在线
客服

在线客服服务时间:9:00-24:00

马上在线沟通:

客服
热线

400-6323-668
周一至周日 8:00-23:00

关注
微信

关注官方微信

高效能系列:《高效能沟通之能说会道:360度高效沟通》—曹志巍老师

课程价格:认证会员可见

授课讲师:曹志巍

上课方式:公开课/内训

课程时间:2 天

授课对象:新员工、中基层、中层、行政文秘

课程预定
课程详情
手机查看
课程简介
课程时间 2 天
授课对象 新员工、中基层、中层、行政文秘
授课方式 公开课/内训
课程背景
哈佛商学院研究表明:管理问题80%以上是沟通问题。随着时代的迅猛发展,沟通在企业经营中起着越来越重要的作用。良好的沟通能力是加强企业管理、形成良好团队精神的有力保证。
本课程围绕职场上、平、下、内、外沟通,360度展开,结合工具运用,讲练结合,助力学员打开沟通困局,提升团队沟通协作效能。
课程目标
1.培养沟通与协作意识.
2.掌握高效沟通的技巧和方法。
3.通过沟通协作助力实现绩效目标。
课程大纲
课程导入:
1.令人懊恼的沟通
2.企业沟通的障碍来自哪?
第一讲:关键
一、心:内化于心
1.消极与积极
案例分析:内化于心,方能外化于行
古希腊人的经典哲学
四种人类天赋潜能
沟通的应对姿态:我们的选择
2.关切与影响
案例分析:两个圈子
勤出力≠真用心
二、情:情商塑造
1.智商与情商
案例分析:被误读的情商
1)情商二八法则
工具实战:五级情商
4B象限图
2)情商塑造四法
案例分析:情绪调节三境界
2.情商的最高境界

第二讲:步骤
一、清目标
案例分析:沟通三层次与角色定位
基于情意的目标分析
1.向上沟通(有胆)
案例分析:汇报时机如何选?
2.向下沟通(有心)
3.平级沟通(跨部门沟通)(有肺)
二、用技巧
1.三借
1)借结构
工具实战:说出来的精彩:汇报的SCQA模型
工作汇报四步法
2)借工具
工具实战:图表说话
3)借平台
案例分享:沟通协作平台
2.三会
1)听
工具实战:深度倾听三步法
——沟通多少不
——非暴力沟通四步法
——ORID聚焦式会话四步法
2)问
3)答
3.三能
1)赞美
2)批评
工具实战:积极反馈BIA/发展反馈BID
3)认同
案例分析:先解决心情,再解决工作。
工具实战:有魔力的肯定认同话术
三、出行动
案例分析:职场老鸟与菜鸟的不同沟通方法
工具实战:怎样让绩效辅导有效落地?

第三讲:风格
一、4P风格
1.自我觉察与4P风格
工具实战:自我觉察测试
2.4P风格的特征识别
3.4P优势与局限
案例分析:4P组合的西游记团队
工具实战:职场团队4P分析
4.4P风格与沟通应对
二、团队协同
1.唯有合作才能共赢。
案例分析:为什么现代企业都在学习狼的精神?
2.团队融合决定整体绩效
工具实战:发现最优秀的自己

第四讲:课程总结
让好的讲师更好,让培训需求对接更加精准便捷
关于我们      |      联系我们
华师经纪公众号
秒课小程序
华师订阅号

0755-23088556

8:30-23:00 节假日不休

广东省深圳市宝安区龙华新区民治民康路1970科技小镇1栋3楼    ICP经营许可证:粤ICP路12093994号

注册