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烟草行业的教练式管理技巧

课程价格:认证会员可见

授课讲师:张尚

上课方式:公开课/内训/总裁班

课程时间:2 天

授课对象:烟草企业中高层干部和管理人员

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课程简介
课程时间 2 天
授课对象 烟草企业中高层干部和管理人员
授课方式 公开课/内训/总裁班
课程背景
随着烟草行业市场化取向改革的深入,烟草员工能力素质提升的要求日益迫切。中层干部是烟草企业的骨干核心,在企业发展、团队建设中发挥着越来越重要的作用,也需要具备更高的能力来履行肩负的责任,对他们的培训也是提高职工队伍整体素质的重要抓手。
当前管理情境下,团队建设成为管理破冰的一项重要技能,也是中层管理人员所处管理职位所必须掌握的。
教练型领导,就是让传统型企业转变为学习型企业,因为学习型企业是商业发展的必然趋势,这是我在研究中外商业发展史时得出的结论。不能与时俱进的企业,是不具备基业长青的基本素质的。管理学大师彼得·圣吉也曾对此做出经典论述:“你未来唯一持久的优势,就是比你的竞争对手学得更快的能力。”作为企业的领导者,你务必明确你的责任,只有让企业员工们成长、成才、成功,你才能有更大的作为,你的企业才可能实现更大的发展。
教练这门管理技术是以人本管理基础,如何在实际应用中发挥教练的艺术,掌握更多的教练工具,从而在实际中训练别人如何做事、帮助下属成长,带出能够独挡一面、忠心耿耿的做你左膀右臂的管理人员,如何成为一个解决问题的高手,平衡生活,快乐工作是本课程的目的。
通过本课程学习教练式领导技术,有助于在企业内部形成一种相互督导、相互支持、相互挑战、相互竞争的氛围,有助于提升企业员工的学习能力,从而实现员工与企业的双赢。
课程目标
◆ 掌握烟草企业中教练的思维模式、懂得教练的工具
◆ 提高烟草行业员工的敬业度和忠诚度
◆ 提升洞察人心的能力,做到人尽其才,知人善任
◆ 改善管理模式,提升烟草领导团队的效能
◆ 提高团队的情绪智能(EQ),改善成员间的沟通和合作 
◆ 有效地领导和激励团队成员,建立高效团队
课程大纲
一、教练式部属培育理念与策略
1. 教练技术的起源与核心内容
故事分享:网球教练添·高威
1)教练的角色与价值
2. 教练的目的、定位与方向
1)教练技术的定义
2)教练的定位与分类
3)教练的方向与目的
3. 教练与培训、顾问、指导的比较分析
1)企业教练与传统管理者的比较
4. 聚焦中心状态的训练
1)活出别人2~3倍的时间
5. 运用团队平衡轮找出提升的方向
1)中心状态平衡轮
2)价值观平衡轮
现场练习:平衡轮的运用
6. 运用双轮CPU探寻教练目标
1)双轮CPU:Certainty、Plan、Urgency
现场练习:探寻教练目标

二、教练式辅导策略
1. 了解你的被辅导成员
1)界定烟草企业关键岗位员工
2)了解员工的关键信息
2. 辅导的四个阶段和三个层面
1)工作教导的四个阶段
2)工作教导的三个层面
3. 员工培育的三种途径:OJT、OFF-JT、SD
1)OJT四步法
2)OFF-JT的类型
3)SD的方式
4. 辅导问题的归类及解决方法
1)5R矩阵图的运用
2)双轮矩阵的辅导工具运用
5. 跟踪辅导帮助行为持续改进

三、教练式激励策略
1. NLP理解六层次对于身份定位的运用
1)系统—身份—价值—能力—行为—环境
2. 从马斯洛需求层次理论看激励的不同层面
1)生理—安全—社交—尊重—自我实现
案例分享:烟草企业里这样的员工如何管理
3. 员工的工作动机与工作效能分析
1)KASH模型的认识与运用
4. 不同类型员工的状态分析与激励策略
案例研讨:如何管理和激励这四种员工
视频鉴赏:烟草企业教练的价值与意义

四、教练式沟通策略
1. 正面语言的运用
1)正面词语与反向暗示
2)困境与突破
2. 五步脱困法与时间线的运用
1)困境—改写—因果—假设—行动
现场练习:五步脱困
3. 意义换框法与价值转换
1)因为领导挑剔,所以工作不爽?
现场练习:意义换框
4. 配合语言技巧的运用
1)复述与确认
2)先跟后带的教练语言
3)感性回应
5. 提示语言模式的运用
1)引导式语言
2)隐藏指令
3)双刃式语言
4)反向建议
6. 肯定与表扬的技巧
1)肯定与表扬的区别
2)肯定的五种方式
3)肯定的注意事项
现场练习:如何肯定他人

五、教练式效能策略
1. 团队目标实现的四大步骤
1)明确价值观
2)以终为始,设定目标
3)阶段性目标的达成
4)时间管理与要事第一
2. 突破内在,提升个人执行力
1)弗洛伊德素质冰山模型
2)意识与潜意识的力量
视频鉴赏:活出自己的状态
3. 克服拖延,提升执行效率
1)监督与检查
2)快速行动
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