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洞悉人心，赋能团队——管理心理学应用

课程背景：

所谓管理，是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。因此，管理的对象是人。而心理学正是研究人的心理现象及其规律的科学。因此作为管理者，了解并应用心理学的理论和技巧，是提高管理能力，提升管理绩效的重要手段。

本课程分享诸多已经被验证过信度和效度的心理学成熟理论，帮助管理者更好地洞悉下属心理、把握团队心理动向、有针对性地采取各项管理措施。

课程时间：共13讲，2小时48分钟

课程对象：各级管理者

课程收益：

● 掌握人性了解人性、成为赋能型效能提升领导者。

● 从管理心理学的角度调整管理方法、让管理更有效。

● 理解心理学理论的基础上，掌握提升目标管理、辅导培育、沟通协作效果的各项技能。

● 赋能团队，提升团队成员高效执行力和创造力，为组织创造更高价值。

课程大纲

第一篇：目标管理中的心理学应用

第1讲：目标设定：锚定效应

1. 取法乎上

2. 慈不掌兵

3. 定目标狠一点

互动游戏：猜猜面积有多大？

案例：底特律教父，凯迪拉克、林肯的创始人亨利利兰；乔布斯；马云；

案例：纺织女工的定额

第2讲：目标分解：嗑瓜子效应

1. 站在现在看未来：以终为始

2. 站在未来看现在：节点管控

游戏：抓“三儿”

案例：儿玉泰介的秘诀

名言：要在下属的汗水还在额头上的时候，就给他提供赞赏——佩罗

第3讲：目标下达：近前效应

1. 引导式下达

游戏：猜扑克——>上下同欲者胜

2. 组织引导话术：BAF——>那又怎样？

案例：帕尔哈提选导师——>以对方为中心

3. 目标营销方针：利、灾、情、理

1）按使用效用排序：灾、利、情、理

2）按使用频次排序：情、利、理、灾

视频：集结号团长布置生死任务——>目标营销方针

第二篇：辅导培育中的心理学应用

第4讲：成人学习原理

1. 不愿意听说教；（对策：体验中学习）

2. 不愿意被改变（对策：引导对方自己愿意改变）

第5讲：知识类培训

1. 提出要求

2. 扮演学生

3. 教学相长

第6讲：技能类培训

1. 确认目标

2. 评估现状

3. 寻求主意

4. 强化意愿

5. 监督反馈

练习：有人请教如何减肥，如何辅导她？

第7讲：GROW模型

第8讲：以用代育、寄予厚望

1. 罗森塔尔效应：主体对客体的主观印象投射在客体上会大概率导致客体发生主体主观印象方向上的变化

2. 夸未来：以小见大

3. 因为相信，所以看见

4. 寄予厚望的具体表现

1）职位代理

2）扩大工作内容

3）推上辅导者位子

第三篇：沟通协作中的心理学应用

第9讲：迅速建立亲和：似我效应

1．肢体同步

2．神情/语调同步

3．同流更好交流

第10讲：正向反馈激励法

1. BIA（行为事实/影响/欣赏）赞美法

2. 紧跟请教：让对方没有拒绝赞美的机会

3. 聚焦亮点，用优点解决问题

4. 做下属天然的啦啦队

第11讲：团队协作：互惠心理

1. 现象（示例）

1）不对等交换：免费试用、免费品尝

2）哪怕被塞了好处：印度教克利须教派的募捐方式；擦车窗玻璃的乞讨

3）哪怕没给好处：大要求（拒绝）---后撤--->小要求（接受）

2. 一句话解读：利他是利己的捷径；先予后取，先舍后得

3. 不协作的危害：囚徒困境：个体理性叠加往往导致集体非理性，从而损害个体自身利益。

4. 协作行为

1）将欲取之必先予之（李嘉诚家训）

2）多助者得道：建立情感账户

结束寄语

刘志翔

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