银行营销活动策划
共20章
5时15分
银行营销管理实战专家
银行对公客户经理必学的7堂课
先导篇
第一讲：银行对公发展趋势
第二讲：对公业务的2种思维
第三讲; 疫情下银行对公业务的侧重点
第四讲：快速找到客户6渠道
第五讲：高效识别客户
第六讲：服务产品篇
第七讲：客户初识篇（上）
第八讲：客户初识篇（下）
第九讲：资料准备和拜访策略
第十讲：线上服务营销篇 (上）
第十一讲：线上服务营销篇 （下）
第十二讲：客户拜访产能篇 （上）
第十三讲：客户拜访产能篇 （下）
第十四讲：客户维护篇
授课对象：各支行行长、对公客户经理
手机观着
银行对公客户经理必学的7堂课
项目背景：
疫情期间，银行客户经理与客户不能见面，如何迅速转变思维，苦练内功，线下线上齐营销。本课程针对银行对公客户经理，在工作中拜访客户大多存在信心不足，解决方案，思路单一，自信心不足。跟着别人学，看着“样”易，自己“做”难，找不到“精髓”，成功率不高；本集训营还原银行对公业务的实际工作情境，带领学员实战训练，实现“人人拿单，双能（技能、产能）提升”。
我们将通过“7堂课”，给您来最干货、最实操、最有效的课程，教您掌握全套对公客户经理必备技巧，助力您成为银行的“产能网红“！
适合学员：各支行行长、对公客户经理
课程亮点：
l 课程设计：系统规范，干货，实用！学了就用。
l 课程特色：工作场景，一个场景，一个痛点，3个解决方法。
学员收获：4大成长
l 精准定位客群，快速拓客。
l 服务项目亲民，打造客户的金融“百度”
l 银行品牌印象重塑，老客变“老铁”
l 线上线下沟通无限，业绩产能爆增
课后实践产出：
1. 人人是网红：打通对公业务线上线下全方位营销、服务渠道，引流裂变，业绩倍增。
2. 思维视野高度：职业对公经理必备的2个思维和4个视野
3. 标准化模板、话术：有温度吸引客户的8套短信、电话模板+6个场景内容
4. 高产能职业客户经理工具：IP打造+5段维客+6个表单+9句真经
课程大纲：
第一篇：银行对公业务定位篇
一、换个角度看对公
1. 银行对公发展趋势
l 四大行对公业务发展数据分析
2. 对公产能提升的2种思维
l 产业链思维
l 批量思维
3. 客户的角度看对公的需求要点
4. 疫情下对公业务的侧重点
5. 银行IP打造
6. 对公客户经理的自检表
l 五星对公客户经理标准
第二篇：找寻客户篇
一、快速找到目标客户
1. 目标客户6个渠道
l 一图一库一主线
l 一圈一中一平台
2. 高效识别客户2技巧
l 察言观行
l PDP
3. 客户画像（方格图）
l KYC
l MAN理论
第三篇：服务产品篇
一、客户需求篇
1. 客户网格化
l 网格6区
2. 菜单式服务产品包
l 营销3理论
l （田忌赛马）
3. 银行界SERVICE
4. 对公实战案例
l 服务型
l 解决问题
l 视野创新
5. 思考题：潜在客户的开发
l 艺术范的企业家
l 家族集团企业
第四篇：客户接触篇
一、初 遇
1. 资料准备和拜访策略
l 客户拜访表
l 资料包
2. 高效短信编辑
l 4W1T
l 有温度吸引力短信标准模板
3. 客户电话交流文案
l 让客户不能拒绝的电话文案标准模板
4.电话拨打时间禁忌
5.电话、短信3引流
第五篇：线上服务营销篇
一、相 识
1. 个人微信IP打造
● 微信人设 4问
● 微信内容2维度
2. 社群火起来的3个快捷工具
3. 让社群活起来文化6大构建
第六篇：客户拜访篇
一、相 恋
1. 您的形象价值百万
l 服装
l 仪容
2. 拉近客户距离12种方法
3. 有效提问
l 3链2面
4. 顾问式的营销
l SPIN
l FABE
5. 巧谈判4技巧
l 换挡法
l 红黑法
l 扮猪吃虎
l 金蝉脱壳
6. 客户成交的信息（3维度）
7. 临门一脚，促成交
第七篇：客户维护篇
一、相 伴
1. 客户关系5阶段维护
l 贡献度公式
l 客户关系维护策略法
l 5阶段客户关系切入点
l 红绿灯法（存量客户）
2. 客户投诉异议的处理
l 解决客诉原则
l 解决客诉流程
l 换位思考（故事）
l 解决客诉2技巧（5清1报、3引导、）
讲师介绍：胡如意老师 8年国有大型商业银行实战经验
银行营销管理实战专家
中国政法大学MBA
中级经济师/国家二级心理咨询师
原某大型国有银行支行负责人
原某金融机构资深高级管理兼内训师
■连续8年工商银行、农商银行、城镇银行特邀项目导师
■30余家银行指定培训讲师，累计辅导200余家银行网点
■20年团队管理和营销实战经验+8年国有大型商业银行实战经验
■2门版权课程创始研发人:《7步打造高产能银行对公客户经理》《开门红工作坊》
她致力于银行对公客户营销、整村授信等方面，主导操刀80余个项目，所经辅导项目均取得重大成果，助力银行实现业绩倍增。
¤ 上海某工商行【对公客户经理营销项目】：7天实现开户138户，对公存款提高3160万元，贷款/签约征信授权委托书共计1.2亿元，深受行方高度好评。
¤ 北京某国际分行【对公客户经理营销技能提升项目】：5天实现开户增长89%，对公存款同比增长30%，贷款/签约征信授权委托书同比增长42.6%，获省级“标杆示范标兵”称号。
¤ 湖南某农商行【整村授信项目】：整村授信高达6860万元，建档率达85%、预授信率达65.97%，开卡户比上年同期增长80%，深受行方高度认可。
¤ 云南某城商行【开门红项目】：助力存款比上年同期增长46%，贷款比上年同期增长40%，手机银行户比上年同期增长80%。
她主张“快乐+智慧课”学习形式，秉承“思维改变认知，理论提升实操，训练固化品质”培训理念，累计授课260余场，培训2W余人，返聘率达90%。
¤ 为上海工商银行进行《对公客户经理营销技能提升》，返聘14期，持续返聘中。
¤ 为广州某邮储银行进行《对公客户经理营销技能提升》，返聘10期，持续返聘中。
¤ 为线上厦门国际银行进行《对公客户经理必上的7堂课》，返聘7期，持续返聘中。
¤ 为云南某村镇银行进行《网点服务营销产能提升特训营》，返聘18期，持续返聘中。
¤ 为农村信用社7家支行进行《银行对公客户经理综合技能提升》，返聘12期，持续返聘中。
先导篇
试看 时长：0:6:3
第一讲：银行对公发展趋势
试看 时长：0:19:58
第二讲：对公业务的2种思维
试看 时长：0:15:53
第三讲; 疫情下银行对公业务的侧重点
时长：0:22:14
第四讲：快速找到客户6渠道
时长：0:26:1
第五讲：高效识别客户
时长：0:22:24
第六讲：服务产品篇
时长：0:18:40
第七讲：客户初识篇（上）
时长：0:20:2
第八讲：客户初识篇（下）
时长：0:12:7
第九讲：资料准备和拜访策略
时长：0:20:31
第十讲：线上服务营销篇 (上）
时长：0:22:21
第十一讲：线上服务营销篇 （下）
时长：0:24:49
第十二讲：客户拜访产能篇 （上）
时长：0:26:39
第十三讲：客户拜访产能篇 （下）
时长：0:15:47
第十四讲：客户维护篇
时长：0:23:20
助力培训机构快速开展线上“内容+平台+运营” 业务，拓展业务品类，提升盈利能力。
Copyright©2022深圳市华师兄弟教育科技有限公司 All Rights Reserved. 粤ICP备12093994号