的网络推广真谛 4. 花小钱办大事,几款好用的工具友情推荐 三、自媒体推广的十二种方法介绍 四、自媒体的企划营销方案如何写? 1. 万变不离其宗,图文与视频等四大基础元素 2. 天下文人一大抄,伪原创的方法论 3. 内容为王,产品经理到文艺青年的转变 4. 拍电影是需要剧本的,文案的灵感来源 五、自媒体内容运营的七大技巧 六、微信与抖音的结合新工具介绍 1. 当下主流发展趋势的总结 2. 录播与视频现场直播的平台差异 3. 平台之间竞争与博弈的缓冲地带 4. 新工具、新平台的市场打法介绍 课程内容回顾总结

授课对象:企业CEO、董事长、总经理或电商运营相关负责人

张勇-深圳市
快速打造互联网持续盈利系统
快速打造互联网持续盈利系统

第一讲:全球主流的营销模型与平台对比 一、四种主流营销模型的对比分析 1. 以天猫、亚马逊为例讲述互联网广告投放营销模型 2. 以百度、谷歌为例分析搜索引擎营销漏斗 3. 以脸书为例介绍移动社交端的营销模型应用 4. 拿传统企业和新零售的营销做对比 二、科技进步引发经济与商业的一系列变革 1. 企业要掌控的商业变革4大核心 2. 顶层设计与底层建设的逻辑架构 三、百合花的故事,启发创新思维 1. 种子精神的现实思考 2. 好种子+好方法的组合思路 四、以终为始的方法论 1. 互联网发展的四个阶段 2. 结果倒推,种什么因得什么果 第二讲:创新的电商模式1+N有什么优势 一、实体经济是互联网发展的一面镜子 1. 世界级管理学大师的企业经营高论 2. 线上线下结合的企业营销选择 3. 线上营销的三大主要方式介绍 4. 互联网运营的任督二脉如何打通 5. 全球互联网主要平台之间的技术不兼容难题 1.二、1+N的创新电商模型优势在哪? 1.各类型企业的互联网方案落地建议 2.1+B2B,1+B2C,1+X各自优缺点 3.网红经济、直播电商纷至沓来 4.淘宝直播女王如何实现双十一3个亿的销量 第三讲:互联网底层建设成就顶层设计 一、企业互联网基础建设的重要性 1.摄影作品:视觉中国的现实启迪 2.引用国家级权威数据发现背后的商机 3.基业长青的企业规律揭示 4.企业为什么需要构建自己的互联网平台 二、互联网平台的技术应用与算法分析 1.百度蜘蛛程序的工作原理 2.举一反三之百度首页的排名规则讲解 3.案例:一个小企业的互联网应用前后结果对比 4.市场上企业网络平台的三种基本常态 5.彭麻麻“丽媛风”背后的网络品牌故事 三、中国网络技术发展的三个主要阶段 1.以效果为目的,以更优的用户体验为手段的设计理念 1.谷歌技术白皮书对企业的三个指导建议 2.永远只有一次机会建立的互联网第一印象 3.企业互联网平台的搭建框架与核心思路 4.平台的三个要素和源文件的三大要点 5.手把手教企业一把手诊断自己的网络平台 6.网络营销的《北冥神功》速成打法 四、企业品牌传播之内容营销、话题炒作 1.内容从哪里来? 2.中华第一神股茅台酒也玩借力营销 3.企业家为什么热衷制造话题 4.万科“活下去”的危机公关处理 5.碧桂园怎么逆袭成为房地产老大 6.企业危机公关的案例剖析和建议 第四章、线上线下全网全渠道的营销推广 一、重点讲述一下如何做好内容营销 1.线上线下整合营销的现实分析 1.国内主要传播渠道的权威数据共享 2.互联网运营方案详细介绍和讲解 3.网络运营的三大步骤 4.运营主要做哪五件事 5.文案写作的挖掘路径 6.打造企业内容创作的闭环 7.内容有效传播的四个关键点 二、用户运营和活动运营 1.如何进行用户分层和成长转化 2.活动运营撩人的标准姿势 3.活动运营的形式多样化 第五章、打造企业互联网的持续盈利系统 1.当前中国主流的八大趋势 2.基于人工智能和大数据运营的生态互联网 3.有效的搜索引擎应用组合拳 4.企业全网营销的模型构思 5.英国移民留学项目如何四个月做到全网第一 6.百度论坛、贴吧、今日头条、企鹅号推广的联合应用 7.前后效果对比的方法解密 第六章、课程回顾总结与项目复盘 1.复盘的内容由哪三大部分组成 2.选择一个逻辑清晰的引导者 3.复盘要规避的陷阱 4.复盘的四个关键要点 5.复盘的八个步骤 6.课程的核心要点有哪几个? 7.如何在企业实践中迅速落地,时间节点设定和保障机制

授课对象:总经理,事业部负责人、中高层管理干部等

张勇-深圳市
传统@未来——互联网转型之路
传统@未来——互联网转型之路

第一讲:企业触网的顶层+底层设计 一、企业的战略规划、商业模式、研发创新 1. 传统企业转型势在必行的七大理由 2. 转型互联网的四大核心要素 3. 中美互联网技术的差异 4. 中美贸易冲突背后的互联网机会窗口 5. 中西方不同文化造成的差异化管理、商业环境 6. 世界优秀的互联网企业在中国水土不服的真相 二、种子精神带给企业的现实思考 1. 百合花的故事 2. 种子精神的几大特性 3. 电子商务是一把手工程 4. 打通老板互联网的任督二脉 三、底层的组织、文化、绩效、团队、运营如何有机组合 1. 供给测改革的政策引领 2. 中国品牌日背后的商机解读 3. 以终为始的B点思维 4. 世界级管理学大师的理论与运用 四、高阶管理在务虚和务实之间如何选择? 1. 先有鸡还是先有蛋 2. 物质第一的唯物主义适合什么企业角色 3. 意识第一的唯心主义如何平衡应用 4. 集体意识和个人意识在组织中发挥的作用 5. 新经济形式下企业家的认识升级与思维重构 6. 从物理学、几何学看商业思维升级 7. 大成就者的B点思维,打破空间、时间局限 8. 扑克牌游戏玩出团队高执行力 9. 企业家必备的整体思维一即一切 五、1+N的创新电商模式在企业如何落地? 1. 1+B2B适合哪些类型的企业? 2. 付费+免费推广如何权衡与把控 3. 1+B2C适合的企业类型是哪些? 4. 中国电商的双寡头局面谁来打破 5. 移动互联网、微营销与直播电商谁主沉浮? 6. 2018年的双十一网红一天创造了3. 3亿的销售奇迹 六、习大大的指导思想打铁还需要自身硬 1. 企业自我修炼的三步曲 2. 企业再定位之未来蓝图设计 3. 中层干部解码的落地施工方案 4. 执行的目的就是用结果说话 5. 知名企业案例的理论实践 6. 亲自辅导的案例首度公开 第二讲:传统企业触网的现状分析 一、线上线下融合,站内站外整合 1. 地坪漆案例的现场剖析 2. 玩转以百度为首的搜索营销核心是什么? 3. 魏泽西事件,血友吧事件后的排名规则变化有哪些? 4. 免费与付费的广告如何合理的分配,实现利益最大化 二、小罐茶品牌的线上线下结合推广 1. 企业如何为自己找“魂和根” 2. 产品的核心卖点提炼有什么诀窍? 3. 小企业如何花小钱撬动大商机? 4. 知名品牌运作背后的把握了什么营销规律 三、央视广告企业失败的网络营销案例 1. 营销需要统筹规划,线上线下联动才能收获1+1>2 2. 不重视互联网平台建设的企业事倍功半 3. 广告轰炸是玩剩的290做法,费力不讨好! 第三讲:传统企业的互联网平台搭建 一、为什么90%的企业网站是死网站 1. 互联网平台的核心技术之一信息检索 2. 蜘蛛爬虫的工作原理认知猪是怎么跑的 3. 蜘蛛喜欢静态网页还是动态网页或者伪静态网页? 4. 举一反三,百度首页的排名内容组成是哪些? 5. 一家咖啡企业的网络推广前后发生了什么惊人的变化 6. 企业网站的三种基本表现方式 7. 牛企如何借力彭麻麻的“丽媛style” 二、网络营销的系统模型包括三大部分 1. 网络营销在中国发展的三个阶段 2. 展示型、营销型、效果型网站的各自区别是什么 3. 面向未来的企业网络平台构建的两大核心要素 4. 在场学员企业的网络平台现场剖析 5. 一把手要掌握的网络平台基本架构原理 6. 技术干货把网络营销的那点事讲清楚 7. 久病成良医,企业老板要会给自己把把脉 8. 内容为王,链接为皇。孰轻孰重要把握好! 9. 网络平台链接的三条基本准则 10. 网络营销的《葵花宝典》重出江湖 三、放之四海皆准的软文写就技巧 1. 天下文人一大抄,我只是站在巨人的肩膀上 2. 100亿级巨星吴京的爱国情怀与茅台酒厂的借力营销 3. 商业关键词才是企业推广的重中之重 4. 商业关键词应该如何选取? 5. 网络平台建设的三大要素 6. 认识程序猿和技术控们玩的源代码 第四讲:互联网企业常用的推广法则 一、站内运营与站外运营的共同目的 1. 百度官方规则解读 2. 百度站长. 百度学院的三条重要的指导意见 3. 亲自操盘的企业案例现场分析 4. 百度贴吧. 问答. 文库. 视频. 图片怎么操作 5. 国内软文推广的奇葩领袖杜蕾斯是怎么雷死人的 6. 西贝莜面是怎样从西北火到全国. 地球的? 二、从百度一个点突破到全网营销三个阶段 1. SEO搜索引擎优化的四大要素 2. 百度近年来推出重要的算法有哪些? 3. 付费推广的方式介绍和查询工具运用 4. 竞价排名的工作流程与重点把控 5. PC端和移动端怎么联动实现价值最大化 6. 海信科技的全网营销是怎样布局的 7. 身份证阅读器的细分市场怎样实现垄断 8. 通过第三方媒体的运营推广迅速突围 第五讲:网络营销的系统化解决方案 1. 计算机基本原则:“垃圾进,垃圾出” 2. 好种子+好方法=好结果的互联网基本原理 3. 平台之间技术不兼容,企业如何取舍与权衡 4. 抛砖引玉,操盘案例现场结果呈现 课程的回顾与总结提炼

授课对象:企业CEO、董事长、总经理或电商运营相关负责人

张勇-深圳市
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