在线
客服

在线客服服务时间:9:00-24:00

马上在线沟通:

客服
热线

400-6323-668
周一至周日 8:00-23:00

关注
微信

关注官方微信

店长复制——标杆店长五项修炼(3天版)

课程价格:认证会员可见

授课讲师:耿镔

上课方式:内训

课程时间:3 天

授课对象:店长、柜长、店助、优秀导购、加盟商相关人员

课程预定
课程详情
手机查看
课程简介
课程时间 3 天
授课对象 店长、柜长、店助、优秀导购、加盟商相关人员
授课方式 内训
课程背景
谷歌创世人拉里·佩奇曾说:“未来组织中最重要的功能不再是管理或激励,而是赋能”,标杆店长,不仅仅是一个忙盲茫的消防员,更应该是终端持续盈利的领航员;不仅仅是终端问题的发现者,更应该是问题的终结者;不仅仅是一个销售高手,更应该是一个系统建设和复制的能手!如何赋能终端,赋能团队,让自己真正成为一个赋能型的店长!
课程目标
获得一套实用高效的管理工具和方法
避免终端管理误区和减少终端人才流失
掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧
提升店长管理效能,拥有更加和谐高效的终端团队
课程大纲
第一讲:运营赋能
1. 高盈利终端必须满足3要素
1)货
2)场
3)客
管理模型:新品到店必须做好4件事
2. 如何让一般货品成为高业绩货品
工具表格:售罄率判定与ABC分类管理
3. 滞销款商品管理6步曲
4. 3步营造店铺旺销氛围
5. 及时的淡场管理是顾客进店的关键
工作表单:淡场没顾客,导购做什么
6. 顾客停留时长太短7大原因与对策
7. 大单连单的陈列技巧
实战技巧:大单连单的4大思路7大技巧
流程模板:早会如何打气
表格模板:团队一分钟推动会
8. 做好终端引流与截留
落地跟踪表:店铺视觉整改跟踪表
实战技巧:提升进店人数的7个技巧
工具表格:VIP服务流程如何固化
落地实操:VIP服务信息库建立与话术模板设计
9. 如何提升员工的客单价和连带率
10. 掌握分析解决问题的方法与能力
现场实操: “4步法”分析解决问题

第二讲:目标管理
视频案例:人是注意力的人
一、店长目标管理推行中常常出现的3个突出问题
二、目标120%达成
1. 知——清晰明确做什么
1)店铺业绩诊断路线图
2. 能——有能力有方法能做到
3. 愿——让员工愿意做
4. 信——让员工有信心做好
1)员工信心的4个主要来源
5. 下属内心接受的任务才是真正的目标
问题:80%的店铺仅仅把目标管理当作了绩效考核
现场实操:如何做好团队目标公布
实战技巧:店长高效目标沟通4步曲
警惕:目标的SMART原则早已过时
6. 目标的分解不是简单的2=1+1
现场实操:任务分解4大维度
实战技巧:店铺最常用的5种目标分解技巧
表格工具:《目标分解表》与现场实操
7. 如何找到达成目标的障碍点和突破点
现场实操:找到突破点的关键4步
目标管理终极系统:5常管理法
现场实操:5常管理法的现场落地实操

第三讲:人才赋能
1. 终端人才培育的OPL原则
2. 指定“老带新”的模式已经过时
案例启示:行业标杆公司的人才复制系统
实战工具:门店带教的3点优化与创新
3. 终端人才培育3大工具
1)三洗
2)五大机制
3)六环教练
4)终端需要经常给员工“洗脑”(心态辅导)
实战工具:给员工“洗脑”的2个高效工具
5. 6+1声音法则与实施技巧
工具表单:人才培育时的10大忌语
落地工具:能力快速复制的5大机制与落地技巧
6. 协同出单后的辅导3步曲
现场实操:辅导纠偏的BEST法则
7. 终端一对一带教的6环教练法
8. 终端一对多团队带教的6个关键步骤与实操技巧
现场实操:工具掌握与实操演练
分析:员工离职的232现象
案例剖析:GUCCI带给我们的教训
9. 影响员工忠诚度的第一核心因素
10. 人才流失的2个阶段和3个关键节点
11. 如何觉察与判断员工是否有了离职念头
现场实操:离职念头确认沟通技巧与现场演练
12. 零售行业员工流失的16大原因
案例研讨:知名品牌标杆店长留人管理经验
现场实操:80%的管理者都存在的“管理错位”
13. 实战剖析马斯洛需求层次理论在终端留人的应用
工具表单:增加员工的“内在薪酬”

第四讲:管理效能
1. 新型店铺模型分析
2. 终端管理的“变心板现象”
3. 管理者不能仅仅做一个 “消防员”
4. 店长必须“做实”
5. 警惕责任稀释定律
实战工具:“一时一事”原则
管理模型:解码优秀店铺的5大基因
案例研讨:《出现这种情况该怎么办》
6. 店长影响力修炼的3个核心要素
视频赏析:李云龙带给我们的管理启发
头脑风暴:终端团队如何做好快乐文化
7. 如何化解管理中的冲突和抗拒
8. 一分钟店长的管理精髓
9. 许多问题为什么会“野火烧不尽”
现实案例研讨:许霆的是与非
10. 总是希望改变下属的自然属性
11. “斩草又除根”的4不放过原则
12. 现场管理应具备的3大专业能力
诊断技术:下属的成熟度
视频案例:不同阶段员工管理辅导的录像分析与研讨
13. 四种不同的管理风格特点及其实务
现场实操:不同阶段员工管理技术和管理核心
行动演练:6种常见员工情况如何管理
14. 现场分析及解答终端管理中的常见问题

第五讲:激励再造
1. 终端员工心理动机与行为模式
2. 终端激励常见的6大误区
3. 我们往往重视少部分人,而忽视了大部分
4. 我们重视同质激励,而忽视了差异性,没有考虑个性需求
案例研讨:金伯利钻石王晴为什么这么卖命工作
5. 终端激励的4大维度
警惕:物质激励千万不能这样做
6. 奖励不好可能带来后患无穷
实战技巧:物质激励的三大原则
案例赏析:物质激励的创新设计与实施技巧
案例赏析:员工梦想管理技巧
案例启示:景田店的《经典故事》
7. 认可的三大要素
8. 如何让员工看到希望——探寻《海底捞》的员工激励
工具表单:《用好你的情感账户》
荣誉激励:终端激励必须会用NLP理解层次
案例研讨:微笑天使活动为什么这么成功
9. 哥弟、影儿等优秀公司是这样做的
实战技巧:终端开展荣誉激励5个关注点
10. 激励用心不用薪:终端激励常用25招
让好的讲师更好,让培训需求对接更加精准便捷
关于我们      |      联系我们
华师经纪公众号
秒课小程序
华师订阅号

0755-23088556

8:30-23:00 节假日不休

广东省深圳市宝安区龙华新区民治民康路1970科技小镇1栋3楼    ICP经营许可证:粤ICP路12093994号

注册