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如何提高医疗质量和保障医疗安全

课程价格:认证会员可见

授课讲师:刘强

上课方式:公开课/内训/总裁班

课程时间:2 天

授课对象:医院中层以上管理者、临床科主任、医疗院长

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课程详情
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课程简介
课程时间 2 天
授课对象 医院中层以上管理者、临床科主任、医疗院长
授课方式 公开课/内训/总裁班
课程背景
医疗质量不仅是医院现代化管理的核心,而且是医院生存和发展的基础。医疗质量已成为医务人员素质、技术服务水平、设施环境条件、医疗费用高低、管理水平的综合体现。医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。每10个患者就有1个患者遭受可预防的伤害以及与医疗护理相关的不良后果。所以,加强医疗质量管理,保证和提高医疗服务质量,是医院面临的首要任务。
课程目标
提高医务人员医疗质量和保障医疗安全
课程大纲
第一讲:医疗质量与医疗安全
一、如何兼顾经济效益和医疗安全
1. 如何认识医疗质量和医疗安全的关系
2. 保障医疗安全的意义
3. 医务人员确保医疗安全的途径
4. 医务人员专业精神与医疗质量
二、职业道德与医疗技术的关系
1. 医生职业素养与医疗安全
2. 医生的日常生活与医疗安全

第二讲:影响医疗质量的因素
一、制度建设在医疗安全中的作用
1. 告知制度并非免责
2. 疑难病例讨论制度,避免重蹈覆辙
3. 病历书写制度
案例:纱布门时间告诉我们什么
二、 医务人员与医疗质量
1. 医技人员梯队建设
2. 医务人员与三级查房
三、其他因素
1. 盈利性医疗机构如何偶从差异化服务中取得优势
2. 医疗教育体制与医疗质量
3. 医疗安全环境与医疗质量
4. 医院信息化与医疗质量
案例:交接班制度瑕疵导致的事故

第三讲:医院质量管理
一、专业质控标准是质量管理的指南
1. 高危科室质控管理
2. 迎检管理
二、掌握法律法规指导质量管理
1. 院感管理
2. 医疗垃圾管理
3. 医疗技术管理
4. 手术分级管理
案例:医疗并发症导致全责的教训
案例:南方科技大学基因编辑事件引发的思考

第四讲:医院管理的基础工作
一、临床科室管理
1. 院科二级质量管理体系建设
2. 临床路径管
3. 病历质量管理
4. 三级查房管理
5. 护理质量管理
二、医技科室管理
1. 超声质控管理
2. 药事管理
3. 医疗器械管理
案例:缝合针掉入腹腔事件带来的教训
案例:普鲁卡因误当高渗糖导致的死亡事故
三、危机管理
1. 各类突发事件预案. 演练
2. 如何面对媒体负面报道
3. 如何妥善处理医闹减少矛盾激化
案例:纵膈子宫畸形,成功化解医患矛盾
案例:医德管理:儿童耳聋事件
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