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烟草行业中层管理技能提升

课程价格:认证会员可见

授课讲师:张尚

上课方式:公开课/内训/总裁班

课程时间:2 天

授课对象:烟草企业中高层干部和管理人员

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课程简介
课程时间 2 天
授课对象 烟草企业中高层干部和管理人员
授课方式 公开课/内训/总裁班
课程背景
随着市场经济的快速发展和改革,中国的烟草企业面临的压力也越来越大。为了让我们更加适应市场的需求和时代发展的脚步,我们就要伴随市场的发展脚步一起同行。此时我们的企业就要更加国际化、市场化。那么作为烟草企业的中层管理人员,我们应如何结合“四个全面”讲话的精神,进一步提升我们的个人能力,适应企业的发展和要求,成为当下我们一起努力的目标。
如果把一家公司比喻成一个人,按照角色划分,高层决策层将会是这个人的“头”,基层操作层是这个人的“腿”,那么,中层管理层就是必不可少的“腰”!中层经理起着承上启下、上传下达的关键枢纽作用:公司的战略执行、绩效目标达成、文化落地都需要有中层经理的绝对执行和强力推动。如果作为中枢枢纽的中层经理出现问题,如角色认知不清、执行虎头蛇尾、团队管理缺乏系统、绩效管控胡子眉毛一把抓、职业化素养不够等问题,其结果自然不尽如人意,出现高层“头痛”和基层“腿软”的不良结果!
另外,很多中层经理是因为业绩好被提拔上去,在某一方面具备优势,但是走上管理岗位,弊端就会暴露出来,管理一个团队还靠以前“师傅带徒弟”的方式显然已经力不从心,进行系统的管理技能提升已经成为现在很多中层管理干部必修课程。
本课程系针对主管人员在“管人、理事”两方面所需的知识、态度与技巧,进行完整的训练。包括中层管理人员的角色认知与定位、上、下、平级沟通技巧与协调、部署培育之授权与激励、如何打造高效团队、自我情绪管理和他人情绪疏导等相关能力,进行全方位的介绍与阐述,因此本课程是提供主管具备管理基本认识的最佳实效课程。
课程目标
◆ 了解烟草企业管理者的角色定位与思维模式,在工作中发挥应有的效能
◆ 了解优秀领导者的特质,培养管理者良好的职业心态和工作状态
◆ 学习针对上级、下级、平级的不同沟通方法,快速提升沟通效率
◆ 认识目标管理与计划分解的重要性,学习相应的工具与方法,提升团队工作效率
◆ 如何掌握部署培育、授权与激励技巧,增强烟草团队凝聚力
◆ 了解团队管理的意义,打造烟草团队文化,培养高绩效烟草团队
课程大纲
第一讲:管理画像——角色认知与定位
1. 从“我是谁”看管理者的角色定位
1)没有人会做错事情,只会有人站错位置
2. 再看管理:管理到底管什么
1)烟草企业如何看待管人VS理事?
3. 管理者的“修路原则”
案例研讨:管理者的困惑
4. 领导力的三个层面
1)权力威信
2)能力威信
3)魅力威信
小组讨论:你心目中理想的上司和下属

第二讲:达成共识——沟通与协调
1. 沟通的意义取决于对方的回应
游戏互动:沟通游戏带来什么样的启示?
2. 上烟集团提出的沟通“三原则”
1)有效率
2)有效果
3)有笑声
视频鉴赏:沟通的障碍
3. 与上级沟通要注意的事项
1)适应风格
2)建立信任
3)学会补位
4. 平级沟通要避免的问题
1)情感银行的建立
2)注意焦点的转移
5. 与下属沟通的技巧与策略
1)扁平化与走动式
2)“NBA”沟通法的运用
6. 非语言沟通技巧
视频鉴赏:沟通中的微表情觉察训练

第三讲:目标计划与时间管理
1. 计划管理的PDCA管理循环
2. 目标管理SMART原则与有效目标设定
3. 目标计划分解的方法
1)目标达成五步法
2)鱼骨图的类型与运用
案例分析:如何进行目标计划分解与执行
4. 目标过程控制
1)甘特图的运用
2)时间效能管理
实操训练:5R矩阵图在目标达成过程中的运用
5. 科学的时间管理与任务分配
工具实操:YCYA管理表格的运用

第四讲:培育部属——授权与激励
1. 不授权的原因分析
1)不授权的三大原因
2)事必躬亲与授权的比较
2. 如何授权及授权因素核查
工具运用:如何运用授权工具表
3. 非物质激励技巧的运用
案例研讨:如何管理不同类型的客户经理
4. 能力素质模型的结构分析
视频赏析:教练式激励技巧
5. 罗森塔尔效应与欣赏式探寻

第五讲:建设团队——团队合作与文化
1. 从团队的定义看1+1>2
视频赏析:三个团队的比较
2. 从“敖包相会”看团队文化的培养
3. 如何打造团队的文化
1)认识文化的力量
2)领导者的引领作用
视频赏析:文化是如何形成的
1. 打造烟草行业的学习型团队
1)什么叫组织学习
2)学习的“真谛”
3)云南烟草的“读书会”
2. 塑造自己的过程很疼,但终会变得更好
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