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管理者的情商和逆商

课程价格:认证会员可见

授课讲师:史振钧

上课方式:公开课/内训/总裁班

课程时间:2天 天

授课对象:中国银行支行长、管理层

课程预定
课程详情
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课程简介
课程时间 2天 天
授课对象 中国银行支行长、管理层
授课方式 公开课/内训/总裁班
课程背景
课程背景
管理者的重要职责就是通过他人来达成业绩目标。但是当面临日益激烈的竞争环境,面临新技术、新对手、新情况的挑战的时候,很多人往往束手无策。为什么?
因为他们无法管理自己,因此他们更无法管理他人!
为什么无法管理自己和他人?
现代心理学的研究表明:
•我们90%行为是由我们的习惯决定的!
•没经过培训和锻炼,世界上90%的人是习惯和情绪的奴隶!
管理自己和他人难就难在管理潜意识和情绪,特别是逆境时候的情绪。
管理自己和他人情绪的能力就是俗称的“情商”。“逆商”实际上就是逆境情况下的情绪管理能力。可见情商、逆商管理的重要性。对管理者更是如此。
课程目标
课程收获:
1态度方面
1.1改变对困难员工、问题员工的看法,更好与之相处并领导他们;
1.2正确认识自己的情绪,与自己和谐相处,身心合一。
2知识方面
2.1情绪来源模型
2.2情绪能量模型
3技能方面
掌握以下方法,课后持续实践,成为自己的能力:
3.1ABC法则
3.2左右手法则
3.3暂停键法
3.4影响圈
课程大纲
课程大纲:
模块一、情商逆商是什么?
1.练习:身临其境-你为什么身不由己?
2.答案:情绪的根源
3.表现:情绪能量模型
4.总结:你的反应模式

模块二、如何修炼自己的情商和逆商
4教你四招,立马提升自己的情商和逆商:
4.1ABC发
4.2左右手法则
4.3暂停键
4.4影响圈
5每个招式都按照以下方法展开
5.1讲给你听
5.2做给你看
5.3你做出来看
5.4课后陪练

模块三、如何调整他人的情商和逆商
1一起来试试调整他人情绪的方法
2同理心法
3在员工辅导和激励方面的应用
480/90后员工的情商和逆商培养
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