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“柔性管理”—新生代员工管理与引导

课程价格:认证会员可见

授课讲师:贺君宏

上课方式:公开课

课程时间:2天 天

授课对象:总经理、副总经理、部门经理

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课程简介
课程时间 2天 天
授课对象 总经理、副总经理、部门经理
授课方式 公开课
课程背景
随着“互联网+”战略的不断推进,当新生代员工物质文化生活以及价值观发生了巨大的提升和转变;在物质相对富足,信息纷繁复杂,工作也随之从谋生的手段转变为获得高品质生活的工具,成为实现人生价值的过程;他们游离在现实与梦想、自由和禁锢、创业和随缘、安分和叛逆的博弈中,因此,部分新生代员工对工作的诉求也发生了重大的变化;
● 随意辞职跳槽,离职率高,抗拒制度、鄙视义务;
● 人际关系紧张协作力差,漠视责任,超级自我;
● 管理者忙于救火,疲于奔命,甚至患上了“E时代”的综合症。
然而,前程无忧2016年调查总结排第二位的总结:“员工因品牌为加入,因管理方式不到位”而离开竟然占30%,仅次于薪酬35%。
西方管理注重制度、东方管理注重人性,到底是我们改变?还是他们改变?如何管理平衡?
贺君宏老师观点:“行有不得,反求诸己”,在信息时代,方法技巧获取的途径很多,没有不好管理的员工,只有陷入“围城——不善于学习和改变”的管理者。
● 思想围城:被硬伤锁住了,总是试图通过“控制”来改变他们;
● 知识围城:被意识拖住了,总是坚持过往的“成功”管理经验;
● 制度围城:被规则圈住了,太依赖“制度”的刚性,缺“柔性”;
● 心灵围城:被自己困住了,最缺少“管理心理学”知识学习。
“方向不对,努力白费”,治人者必先治己,治己必先治心;争天下者必先争人,争人者必先争心。是进行本课题的初衷。
课程目标
1、柔性管理的角度出发,认知新生代的行为特点
2、反思新生代成长心智横式;掌握冋职业行为特点
3、借鉴优秀企业曾理经验探索生颔导关系方法
4、应用管理心理学工具,建立和谐员工关系良性循环
5、最终:学会管理权变,少冲突,降低员工离职率
课程大纲
前言
1. E时代管理焦点解读
2. 问卷调查引发的思考
第一讲:新生代员工群体文化特质分析
1. 新生代员工职场行为特点
2. 成长环境及社会教育
3. 文化冲突与社会关注
4. 心理健康及情绪反馈
5. 管理认知及现状
第二讲:工作动机及价值追求
1. 需求认知的现状
2. 双因素理论启发
3. 工作动机及价值追求
4. 管理发展及演变
5. 管理权变的动因
第三讲:柔性管理及行为反思
一、柔性管理概论
二、期望重置(测试)
1. 你心目中的理想上司?
2. 你心目中的李向下属?
三、柔性管理——解决意愿问题(问题现状)
1. 日常工作中解决员工的不良情绪的途径
2. 与员工日常沟通的障碍分类
3. 如何处理员工士气低落,牢骚和抱怨
4. 用什么方法与不同性格的员工沟通
四、柔性管理——解决能力问题(问题现状)
1. 员工技能提升的途径
2. 日常教导工作员工乐意接受吗
3. 员工是如何学会岗位操作的
4. 现有的培育体系适宜性?有效性?
第四讲:现状复盘与管理创新
一、《情绪定律》了解人格构成
1. 本我-遵循快乐原则
2. 自我-遵循现实原则
3. 超我-遵循至善原则
二、《同理心》——解码
1. 倾听——信息传递
2. 感受——情绪转移
3. 解码——感觉互动
1)先处理心情,在处理事情,立场要坚定,态度要诚恳
4. 同流——交流——同频——交心——交易
测试:你的倾听习惯测试与解析
1)命令下达的方法
2)赢得合作的方法
5. 技能培育
1)观察模仿
2)分解练习
3)完整试做
4)反馈纠正
5)反复练习
视频案例:反思如何做到
6. 开始的时候有兴趣
7. 过程中有快感
8. 最后有成就感
9. 培育路径图图
案例1:某著名制造型企业员工《6感激励法》分享
1)故事感——共情感
2)娱乐感——交响感
3)存在感——意义感s
案例2:某企业的“6个1”及员工士气关怀
研讨:日常激励方式
借鉴:自媒体思维激励的启发
第五讲:意识引导路径反思
一、良好行为习惯是如何养成的?
1. 它是自动化的行为方式;
2. 它与人后天条件反射系统的建立有密切关系;
3. 也可以包括思维的、情感的内容;
二、如何养成以下习惯?
1. 安常处顺——安常履顺——安常守分
2. 安常守故——安常习故——安其所习
案例:某企业“5化”带来的思考
第六讲:行为改善行动方案
一、行为引导方式反思?
1. 员工入职做了什么引导?
2. 员工到岗做了什么引导?
3. 员工试用期满做了什么引导?
二、职业生涯规划在贵单位是否有效?
案例分享:某单位员工引导手册
行动方案:制定本部门新生代员工引导行动计划
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