李方

高级客户服务管理专家

高效沟通、温度对话 ——线上客服沟通技能提升

共9章 3时20分

第01讲:体验时代、服务即营销

时长:0:19:41 试看

第02讲:沟通有道、心态塑造

时长:0:19:18 试看

第03讲:沟通有礼、温度对话

时长:0:17:51 试看

第04讲:沟通有效、专业对话

时长:0:24:34

第05讲:沟通有术、高情商对话(上)

时长:0:22:6

第06讲:沟通有术、高情商对话(下)

时长:0:24:33

第07讲:沟通有法、化诉有方(上)

时长:0:20:33

第08讲:沟通有法、化诉有方(中)

时长:0:22:31

第09讲:沟通有法、化诉有方(下)

时长:0:29:1

授课对象:客服部门线上平台客服经理、客服主管以及一线客服人员

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