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“柔性管理”—新生代员工管理与引导

课程价格:认证会员可见

授课讲师:贺君宏

上课方式:公开课

课程时间:2天 天

授课对象:总经理、副总经理、部门经理

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课程简介
课程时间 2天 天
授课对象 总经理、副总经理、部门经理
授课方式 公开课
课程背景

随着“互联网+”战略的不断推进,当新生代员工物质文化生活以及价值观发生了巨大的提升和转变;在物质相对富足,信息纷繁复杂,工作也随之从谋生的手段转变为获得高品质生活的工具,成为实现人生价值的过程;他们游离在现实与梦想、自由和禁锢、创业和随缘、安分和叛逆的博弈中,因此,部分新生代员工对工作的诉求也发生了重大的变化;

——随意辞职跳槽,离职率高,抗拒制度、鄙视义务;

——人际关系紧张协作力差,漠视责任,超级自我;

——管理者忙于救火,疲于奔命,甚至患上了“E时代”的综合症。

然而,前程无忧2016年调查总结排第二位的总结:“员工因品牌为加入,因管理方式不到位”而离开竟然占30%,仅次于薪酬35%。

西方管理注重制度、东方管理注重人性,到底是我们改变?还是他们改变?如何管理平衡?

贺君宏老师观点:“行有不得,反求诸己”,在信息时代,方法技巧获取的途径很多,没有不好管理的员工,只有陷入“围城——不善于学习和改变”的管理者。

?——思想围城:被硬伤锁住了,总是试图通过“控制”来改变他们;

?——知识围城:被意识拖住了,总是坚持过往的“成功”管理经验;

?——制度围城:被规则圈住了,太依赖“制度”的刚性,缺“柔性”;

?——心灵围城:被自己困住了,最缺少 “管理心理学”知识学习。

“方向不对,努力白费”,治人者必先治己,治己必先治心;争天下者必先争人,争人者必先争心。是进行本课题的初衷。

课程大纲

前言

1. E时代管理焦点解读

2. 问卷调查引发的思考

第一单元  新生代员工群体文化特质分析

1.新生代员工职场行为特点

2.成长环境及社会教育

3.文化冲突与社会关注

4.心理健康及情绪反馈

5.管理认知及现状

第二单元  工作动机及价值追求

1.需求认知的现状

2.双因素理论启发

3.工作动机及价值追求

4.管理发展及演变

5.管理权变的动因

第三单元  柔性管理及行为反思

1.柔性管理概论

2.期望重置(测试)

u  你心目中的理想上司?

u  你心目中的李向下属?

3.柔性管理——解决意愿问题(问题现状)

1) 日常工作中解决员工的不良情绪的途径

2) 与员工日常沟通的障碍分类

3) 如何处理员工士气低落,牢骚和抱怨

4) 用什么方法与不同性格的员工沟通

4. 柔性管理——解决能力问题(问题现状)

1) 员工技能提升的途径

2) 日常教导工作员工乐意接受吗

3) 员工是如何学会岗位操作的

4) 现有的培育体系适宜性?有效性?

第四单元  现状复盘与管理创新

1.《情绪定律》了解人格构成:

1) 本我-遵循快乐原则

2) 自我-遵循现实原则

3) 超我-遵循至善原则

2.《同理心》——解码

u 倾听——信息传递

u 感受——情绪转移

u 解码——感觉互动

先处理心情,在处理事情,立场要坚定,态度要诚恳

3.同流——交流——同频——交心——交易

测试:你的倾听习惯测试与解析

1)命令下达的方法

2)赢得合作的方法

4.技能培育

u 观察模仿

u 分解练习

u 完整试做

u 反馈纠正

u 反复练习

视频案例:反思如何做到

——开始的时候有兴趣

——过程中有快感

——最后有成就感

培育路径图图

5.案例1:某著名制造型企业员工《6感激励法》分享

ü 故事感——共情感

ü 娱乐感——交响感

ü 存在感——意义感

案例2:某企业的“6个1”及员工士气关怀

u 研讨:日常激励方式

u 借鉴:自媒体思维激励的启发

第五单元  意识引导路径反思

1.良好行为习惯是如何养成的?

——它是自动化的行为方式;

——它与人后天条件反射系统的建立有密切关系;

——也可以包括思维的、情感的内容;

2.如何养成以下习惯?

安常处顺——安常履顺——安常守分

安常守故——安常习故——安其所习

3.案例:某企业“5化”带来的思考

第六单元  行为改善行动方案

1.行为引导方式反思?

ü 员工入职做了什么引导?

ü 员工到岗做了什么引导?

ü 员工试用期满做了什么引导?

2.职业生涯规划在贵单位是否有效?

u 案例分享:某单位员工引导手册

u 行动方案:制定本部门新生代员工引导行动计划

 

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