对上交流与工作汇报

课程背景：

人际交流，是工作中的基础技术。与上级的沟通，与同事的沟通，对下属的交流，都有其特点与相应的技巧。其中，向上级请示与汇报工作，是工作的重要组织部分。很多职场精英对上交流没有把握，不但自身发憷，也影响了执行合作。

本课程从原理到操作，从诉求到方法，详尽介绍了与上级工作交流、汇报工作的经验与方法。是指导上级合作，做好工作交流的实用工具。

课程收益

 了解上级的期待。课程从角色定位的客观角度，介绍了管理者对信息交流的需要。并由此介绍了：Œ对上交流中适合的姿态。与上级交流时，适合的内容。不但成为上级的好助手，促进交流的和谐。

 日常工作不误事。从工作实用的经验中，介绍快速定位汇报法（KPT）。快速处理在日常工作中，想上级请示与汇报，使上级准确理解与支持的问题。是职场成功人士经验的汇集。

 项目汇报技巧。执行中的项目，是年度工作推进的常态任务。准确与及时汇报项目，使上级掌握全局，并系统智慧，是企业高效运营的关键，也是重要的工作交流。本课程提供详细的汇报模块、内容、方法等操作经验。助学员成为上级信任的好助手。

学员对象

客户单位：中大型，管理体系较健全，各类企业/事业单位

适合学员：一年以上职位经历，中、基层管理者

对上交流与工作汇报

前言

0.1.课程介绍

w 与上级沟通的各类情景

w 课程介绍－实用的工作交流

0.2.课程相关知识介绍

w 语言交流-情境不同，功能也不同

第一节：上下沟通的特点

第一讲：对上交流，是重要的工作

w 请示汇报事项，某些偏颇的观点

w 对上交流，是上级的要求，是日常工作

w 请示与汇报，是与上级的交流/沟通

第二讲：听懂上级—领导表达的特点（上）

w 听懂上级－1.领导，对沟通的需要

第三讲：听懂上级—领导表达的特点（中）

w 听懂上级－2.重信息，重结果

w 听懂上级－3.保持距离，点到为止

第四讲：听懂上级—领导的表达特点（下）

w 上级不喜欢的表达方式

w 对上级沟通－可怕的情况

w 上级沟通语气判断

第五讲：有效交流—规范上下沟通（上）

w 对上交流，姿态－尊重与重视

w 对上交流，内容－业务与大局

第六讲：有效交流—规范上下沟通（下）

w 对上交流，经验－聆听与和谐

w 上下沟通，要点与技巧（小结）

w 汇报交谈－忌讳的内容

第二节：工作汇报的技巧

第七讲：工作汇报的特征

w 汇报－让领导及时、全面掌握工作情况

w 汇报.报告－含义与特征

第八讲：工作汇报－适合的时机（上）

w 汇报的时机－早说计划，晚说问题

w 汇报的密度－掌控进度，便于协调

第九讲：工作汇报－适合的时机（下）

w 工作汇报－找准时段，别唐突

w 汇报坏消息－要找到好时候

w 沟通场合的特性

第十讲：日常工作－快速汇报法（上）

w 工作汇报中的问题

w 日常工作汇报－快速定位法（KPT）

第十一讲：日常工作－快速汇报法（下）

w 日常工作汇报的方式

w 问题与差错汇报的姿态（应对挨骂）

第十二讲：项目汇报－专业而担当：姿态

w 项目汇报－不佳的方式

w 汇报成功的要点

第十三讲：项目汇报－专业而担当：方法

w 项目进展报告－内容与比例

w 项目进展报告－组织好语言

w 应对上级“不合理的要求”

第十四讲：课程要点总结

w 工作汇报要务实－SMART

w 工作汇报－技巧

阎金岱老师  中高层管理实战专家

30年政府单位与国企管理经验

13年政府部门工作经验

14年咨询培训管理经验

曾任：天津市政府某单位 | 主任科员

曾任：某国企集团 | 副总、总经理

讲师理念：

管理是人文科学系统技术，有内在规律性——培训要介绍规律

各类企业、各种情况，显现为独有的模式——经验可应用实践

实战经历：

◆ 八四届南开大学历史系——人文科学、历史经验、国学积淀、系统逻辑……

◆ 政府部门工作十余年——行政事务、公文写作、沟通说服……

◆ 国企集团公司任总经理——战略规划、运营管控、管理体系、处理难题……

多种见识积淀：

◆ 组建多种类型企业——体系建设、人员管理、目标管控、运营协调……

◆ 各类企业体系交往——与德企合作，对日韩企业培训，各类企业咨询……

◆ 各类课题经验教训——发展战略、组织建设、流程制度、人力资源、企业文化……

部分授课案例：

中大型国企-航空/电网返聘20+期：《课程整体方案设计》、《授课方法设计》等课程

天津航空/国家电网/天津东丽供电分公司/广东烟草等企业；

中大型国企-电力/烟草/铁路返聘50+期：《企业公文写作技巧》课程：

天津送变电工程公司/天津东丽供电分公司/巨能电网/广东烟草/哈尔滨铁路/朔黄铁路等企业；

中大型国企-制造业返聘35+期：《高绩效团队建设》、《时间管理》《高绩效会议管理》等课程：

中海油设计公司/中建机械/鞍山钢铁集团/长春一汽/济南航空等企业/东风（十堰）汽车

金融-银行、保险业返聘80+期：《管理者核心五大任务》、《中层管理技能提升》《高绩效团队建设》《公文写作技巧》等课程：

建行天津市分行/国华人寿保险公司/中国人寿/中国银行/舟山农村商业银行/广发银行上海分行/兴业银行等企业；

主讲课程：

《企业实用公文写作》

《高效工作沟通技术》

《管理者的执行力与执行管理》

《分析问题与解决问题方法》

《团队建设——团队与部门管理》

《MTP团队提升——激励与培育》

《中高层管理者——领导力修炼》

《目标与计划管理——工作规划技术》